在日益競爭激烈的今天，勞動力成本大幅增加，人力物力的成本加劇，致使物業公司經營面臨著前所未有的壓力，面對新的挑戰，展開物業服務延伸工作可以使物業公司有效的規避風險，從而提高企業競爭力。
一、在公共裝置設施維護保養方面進行深化，傳統的物業管理模式就是對對公共部位、公共設施、公共裝置的管理，傳統的維護保養一般物業公司會進行裝置裝置的日常養護工作，對於裝置的中大修和公升級等工作一般都完全交與外包公司來做，在這方面，物業公司可以有所突破，比如說電梯保養，只要取得相應資質就可以開展這方面的專業服務，且這一服務的附加值遠遠比傳統的物業管理服務高。物業企業完全可以整合自己的資源，建立自己的隊伍，成立專業公司，將業務開展到自己管理的物業管理區域之外。
二、挖掘業主自用部位、自用裝置管理的服務空間，可以開展辦公設施裝置的維護保養服務。舉個例子來說，對於商務的業主或租戶，電腦是其必備的工作工具，但電腦由於網路、硬體等出問題，出現故障不能正常工作是難以避免的，對於擁有幾台、十幾台電腦的中小型公司，設立專門的網管又有些浪費，如果物業管理企業根據業主或租客的這些需求，利用自己物業管理的優勢，提供保障電腦及其網路的正常執行的維修、養護服務，恐怕不失是一較好的延伸服務作法。由於業主需求的多樣性，且在乙個企業內難以進行有效地配置的情況下，物業管理企業為這些業主或租客提供服務的空間就會很大。
三、利用自身優勢，開拓資產諮詢評估等工作，利用自身的優勢，組建專業的諮詢評估團隊，還可以利用自身資源，進行不動產管理工作，對於社群管理的優勢，使得物業公司在展開工作使會佔到很大優勢，在聘請和培養一些專業的管理人員，相信，這既是為客戶提供優質服務的體現，又可以有效的將物業公司手中資源合理利用的辦法。
四、利用企業資源展開多種經營，增強企業競爭力，社群是乙個複雜的環境，而社群中業主的需求也是多種多樣的，物業公司可以把握這些需求，或合作或連鎖形式進行一站式服務的經營，可以從業主的衣食住行做起，捕捉商機，衣：可以設立乾洗店或與外面的乾洗店合作，組織或**品牌衣服推廣，與家政公司合作，請家政公司的人來小區做鐘點工、保姆。食：
早、中、晚餐配送，類似於鐘點工的早、中、晚餐上門料理服務，新鮮蔬菜、水果配送，飲用水配送，即桶裝礦泉水配送。住：酒店預訂，地產展銷，會所經營，租售服務。
行：代訂火車、飛機票，汽車租賃，代辦國內、國外旅遊，與旅遊公司合作舉辦特色旅遊租車服務等等。
展開服務延伸的困難估計：
一、首先，這是對傳統物業服務模式的乙個挑戰，對於公共裝置設施方面物業企業要改變其定位，清除認識服務延伸是大勢所趨，才是解決企業生存發展的關鍵。
二、對於服務延伸前期投入的風險，在物業服務的發展和轉型階段，服務延伸沒有定式可以參考，對於一些工作的展開前期會投入相當數量的人力和財力，這是企業在做服務延伸使面臨的巨大問題
三、才人的競爭和儲備，企業展開服務延伸，需要各方面專業的人才，需要組建自己專業的團隊，企業要為此做好準備。
展開服務延伸工作的策略與對策
一、企業服務延伸的必備企業組織和條件，1、公司決策層的認識；2、必須有可開發、利用的資源；3、高素質的人才；4、必要資本的投入；5、因地制宜推出延伸服務產品。
二、開發延伸服務產品，不宜盲目地全面推進。搞物業管理延伸服務、各種經營前必須做好市場調研，了解客戶的需求、需求量、消費檔次。要把經營風險考慮到服務費和管理之中，利用科學的管理實現利潤最大化，在經營和管理過程中經常性了解客戶的新需求和新的消費變化。
從法律角度講，只要是合法的、同時也是客戶需求的專案，就可以經營，但應量力而行，原因在於延伸服務也要求市場調研、前期投資、人才配備，這些投入對盈利不高的物業管理企業來說，可以說是不小的投入，並且還存在各種風險，所以企業應堅持發展一項、成熟一項、推廣一項。
三、注重資訊化建設對服務延伸的重要，資訊化建設是物業發展和轉型的必備要素，資訊化可以幫助企業在服務延伸方面做更多的思考，華泰龍安管理資訊系統在做好基礎工作的前提下，積極探索多種服務平台的建設，為業主提供了**服務的模式，引入了**投訴報修、意見建議、**繳費、業主論壇等多項服務延伸，積極探索一種新型的服務和經營模式，為華泰龍安的轉型與公升級提供有力幫助，
四、開展延伸服務應堅持共贏戰略。企業的發展達到和諧共贏，才能立於不敗之地。開展延伸服務，對企業來說，拓寬發展空間，增加創收渠道，增大社會效應，從而提高企業生存和競爭的能力；對員工而言，多種經營有了較多的職業選擇，帶來較高的收入增長，員工才能為企業創造更大的價值；對社會而言，企業的多種經營提供了更多的就業崗位，打造了更多的服務品牌、人文關懷、和諧社群，社會才會給企業提供乙個安定、祥和的發展環境。
在物業管理區域，物業公司是受委託的管理者、服務者，小區真正的主人是業主，物業管理企業開展物業管理延伸服務，要堅持與他們利益共享，特別是利用小區公共部位獲得的一些收益。否則，必然會引起矛盾。因此，堅持共贏戰略，是企業發展延伸服務必須堅持的原則。
物業服務企業的服務創新
作為為房地產開發建設的延續和完善，物業服務在社會生活中發揮著重要作用，隨著城市品位迅速提高以及全社會業主意識 專業化服務意識的整體增強，物業服務企業想要在未來的市場競爭中取得好的業績，除了規範管理外，還應加強創新服務。如果說做好物業服務的規範服務是為了讓客戶滿意，那麼，創新的物業服務則是為客戶創造驚...
服務品牌延伸的消費者評價研究
近二十年來,與品牌延伸有關的理論問題已受到國內外學術界的高度重視。aaker和keller在1990年做了關於消費者對品牌延伸的評價的開創性研究,並構造了乙個品牌延伸評價模型,通過回歸分析來揭示消費者對延伸產品的態度與原產品的質量 延伸產品和原產品的相關性 即轉移性 互補性和替代性 和延伸產品製造難...
酒店管理案例 客人需要延伸服務
案例78 客人需要延伸服務 內地有一家二星級飯店，本來以接待會議為主，生意挺好。不料近年來會議都到郊區去開了，現在接待比較多的是獨立國協國家的商務散客。有一天，一位哈薩克的客人在飯店副總經理 銷售經理 辦公室主任面前表示不滿。原來是客人買了很多東西要儲存到倉庫，倉庫門沒開，鑰匙也找不到，外國客人急得...