做好專案流程管理的關鍵

2021-03-04 07:38:55 字數 2911 閱讀 2411

與生命週期類似,專案方法也因專案而易,細節關注程度高。產品開發專案的方法經常涉及使用何種工具或系統,以及如何使用。資訊科技專案的方法包括版本控制標準、技術文件管理、系統開發的各個方面。

專案方法往往不是由專案團隊自行確定,而由公司為所有專案設定。採用與否,其實專案團隊沒有太多選擇。公司管理層設定的方法本身代表權威,也是你作為專案領導獲得專案控制權的乙個途徑。

考慮專案方法某方面的作用時,始終要把握其對專案人員管理的效率,即在可能出現問題的地方爭取正面效應。

四變化管理

技術性專案中問題最集中的方面就是缺少對具體變化的管理控制。要解決這個問題,需要在專案的各方面啟用有效的變化管理流程。

解決方法可以很簡單,例如被專案團隊、專案主辦方、相關方認可的流程圖。這提醒了專案人員,變化在被接受之前會進行細緻地考察,並且提高了變化提案的門檻。

審查變化提案的時候,要注意該提案是否對變化有清晰到位的描述。如果變化提案的動因描述得不清不楚,該提案就要打回去,並且要求對變化所帶來的益處進行定量評估。對於那些僅侷限於技術解決方案的變化提案,要多打幾個問號,因為提案人也許不能全面地判斷問題。

如果變化提案過多地關注問題的解決,而不注重實際問題,打回去並要求關注具體的業務形勢。

最後,如果不接受某變化提案,一定要做到有理有據。而且,對專案時間、成本、精力等其他相關因素所受的影響,進行合理的估計。

五合同與採購管理

不管你在你的組織內有多大的影響力和權力,你對受僱於其他公司的專案成員的影響會比較小。雖然不一定普遍適用,但你可以盡量不將專案工作外包,這是提高專案控制力的乙個技巧。

在考慮啟用合同商或外部顧問之前,對整體採購流程進行重檢。尋找有服務合同起草經驗並可以幫助你的人。

建立成功的外包關係需要時間和精力,這些工作要及早著手。為了不誤專案工期,你要及時做到所有細節到位,所有合同及時簽訂。你打算外包哪部分專案交付成果,對這部分工作的細化就是你實施專案控制的著手點。

記錄這些細化內容、評估和接收標準、所有相關要求、必要時間規劃。專案定義資訊一定要包括在合同之內,相關責任及早確定。和所有你考慮到的**商討論這些要求,這樣你的專案期望才會在各方之間明晰。

六問題管理

專案開展過程中問題的出現不可避免。在專案初期,在資源、工期、優先事項等其他方面為專案的問題管理確定流程。爭取讓團隊支援及時發現、跟蹤、解決問題的流程規定。

建立跟蹤流程,記錄當前問題。問題記錄資訊包括:問題描述、問題特徵或表現(用於溝通)、開始時間、責任人、目前狀態、預計結束時間。

處理待解決問題的流程很簡單,包括列出新問題的流程、定期複查待解決的問題、處理老問題的方法。對於沒有太多組織管理權的專案領導而言,問題跟蹤流程的力量在於讓其把握了問題狀態和進度的實時資訊。一旦問題責任人承諾了問題解決的時限,你可以任意公布問題解決過程中的變數。

不管問題責任人是本專案成員,還是其他專案或部門的成員,誰都不樂意隨時將自己的大名置於人們質疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。

七風險管理

風險管理的流程能讓你制定出全面的規劃,找出潛在的麻煩,就風險問題的解決方法達成一致,**嚴重的問題。

風險管理要做到事半功倍,就要與專案規劃同時進行。進行專案工作分解安排時,注意對專案活動的不恰當理解;分配專案任務和開展評估時,尋找風險;資源匱乏或專案資源不足,或專案工作依賴於某乙個人時,要知道風險的存在。分析專案工作將遇到的困難,鼓勵所有參與規劃的人在規劃過程中,設想最壞的情況和潛在困難。

八質量管理

質量管理提供了另一套搭建專案結構的流程,保證專案領導提出的工作要求乙個不落地執行到位。專案質量的標準分兩類:行業內實行的全球質量標準,公司或專案獨有的質量標準。

如果你的公司實行或接受了質量標準,要注意該標準對你和你的團隊有何要求。具體而言,這些標準會包括iso 9000標準或六西格瑪。進而確定質檢清單、質控流程及相關要求,並將其與你的專案規劃進行整合。

專案必須遵守的書面步驟、報告、評估,對團隊成員是強有力的推動,讓大家步調一致。標準比你的臨時要求更有效。

質量管理流程還能將專案要求與客戶心聲聯絡起來。不管你說什麼,只要是在傳遞客戶或使用者的要求,你都要加以強調。市場調查、標桿分析、客戶訪談都是評估和記錄使用者需求並確定專案要求價值的好工具。

九資訊管理

專案資訊是非常關鍵的資源,如何管理值得仔細思考。有的專案使用**和網路伺服器,或資訊管理系統,進行專案重要資訊的儲存。有的專案則使用群件來維護專案檔案,並提供電子郵件等服務。

不管你用何種方式儲存專案資料,要保證所有專案成員能隨時獲得所需資訊。將最新的專案檔案儲存在方便查詢的位置,進行清楚地標記,及時刪除過時資訊。

十決策專案管理時時有決策,快速得當的決策對於專案控制至關重要。即使專案領導掌握了控制權,完善的集體決策流程仍然裨益頗多,因為共同決策能獲得更多內部支援,效果自然會更好。

專案工作中的決策絕非易事,專案組內紛繁複雜的觀點讓決策更加困難。專案各方認同的問題解決流程可以簡化決策的過程,照顧各方要求。

盡早和你的專案組一起設立決策流程,或採用現有流程,或對現有流程做適當的修改。好的決策流程能為你的專案控制提供強有力的支援。該流程應該包括以下步驟:

清楚地陳述必須解決的問題。

吸納所有需要參與決策或將會受該決策影響的成員參與決策過程,這樣可以爭取團隊支援。

與專案組一道重審專案陳述,必要時進行修正,讓每位成員獲得一致認識。

針對決策標準(如:成本、時間、有效性、完整性、可行性),開展頭腦風暴或討論。選擇那些與計畫目標關聯的、可執行、可供專案各方參考供決策之用的標準。

與專案組一道確定各標準的權重(所有標準的權重總和為100個百分點)。

設定決策的時限,規定用於調查、分析、討論、最終決策的時間。

開展頭腦風暴,在規定時間內盡可能多地產生決策想法。多方發展整個專案組都能接受的想法。

通過集體投票的方法進行篩選,至多確定六個考慮項進行具體分析。分析其與決策標準的契合度。

理性對待討論中出現的異議。有必要的話,可增加決策標準。

根據評估和權重標準,將這些選項進行排序。

考慮採用首位選項的結果。如果沒有異議,則結束討論並開始實施決策。

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