微時代危應對：高校輿情引導的變革之道
高德毅傳媒大師麥克盧漢說過，每一種新媒介的產生與運用，都宣告乙個新時代的來臨。隨著資訊科技的迅速發展，媒介生態環境正在發生著翻天覆地的變化，尤其是微博、微信等新**的異軍突起，重塑了社會的**生態，宣告了「微時代」的悄然到來。高校是社會輿情的聚焦點和熱源地，輿情引導關係高校和諧穩定，關係教育改革發展的大局，必須適應資訊科技和**生態的時代變遷，思考微時代輿情引導的變革之道。
一、微時代高校輿情引導面臨多重考驗
（一）自**的草根特質釋放大學生網民的個性表達，網路文化狂歡考驗教育智慧型微博、微信等自**為個人提供功能強大的獨立平台，擺脫了議程設定的圭臬，擁有了更大的話語空間與自主權，有人形象地將此描述為「全民diy」：「diy就是自己動手製作，沒有專業的限制，想做就做，每個人都可以利用diy做出乙份表達自我的『產品』來。」這種平民化、去中心化的草根特質，使自**一經出現便迅速使一大批大學生網民成為其忠實的擁躉，成為大學生張揚個性、表達自我的理想場所。
面對噴湧而至的網路文化浪潮，如何引導大學生在這場網路文化狂歡中冷靜圍觀、理性表達，考驗著教育者的智慧型。（二）微傳播的「蝴蝶效應」放大大學生網民的傳播能量，資訊「核裂變」擠壓輿情應對空間「蝴蝶效應」原指在乙個動力系統中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統長期的巨大的連鎖反應。在當下，微博、微信因其傳播的即時性和互動性，在社會熱點事件的傳播中不斷發力，演繹了**場的蝴蝶效應。
大學生作為網路主體力量，年齡、經歷及生活習慣趨同，情感立場容易產生共鳴。在一定條件刺激下，乙個熱點事件加上一種情緒化的意見，很容易「一呼百應」，成為點燃輿情的導火索，網路傳播能量可以瞬間得到釋放。面對複雜而瞬息萬變的網路輿情，高校管理者應對網路輿情的時間和空間更加有限，亟
待合理和有效的輿情研判與疏導。
（三）全民圍觀的「廣場效應」激發大學生網民
的參與熱情，網路問政倒逼輿情治理模式創新微傳播強烈的現場感和參與感，將眾多使用者迅速拉進同乙個正在發酵的輿情事件，形成一種全民圍觀的態勢；同時，微傳播因參與成本劇降、話語權劇增，而進一步勃發了全民圍觀的熱情。對於熟稔地運用網路進行「人肉搜尋」、「網路問政」的大學生網民來說，資訊不透明、不公開就極易被認為「有貓膩」，以粗暴的方式打壓、堵塞言論更容易激起他們的逆反，引起輿情的強烈**。這對於高校管理者來說，意味著觀點的轉變，變被動應對為主動引導，變強制管制為互動交流，學會寬容**，把網路輿情作為體察民情、疏導情緒、溝通思想、凝聚共識的辦學之道。
二、微時代高校輿情引導的實施路徑
微時代的輿情治理，要適應輿情生態的變革,根據輿情演變的生命週期和傳播機理，針對輿情潛伏、發酵、爆發和衰沒的不同時間節點，實施不同的應對策略，做到準確研判、及時預警和科學引導。
（一）要在海量資訊中準確把脈輿情
微時代資訊海量湧現，伴隨著資訊氾濫的是資訊的泥沙俱下和魚龍混雜，給輿情研判增加了難度。要迅速辨別來勢洶洶的「網路口水」是簡單情緒的宣洩還是**的風暴眼？這就需要建立多層次、全方位的網路輿情資訊收集系統，通過計算機輔助人工分析，對輿情的**、真偽和走勢進行分析和評估，特別是在重大突發事件、重大節慶活動、重大政策出台之際，更是要重點密切關注敏感人物、敏感話題、敏感媒介平台，捕捉苗頭性的負面資訊，避免其擴散蔓延。
（二）要在資訊發酵前及時預警輿情
網路的聚合效應可以將一件小事瞬間放大成一件大事，甚至在很短的時間發酵成輿情。面對突如其來的網路輿情，必須有完善的分級響應、應急預案，才能有條不紊地化
解輿情危機。要在準確研判的基礎上，根據輿情性質、影響程度、涉及範圍等因素，梳理輿情的發展走向、**熱點、**關注焦點，區分不同的預警等級，針對不同情況，啟動相應的應對機制，實施差異化的處置方案。（三）要在資訊迷霧中科學引導輿情
面對無處不在、紛繁複雜的資訊，公眾往往面臨「資訊迷霧」、「資訊雪崩」的困境，迫切需要「資訊嚮導」幫助作出解釋、判斷和選擇。在輿情熱度公升溫的關鍵時刻，務必要第一時間出面澄清事實真相、主動回應網民質疑，盡快化解對立情緒，發揮意見領袖的作用，主動設定議程，贏得**話語權和引導主動權。三、微時代高校輿情引導的策略優選
高校網路輿情引導需要充分運用法律、行政、思想政治教育工作等多方面的力量，進行綜合治理、系統引導；而在具體操作過程中，則要根據輿情成因和發展態勢，尋找最優化的應對策略。
（一）主動性策略：打好「提前量」
