行政後勤部的績效量化考核指標案例

行政後勤部的績效量化考核指標案例考評專案及考評指標

權重計分標準

資訊採資訊採資訊採資訊採集者集點集時間集方法

資訊採集結果

必備條件

說明在年度績效考核前一周，督察員到檔案室詢問管理人員，筆錄制度歸檔資訊，或查證制度歸檔資料，採集考核資訊。現場筆錄法、資料查證法見第五章五-(一)、(三)在年度績效考核前一周，督察員對高層主管進行問卷調查，採集考核資訊。問卷調查法見第五章五-(四)

制度制訂：根據年度計畫，完成行政後勤管理制度的制訂與修訂工作，完成率100%

×%現場筆

按計畫完成行政後勤管理制督察員檔案室年度績

錄法或度的制訂和修訂，得滿分，每或考核制度存效考核

資料查有一項制度未完成，扣×分員檔資料前一周

證法高層主管對行政後勤管理制度執行滿意率達到××%以督察員年度績

高層主問卷調

上，得滿分；滿意率每降×%，或考核效考核

管查法扣×分；滿意率每增×%，加員前一周×分

每月或滿意率達到××%以上，得滿督察員

全體員每季度

分；滿意率每降×%，扣×分；或考核

工最後一

滿意率每增×%，加×分員

周問卷調查法

制度執行：對行政管理制度的執行進行監督、檢查和指導，高層主管對行政後勤管理制度執行滿意率達到××%以上

×%清潔衛生：要求辦公區樓內廁

×所、樓道、會議室、院內衛生，

%員工的滿意率達到××%以上裝置管理：各種裝置的配置與管理工作，要求裝置完好率達到××%以上，各種裝置維修服務的滿意率達到××%以上

在每月或每季度最後一周，督察員對員工進行抽樣問卷調查，採集滿意率考資訊

在年度績效考核前一周，督察員對裝置使用部門進行完好率、滿意率問卷調查。裝置完好率率＝完好裝置台數/裝置總台數×100%

×%完好率達到××%以上、維修服務的滿意率達到××%以督察員年度績

裝置使調查問

上，得滿分；完好率或滿意率或考核效考核

用部門捲法

每降×%，扣×分；完好率或員前一周滿意率每增×%，加×分

所需辦公用品未能在當日**的次數不超過×次、辦公用

督察員每季度

品登記漏記次數不超過×次、

或考核各部門最後一

辦公用品錯誤發放次數不超

員週過×次，得滿分；每超過一次扣×分

辦公用品管理：根據年度辦公用品預算，採購、分發和管理，所需辦公用品未能在當日**的次數不超過×次；辦公用品登記漏記次數不超過×次；辦公用品錯誤發放次數不超過×次

調查問卷法

每季度最後一周，督察員對各部門進行有關資訊的問卷調查，採集考核資訊

食堂管理：要求食堂清潔衛生，食品和飯菜無中毒事件；用餐

×員工對飯菜**和質量投訴率

%在×以內；用餐員工滿意率達到××%以上

食品和飯菜無中毒事件、用餐員工投訴率在×以內、滿意率

達到××%以上，得滿分；滿督察員管理記每季度意率每降×%，扣×分；滿意或考核錄和全最後一率每增×%，加×分；投訴率員體員工周每降減少一次，加×分；投訴率每增一次，減×分

按計畫完成任務，樹木死亡率為0、綠草地連片死亡面積在綠化地

督察員×平方公尺以內，得滿分；未完帶；栽

或考核隨時

成任務不得分；樹木每死亡一種的樹

員棵，扣×分；綠草死亡面積每木增加×平方公尺，扣×分

資料查證法和調查問卷法

每季度最後一周，督察員查證管理記錄；督察員對用餐員工進行抽樣問卷調查，採集滿意率考核資訊。滿意率＝滿意和比較滿意數之和/收回有效調查問卷數×100%

環境綠化：按照年度計畫完成環境綠化任務，並保持原栽種樹木死亡率為0；原綠化面積的綠草地連片死亡面積不得超過×平方公尺

治安管理：嚴格執行有關門衛管理及巡邏制度，各種治安事件為0

×%現場督察法

綠草和樹木是否有死亡，督察員隨時督察，採集考核資訊。現場督察法見第五章五-(二)

×%督察員年度績

各種治安事件為0，得滿分；治安記資料查

或考核效考核

每發生一次治安事件，扣×分錄證法

員前一周滿意率達到××%以上、費用

支出在預算內、車輛完好率達到××%以上、交通安全惡性事故為0、一般交通事故不超用車人

過×次，得滿分；滿意率或完督察員員；安每季度好率每降每降×%，扣×分；或考核全記最後一滿意率或完好率每增×%，加員錄；財周×分；預算超支，扣×分；發務部生交通安全惡性事故，每次扣×分；一般交通事故超過一次，扣×分

在年度績效考核前一周，督察員查證治安記錄本，採集考核資訊

車輛管理：對高層主管用車、各部門用車、接待客人用車統籌協調，用車人滿意率達到××%以上，車輛費用支出控制在預算之內；車輛完好率達到××%以上；交通安全惡性事故為0，一般交通事故不超過×次

×%問卷調查法；資料查證法；現場筆錄法

在每季度最後一周，督察員對用車人進行滿意率和裝置完好率問卷調查；督察員查證安全事故記錄；督察員詢問財務部管理人員，筆錄經費支出情況，採集考核資訊

消防管理：按照消防管理規定，做到消防裝置齊全，每週/月組×織一次消防裝置和安全隱患檢%查，年度考核期內各種火災事未發生火災，得滿分；每發生安全檢每週或

督察員一次一般火災，扣×分；發生查記錄每月最資料查

或考核一次重大重大火災事故，扣×和火災後乙個證法

員分事故記工作日

對火災事故等級進

每週或每月最後乙個工作日，督察員檢查安全檢查記錄本，採集考核資訊

故為0錄

行界定在年度績效考核前一周，督察員詢問財務部管理人員，筆錄經費支出情況；督察員對高層主管和相關部門進行滿意率問卷調查，採集考核資訊

在每季度或每半年最後一周，督察員在全體員工中進行問卷抽樣調查，採集滿意率考核資訊在年度績效考核前一周，督察員詢問其主管領導，筆錄交辦工作的滿意率，或對其主管領導進行問卷調查，採集滿意率考核資訊

行政費用控制：嚴格執行年度行政費用預算，提高經費的使用效果，高層主管及相關部門的滿意率達到××%以上

×%行政經費未超支、高層主管及

財務部相關部門的滿意率達到×

督察員和高層年度績

×%以上，得滿分；未經有關

或考核主管以效考核

高層主管批准，經費超支，扣

員及相關前一周

×分；滿意率每降×%，扣×

部門分；滿意率每增×%，加×分

每季度滿意率達到××%以上，得滿督察員

全體員或每半

分；滿意率每降×%，扣×分；或考核

工年最後

滿意率每增×%，加×分員

一周主管領導的滿意率達到×

督察員年度績

×%以上，得滿分；滿意率每主管領

或考核效考核

降×%，扣×分；滿意率每增導

員前一周

×%，加×分

現場筆錄法和問卷調查法

後勤服務：各項後勤服務工作滿意率達到××%以上×%問卷調查法現場筆錄法或問卷調查法

交辦任務：完成領導交辦的臨時工作任務，主管領導的滿意率達到××%以上×%

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