檔案編號
恆昌塗料（惠陽）****
考核專案
______年___月份績效計畫表
崗位名稱木器技術服務經理
所屬部門
版本木器漆技術部生效日期2023年00月00日起
考核目標
最低目配分
資料**
考核週期
專案名稱計算方式專案界定最高目標考核目標標1
出差處理投訴
每出現一次不及時扣5分根據服務承諾的要求，考核及時性100%
95%90%
15直接上司月15
及指導施工簽單4分以上的處理次數/總的處理以客戶的簽單記錄為準（現場主管以上級員工籤次數*100%字），4分以上
省內vip客戶或準vip客戶中的每個客戶每月至
每缺少一次扣1分
少登門拜訪2次，外省vip客戶每月至少登門1次
每缺少一次扣1分
其他客戶每季度至少登門拜訪1次
2客戶服務有效
次數10部門記錄月
人均受訓時間每少乙個小時扣1分培訓課時數達到部門要求，要求人均30小時/年
5培訓檔案/55
3定期培訓培訓效果得分為該項得分每延遲一天扣1分
培訓效果評估得分（5分制）培訓時間按照計畫完成，沒有延遲
人力資源部年
45包括來自部門和部門外的投訴，且承擔主要責任，以直接上級的記錄為準。
技術服務成本：由公司財務部界定；
技術服務成本技術服務成本率=本部門所轄產品
本部門所轄產品技術服務成本：以財務部結算
率技術服務成本÷本部門所轄產品營
為準。（參考去年的業額*100%
主要指：試版費用和駐廠人工成本、差旅費
資料）用、車輛費用工作投訴
13515相關同事年
15財務部月
6vip/準vip客戶滿意度
vip客戶：月營業額在50萬元以上的客戶；vip客戶清單由客戶服務部提供；
vip客戶的滿意度：以市務部客戶滿意度調查中技術服務的結果平均得分為準。
54．84.6
10市務部年
7配版有效率=本部門所轄產品的配
配版成單數量：以營業部門提供的配版記錄為
配版有效率版成單數量÷本部門所轄產品的
準。總配版數量*100%
出現一次一類違章扣5分；出現
一二三類違章
次數一次二類違章扣2分；出現一次三類違章扣0.5分.如果因違章造成事故,則扣50分.
40%37%35%5
營業部年
8參照公司的一二三類違章規定
0安全部月
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述職報告 從2011年7月開始，我到 x公司擔當服務經理，經過近半年的工作，我已經完全的融入到了這個集體裡。在這半年裡雖然存在著這樣或者那樣的問題，我在公司領導的關懷下，在老同志的幫助下盡量的解決了，在這裡就以下幾方面談談我的工作 首先我從降低成本入手，採取的主要措施有 進一步拓寬進貨渠道，尋找多個...
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