網路輿情是乙個從無到有、從小到大的發生發展過程。無數事實表明，漠視網上民情，反應遲
鈍，將貽誤引導和處置良機，導致網上「小事情」演變為現實「大事件」。所謂「發現在早，處置在小」，要善於發現潛在的**熱點，分析發生與發展脈絡，圍繞大眾關心的難點、重點、熱點問題，主動介入應對，主動設定議題，主動對話交流，最大限度將負面輿情消除在萌芽狀態。
（二）主導性策略：發揮「首因效應」
「首因效應」指當不同的資訊結合在一起的時候，人們總是傾向於重視前面的資訊。在網路資訊
傳播中也存在「先入為主」的規律。當輿情事件發生時，公眾存在很多的疑問，如果不能在第一時間得到及時準確的資訊，小道訊息就會占上風。因此，要利用心理學上的首因效
應，主動發聲、主動出擊，第一時間搶占**陣地。首先要及時公布事實真相，主動回擊網路謠言，真誠回應網民關切和質疑；同時，要發揮「意見領袖」的作用，積聚網上正能量。「意見領袖」一方面要靠「培養」，組建一支政治素質過硬、業務能力強的網路評論隊伍，圍繞網上熱點難點問題，適時發帖，澄清事實真相，引
導網民理性思考；另一方面要靠「爭取」，在「公民報道者」和「網路意見領袖」中發展「盟友」，使其實現「**反轉」，為我所用。（三）**性策略：應對「按圖索驥」
凡事預則立，要想從容應對網路輿情，必須前置輿情預防關口，形成應對預案，針對各種型別的危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預**案，
做到心中有數。制定網路輿情應對預案，必須緊扣網路輿情的特點，把握輿情導向，按敏感程度和影響大小分別制定有針對性的應急處置工作預案，
抓住網路輿情指向，充分運用網路輿情資訊分析工具，形成上下一致、部門協調的聯動機制。
（四）道德性策略：引導網民「自把關」一方面，要及時解答青年學生思想困惑，引導他們辨別是非、理性思考，築起抵制負面輿情的思想防線；另一方面，要加強媒介素養教育，提高資訊的分析鑑別能力，自覺遵守網路**規則，形成理性的網路意見表達行為習慣，做守法紀、有道德的網路公民。
（五）阻斷性策略：建立有害資訊「防火牆」網路上的虛假有害資訊汙染了網路環境，甚至可能危害現實社會秩序。必要時可通過「封」、「堵」、「刪」、「禁」等手段，阻斷資訊源頭和傳播渠道，讓虛假有害資訊無處遁形。
如，以「關鍵詞過濾」技術遮蔽敏感片語，通過「刪帖」、「鎖貼」、「沉貼」的方式冷卻、降溫熱貼，延遲審核和發布**新帖，限制瀏覽國外敏感**，必要時經相關部門批准，責令相關**和微博關閉或暫停部分功能。（六）技術性策略：警惕「技術萬能」
除了上述「封」、「堵」、「刪」、「禁」等阻斷性技術手段外，還有一些技術性的引導技巧，
如「圍魏救趙法」，主動放出一些新資訊、新的新聞點，轉移**和公眾的注意力；如「釜底抽薪法」，確保當事人沉默封口，不參與炒作，**沒有了採訪物件，受眾失去了關注焦點，可有效限制負面輿情的公升級和擴散等等。但這些方法都是輔助性手段，如果一味依賴技術和技巧，一刪了之、一關了之，往往會陷入更大的窘境和危機當中。當前，網路發展已經進入微時代，微時代的危處理考驗的是高校輿情引導的大智慧型。
輿情的智慧型應對不僅是引導手段和策略的變革，更深層次折射的是高校的管理理念和模式的變遷，正如人民**評論所言，「輿情不是敵情」，善待善用輿情，「**監督也是正面報道」
簡歷指導微博時代,專家教你寫好微簡歷
簡歷指導 微博時代，專家教你寫好 微簡歷 一種新穎的簡歷形式 微簡歷正在網上迅速流行。雖然大多數人織 微簡歷 並不全為求職，但在微博大行其道的今天，微簡歷也是一張重要的求職名片。作為一種新興的求職方式，微簡歷未來將怎樣影響求職市場不得而知，但對於求職者而言，為自己製作一張網路求職名片，無疑是多了乙個...
「後ERP」時代企業如何應對挑戰
對企業來說為什麼 後erp 顯得如此重要？過去的幾個月，在與各行業的it主管交談時，我們發現，儘管許多企業在erp方面已經投入了鉅額資金，但在推動市場競爭差異化方面仍然面臨著諸多挑戰。我們見到最普遍的挑戰有哪些？下述是我們從行業高層那裡了解到的主要挑戰 戰略。許多公司約有80 的it預算僅僅花在維持...
大資料時代基層人才工作的「微」思考
中國組織人事報 作者 劉永 2013 09 25 15 19 32 隨著資訊科技的迅猛發展，資料正成為與物質資產和人力資源相提並論的重要生產要素。特別是近年來，大資料 一詞持續公升溫，其帶來的資訊風暴正逐步變革著我們的思維 工作和生活。作為基層人才工作者，應對大資料時代給人才工作帶來的挑戰與機遇成為...