檔案分類作業規範1.目的purpose
建立明確的量化及非量化考核指標，確保考核的公平、公正，激勵員工工作士氣，提公升工作品質，確保達成公司營業目標。
編號版本頁數
後勤行政單位、部門主管績效
制訂日期
考核作業規範
修訂日期
名稱1/3
2.範圍scope
2-1適用於後勤行政單位（總經理室、管理部、財務部、研發等部門）人員及公司課長級以上主管之績效考核。
2-2新進人員試用期內不適用。
2-3已制訂部門績效考核標準或利潤提成制標準依原標準實施，不適用本考核作業規範。
3.權責responsibility
3-1各部門主管：負責部門內行政人員的月、季考核評分並提供相關的考核指標資料和報表。3-2總經理室：負責績效考核標準的修、制訂及發行，課長級以上主管績效評分及季度績效獎
金的核算和呈報。
3-3總經理：負責績效考核標準和績效獎金標準的核准。
4.流程process無
5.內容contents
注：「a」代表行政單位，與訂單業績間接關係，「b」代表生產單位，與訂單業績直接關係。
5-2績效考核專案及分數標準
檔案分類作業規範
編號版本頁數
後勤行政單位、部門主管績效
制訂日期
考核作業規範
修訂日期
名稱研發30分產品開發成功率5分10分10分10分10分
10分10分
5分2/3
序考核項號目營業部1
總營業額
銷售業績達成40分10分10分10分5分
10分10分
5分部門考核分數標準
10分10分10分5分10分10分
5分10分10分10分5分10分10分
5分出貨合格率5分
10分10分10分10分10分
10分10分
5分10分10分
10分10分
5分2部門主
要指標3出勤
狀況4周、月
報表5違紀
狀況6客訴7不良率8日常
管理97s
其他（主1
0管交辦事
項）10分10分10分
10分10分5分
10分10分10分
10分10分
5分5-3績效考核專案及評分標準
序號評分總營業額達成部門主要業績目標
出勤狀況
周、月報表
考核標準
a、達成目標滿分b、達成率每降低1%（不足1%計1%）扣1分
資料**總經理室
1234
5違紀狀況
a、達成目標滿分部門月報表b、達成率每降低1%（不足1%計1%）扣1分a、全勤（不含年休）滿分b、請假（除年休）每請假半天（不足半天依半天管理部月報表計），扣1分。超過3天（含），扣全分c、年休假未休，每半天（年終核計）加1分a、依規定準時上交滿分b、每延遲交一天（不足一天計1天）扣1.5分總經理室c、內容應報且未報或資料不符合每項扣2分d、報表未交扣全分a、無違紀記錄滿分b、上班、開會遲到、缺席、串崗、上網玩遊戲等管理部日常違規違紀，每次扣2分內控內稽c、警告一次（含）以上扣全分
檔案分類作業規範
6客訴（責任單位）
編號版本頁數
後勤行政單位、部門主管績效
制訂日期
考核作業規範
修訂日期
名稱3/3
7不良率
8日常管理
9107s其他主管交辦事項
a、一般客訴（未產生經濟損失）每件扣2分b、當月客訴（單件經濟損失在＜1000元）
每件扣4分
c、當月客訴（單件經濟損失在≥1000元＜5000營業部月報表元），每件扣6分d、當月客訴（單件經濟損失在≥5000元）扣全分
a、未超過規定指標滿分b、不良率每增加0.05%（不足0.05%依0.05%計）品保部月報表
扣1分a、日常工作未完成或工作失誤但未造成公司經濟損失、公司政策及制度未落實者，每次扣2分管理部b、日常管理嚴重失誤（如公司財物失竊等造成公內控內稽司嚴重經濟損失）。扣全分a、7s最後一名扣全分，倒數第二名扣5分，倒7s委員會數第三名扣3分內控內稽b、平時發現，每次扣2分a、主管交辦事項未按時完成，每次扣2分各部門b、其他事項未完成者，每次扣2分總經理室
5-4季度內有出現以下情形之一者，則取消季度績效獎金：
a.當季度總營業額未達成公司原定目標；b.被記小過（含）一次以上之行政處分者；c.
造成公司嚴重經濟損失，包括公司財產損失、客訴賠款等金額累計超過10000元（含）以上者；d.請事假累計超過5天（含）以上者。
5-5每月依上述各部門考核專案及評分標準進行考核評分，每季最終考核和發放績效獎金，課
長級以上主管由總經理室統一考核評分。
5-6季度績效獎金=季度業績獎金標準×季度平均考核分/100。
5-7員工季度績效獎金由各部門10日前提報總經理室審核，總經理核准後交財務部，發放於
當季度最後一月薪資中。
5-8以上績效考核評分及獎金標準由總經理核准後實施，修改及變更亦同。
6.參考檔案reference
無7.使用表單record
7-1月績效考核評分表
7-2季度績效獎金核算表
核准審查
制訂檔案分類作業規範
編號版本頁數
後勤行政單位、部門主管績效
制訂日期
考核作業規範
修訂日期
名稱4/3
行政後勤績效考核
第1章總則 第1條目的 為評估和提公升公司行政後勤工作人員的工作績效，對其在考核期內表現出來的工作能力 努力程度及工作業績進行分析和評價，特制定本考核辦法。第2條考核範圍 本辦法適用於公司所有行政後勤工作人員。第3條考核原則 1 明確公開原則 公司行政後勤工作人員的績效考核，包括考評標準 考評程式和...
行政主管績效考核細則
行政主管 100分 1 協助辦公室主任組織編制公司行政管理的各項規章制度，並監督執行。15分 未能積極主動協助主任組織編制各項規章制度扣2分 次 未能進行監督執行扣2分 次 員工滿意度在80 以下扣2分 次 2 按照公司年度費用預算，嚴格控制本部門各項行政費用支出。10分 本部門各項行政費用超出年度...
行政後勤人員績效考核方案
方案名稱 行政後勤人員績效考核方案 考核週期 年月至年月 一 考核原則 1.公平 公正 客觀 2.定性與定量相結合 3.定期化與制度化相結合 二 考核實施目的 1.確保工作任務的達成。2.提供績效改進的依據，逐步匯入績效考核理念，使績效考核成為一種習慣。3.作為個人獎懲參考的依據之一，充分調動員工的...