一、概述
在中國的保險市場蓬勃發展、競爭激烈的今天，我們從與保險客戶的接觸和交流中，深深體會到保險業務的全面電子化對保險公司是多麼迫切和重要，另一方面，能全面支援網路化並適合中國國情的壽險業務軟體又是多麼匱乏。
二、主要解決的問題
資料處理電子化、承保理賠現金劃撥的系統化，帶來了保險人內部管理的革命。首先是保險分銷渠道的拓展。通過銀行銷售保險的數量大為增加，保險業與銀行業的合作深度和廣度加強，出現了「超市」化的發展趨勢，保險服務邁上了乙個新的台階。
網際網路、電子商務的廣泛應用使**直銷、網路銷售等新型營銷方式迅速發展，保險交易步入資訊高速公路。第二是保險風險分散途徑的創新。2023年，倫敦保險市場開始應用電子分保系統esp，大大提高了保險交易的運轉速度。
保險風險**化這種低成本的新型風險管理手段也得到廣泛運用，它使保險風險轉移到資本市場中去，得到最大限度的分散。
三、系統結構
三層c/s架構將應用系統分成表示層、邏輯事務層和資料層三部分。對這三層進行明確分割，並在邏輯上使其獨立。下圖顯示了表示層分別為unix、windows、web時的應用架構：
在三層c/s中，各層的功能主要為：表示層是應用的使用者介面部分，它擔負著使用者與應用間的對話功能。它用於檢查使用者從鍵盤等輸入的資料，顯示應用輸出的資料。
為使使用者能直觀地進行操作，一般要使用圖形使用者介面(gui)，操作簡單、易學易用，也可使用啞終端文字介面。在變更使用者介面時，只需改寫顯示控制和資料檢查程式，而不影響其它兩層。檢查的內容也只限於資料的形式和值的範圍，不包括有關業務本身的處理邏輯。
邏輯事務層相當於應用的本體，整個應用邏輯駐留其上，業務的變更主要體現在邏輯事務層的變更和修改。資料層就是dbms，負責管理對資料庫資料的讀寫。
四、功能模組
從壽險業務分析，業務系統的主要內容有：投保、核保、簽單、交費、批改、給付、退保、復效、報案、賠付申請、核賠、賠付、客戶服務等。在系統實現時，按照功能模組將系統實現為一組既相互關聯又相對對立的程式模組，即新合同處理系統、核保系統、收費系統、出單系統、
保全系統、理賠系統、核賠系統、客戶服務系統和**人管理系統。下面是壽險業務電子化系統的總體構成及其之間的關係圖：
客戶端業務系統：
就目前業務系統而言，客戶端業務系統有關單證處理方面的業務全部是基於啞終端方式實現；在實現其它管理方面的系統時，例如核保核賠、**人管理等系統，考慮對它們的使用者是面向保險公司管理和領導人員，就要使用pc機實現；隨著internet時代的到來，一些面向客戶服務的系統，例如保單資訊和業務員資訊查詢系統，都要使用web方式實現。
五、系統特點
1.實現公司全部業務的集中處理
壽險業務包括個險、團險和養老金，處理環節分為承保、保全、理賠、核保核賠、續期、給付等，前者指全部的業務，後者指全部的環節，都是綜合業務系統要完成的任務。集中處理則是綜合業務系統無可爭議的執行模式。
2、個險和團險的融合
在現系統中，個險和團險是分別實現的，在新一代綜合業務系統中，設計乙個優秀的產品定義模型，實現個險和團險的融合，乃至養老金的融合。
3、異構的客戶端應用
一般在保險公司內部，unix啞終端、pc機都有特定的使用群落。在現系統中，unix啞終端、windows客戶端、web客戶端和諧共處。新一代綜合業務系統仍需支援異構的客戶端環境。
4、模組化設計，系統具備柔性、前瞻性和生命力
壽險產品日新月異，經營理念、執行模式不斷更新，都要求綜合業務系統具有柔性、前瞻性，能有乙個較長的生命期，不至於經常性的投入大量人力進行系統的改造。這要求盡量採用先進成熟的技術和產品構造整個系統，使系統具有先進的體系結構；採用先進的設計、開發和專案實施管理方法，體現現代化管理思想，充分發揮現代化裝置的作用，使系統具有長久的生命力；採用模組化設計思想，實現**最大限度的可重用。
5、高效
新系統應保證現在和將來的幾年之內，其響應速度保持在乙個令人滿意的、穩定的域值範圍內。一般保險公司的訪問量在短期是穩定的，其資料量每年以幾十萬份的速度增長。三層架構、交易處理和批量查詢異機進行是提高效率的良方。
6、安全
集中處理帶來了風險的集中。採用先進的加密手段和安全性管理工具，著重保證資料在網路上傳輸時的安全性，防止非授權使用者訪問系統資料。
7、完整
實現與周邊系統的平滑對接，並考慮系統的擴充套件和應用的增殖，如影像系統、輕印刷系統、電子商務、呼叫中心等。
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