摘要:erp專案從選型、實施到最後的效益評估，每走一步都要經過嚴密的思考、每一步都需要嚴謹地執行，但是這樣的工作結果怎樣，給企業帶來了什麼？怎樣描述我們cio成功呢？
erp專案效益評估這項工作和erp專案實施一樣，也是一項「一把手工程」，需要企業高層領導真正的重視和支援。erp專案效益評估，絕對不是一項「面子工程」，不是為了給cio或任何人****，而是真真正正地認真進行分析和評估。
erp專案從選型、實施到最後的效益評估，每走一步都要經過嚴密的思考、每一步都需要嚴謹地執行，但是這樣的工作結果怎樣，給企業帶來了什麼？怎樣描述我們cio成功呢？
一般來說，erp專案效益評估，往往是在erp系統上線後半年以上才進行。企業在決定投資erp之前，通常對erp專案有乙個基本的期望值，比如：滿足當前的需求，並能適應未來業務發展的需要。
在erp專案實施過程中，專案組再將各項工作目標及計畫進行細化和落實。短短幾個月的專案實施工作，企業方、顧問方在人力物力財力方面的投入是十分巨大的，並且高度凝聚了大家的集體智慧型，比如業務藍圖設計階段一次又一次腦力激盪的業務流程討論會議。erp系統上線後，大多需經歷乙個熟悉、磨合和初步改善的過程。
企業方需要對專案實施完成後交付的資料體系、流程體系和技術體系進行實戰性熟悉和消化。因此通常是在erp系統上線半年以後，企業方才有精力和時間來回顧erp專案的收益；也只有經過一段時間的考驗，企業方才能對相關的資料、流程和技術的穩健性真正放心。
緊緊圍繞kpi體系
erp專案效益評估，應該緊緊圍繞企業關鍵業績指標（kpi）體系來進行。有關kpi體系的知識，利用google等工具搜尋相關介紹可以查閱相關資料，比如：對sap軟體的bw模組的介紹、對企業管理工具平衡記分卡（bsc）的介紹、對covics easybi軟體產品的介紹等。
kpi體系是乙個完善科學的績效考量體系，所涉及的kpi指標多達幾百個，這些kpi指標分別可以列屬到財務管理方面、研發和質量管理方面、**鏈管理方面、銷售和分銷管理方面等。舉例來說：企業對「客戶滿意度」這乙個kpi指標的考量，與「老客戶銷售率」、「訂單執行效率」、「訂單處理速度」這3個細分的kpi指標相關；再進一步細分，「訂單執行效率」與「及時交付」、「數量精確度」和「退貨率」這3個指標有關；如果再進一步細分，所需要考量的kpi指標都可以一一對應和落實到erp系統執行的每乙個步驟和所輸入和生成的每乙個資料。
如圖示：
kpi體系涉及的知識博大精深，erp系統可以一一承載並幫助企業管理層去認識、分析和掌握。顯然，基於kpi體系進行erp專案效益分析和評估可以幫助我們更加清楚地思考。
注意參照專案期望值
在實際操作中，erp專案效益評估還需注意參照企業在決策投資erp之前對erp專案所寄予的最基本的期望值。這個期望值，往往是企業的董事會、總裁室或總經理室在決策投資erp之前所做出的，是企業高管層深思熟慮的結果。從這個角度來展開效益評估工作，一方面有助贏得公司高管層的理解、幫助和支援，另一方面也能較好地結合到公司具體業務和管理的實際情況。
一般來講，投資erp能夠給企業帶來3大方面的轉變：一是策略方面，比如公司的策略能夠更有效地建立在客戶需求的基礎之上，或是有效提高市場反應能力等；另一是流程方面，比如：增加客戶滿意度、增強控制和計畫的能力、減少庫存等；再一是技術方面，比如：
降低技術維護和基礎設施的總成本、能夠靈活應對業務需求變化和業務規模擴大、降低開發和整合成本等。
緊密結合實施工作
另外，erp專案效益評估無疑必須與剛剛結束的erp專案實施工作緊密結合。在erp專案實施過程中，企業方和顧問方一起組成的專案組對企業自身業務環境、管理需求和未來發展需要等進行了深入地**和研究，並將專案實施的目標和計畫進行了充分的細化。那麼，在erp系統上線半年後，cio或企業方原erp專案經理可以繼續按照erp專案的專案組織架構，與各個業務功能模組小組以及技術小組的人員，一起回顧原來所確定的各項細化的專案目標、審視現在的實際情況、並進行總結分析，看是否達成了目標以及後續還需如何改進。
通常來講，cio或企業方原erp專案經理作為erp專案效益評估這項工作的組織者，還需要在如何具體確認細化目標、如何審視總結和分析等方面給予大家一些幫助和支援，比如：給各個業務功能模組小組以及技術小組的關鍵成員提供一些示範模版進行參照。這樣一來，erp專案效益評估這項工作就有了明確的組織者（cio或企業方原erp專案經理）、有了健全的組織體系（原erp專案實施的組織架構和人員組成）、也有了具體的工作方式方法（示範模版），給予大家足夠的時間在各個業務部門各個管理體系就示範模版進行各項資料和業務事實的蒐集、整理、分析和討論，最後彙總上來就可以形成乙份言之有物、即翔實生動又自成體系的erp專案效益評估報告。
當然，erp專案效益評估這項工作和erp專案實施一樣，也是一項「一把手工程」，需要企業高層領導真正的重視和支援。erp專案效益評估，絕對不是一項「面子工程」，不是為了給cio或任何人****，而是真真正正地認真進行分析和評估。它是一項承上啟下、繼往開來的工作，即是對過去做出的erp投資決策以及erp專案實施工作的回顧和分析、也是為了清晰地思考下一步怎麼做。
一家真正能夠緊緊圍繞企業關鍵業績指標（kpi）體系並結合多方面因素去思考和行動的企業，一定能夠在erp的不斷深化和應用中獲得越來越多的利益、從而在商海之中乘風破浪、愈走愈強。正所謂：商道，動則暢，明則遠。
希望大家能夠從erp當中得到越來越多的切實回報。
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