什麼是質量？什麼是質量管理呢?
iso的解釋是，質量：一組固有特性滿足要求的程度。質量管理：
是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，在質量方面的指揮和控制組織的協調的活動，通常包括制定質量方針和質量目標及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。結合我的實際工作，可以簡單的理解為，質量從狹義上講是指公司產品的質量，通過分析檢驗產品的技術指標來顯現質量等級；廣義上的質量不但包括分析檢驗工作，更包括質量的前期設計、策劃，也包括公司質量計畫的實施、控制以及改進等一系列工作。質量管理是圍繞著公司產品的質量而開展的各種計畫、組織、指揮、控制和協調等所有管理活動的總和，是企業管理的重要組成部分。
目的，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標；確保公司以最經濟的成本實現這個目標；確保產品開發、製造和服務的過程是合理和正確的。
做為質量管理人員，首先要理解公司的質量方針及目標，明確品管部的質量目標。其次，為完成目標，針對公司的現狀及品管部的狀況，展開已確定的工作任務，即各質量分部和質量檢驗崗位人員明確的任務及許可權。質量管理人員該如何去對品質負責呢？
該盡到什麼樣的責任呢？
一、人員培訓
支撐著企業的是由人組成的集團。無論多麼好的工作方法、多麼正確的標準，具體去實施此工作的仍然是人。所以制定年度培訓計畫、月度培訓計畫和不定期專項培訓計畫是十分必要的；其主要內容包括：
1、質量檢驗的崗位職責、檢驗工作流程；
2、產品檢驗標準、方法，相關工序檢驗的作業指導；
3、檢驗使用的裝置、儀器的規範操作；
4、缺陷產品形成原因，工作中如何及時發現及跟蹤處理；
5、相關質量檔案，如「不合格品程式檔案」、「抽樣方案」等。
培訓方法：
1、電腦投影儀ppt方式；
2、實物、樣板；
3、現場操作示範；
4、以點帶面，培訓一線員工，提高一線員工對產品判斷的準確性，達到全員品管水平。
培訓目的：
使質量檢驗人員清楚掌握工作要求、產品要求，不斷提高員工的素質和工作質量。切實做好質量的「鑑別、把關、預防、報告和監督」等五大職能。同時製造出為同一目標人人學習，人人進步的工作氛圍，集體的團隊力量就會凸顯在工作中。
二、質量檢驗
1、來料檢驗是源頭，從源頭把關。
a、iqc接收到來料申檢單，審核來料申檢單，準備相關的驗收標準、樣板，與訂購單一一對應。如無不符合之處為ok，反之有不對應的，及時反饋問題。質量部及時與相關的銷售部、生產部、採購部溝通，跟進處理確認最終的訂購單的正確性。
預防訂錯物料，增加成本造成不必要的浪費。
b、iqc執行來料檢驗規程，相關的驗收標準、樣板（標準樣板、缺陷樣板），實施檢驗。查驗來料檔案單據與實物是否一致。分清緊急物料優先檢驗和普通物料按計畫檢驗。
識別和記錄進料產品的真實質量情況。檢驗的合格物料標識合格。
c、iqc檢驗的物料發現是不合格，及時標識隔離不合格。將不合格產品填寫相應表單，並作出質量不符合的判定，發出來料質量異常單並附隨不合格樣板。品管部審核確認，評估處理意見。
發至相關的銷售部、生產部、採購部和**商。
d、iqc收到舊產品改版新產品樣板，及時通知原料倉庫、生產現場、成品倉庫清查有否舊版產品，將清查後的結果以檔案形式給品管部。相關部門根據實際銷售、生產情況及時清除舊版產品，預防混版發生，避免積壓浪費。
e、**商管理，以月為單位進行來料合格率統計，促進**商的質量改進。通過再檢驗，驗證**商對產品糾正措施的實施效果。
2、製程檢驗是關鍵，確保每個工序都「不製造不合格品，不向下一道工序流入不合格品」。
a、ipqc接收到生產單，審核生產單，準備相關的驗收標準、樣板，與生產單一一對應。對應的關鍵專案，如無不符合之處為ok，反之有不對應，及時反饋問題。品管部及時與相關的銷售部、生產部、溝通，跟進處理確認最終的生產單的正確性。
預防生產錯誤，增加成本造成不必要的浪費。
b、首件產品檢驗；生產車間生產產品自檢合格，交ipqc檢驗，檢測外觀、尺寸、功能、配合是否合格，同時做好相應的首件檢測記錄，對不合格品填寫相應表單註明不合格項，作出質量不符合的判定，並進行初步的原因分析，及時通知車間生產。做好首檢工作是預防批量產品質量事故發生的前提。
c、首件產品檢測合格後，將產品驗收標準、製作首檢產品合格樣板、缺陷樣板到生產現場培訓一線員工。使生產現場一線員工清楚明白產品質量要求，預防誤判增加廢品，導致浪費。
d、ipqc巡檢發現不合格品時，進行初步的原因分析，籤板註明不合格項通知車間調整或下模修模。如已經生產的產品被標識隔離不合格，按時間段進行加嚴檢驗，確認是否不合格。發出質量異常單並附隨不合格樣板。
品管部審核確認，評估處理意見。發至相關的銷售部、生產部、生產車間。通過再檢驗，確定返工產品合格情況。
跟蹤、驗證效果。
e、末件對比；確認標準樣板，首件產品、末件產品一致方為合格。機台生產產品完成後，檢查生產現場是否按清場規定，將一切表單、樣板、物料、廢品、產品等一切清理乾淨，預備下次生產。
f、以月為單位，進行生產車間首檢產品自檢合格率統計，合格產品批次統計，異常產品調機次數統計，促進生產車間的質量改進。通過再檢驗，驗證生產車間對產品糾正措施的實施效果。
3、出貨檢驗是產品質量的最後把關。
a、oqc收到出貨通知，及時查驗成品倉庫備貨情況。oqc執行企業的成品檢驗規程、相關的檢驗標準、樣板。識別和記錄成品的質量情況。放行檢查合格的產品，形成質量檢驗報告（coa）。
b、oqc檢驗發現不合格，及時標識隔離不合格。將不合格產品填寫相應表單，並作出質量不合格的判定，發出質量異常單並附隨不合格樣板，籤板註明不合格項。品管部審核確認，評估處理意見。
發至相關的銷售部、生產部、生產車間。按異常通知單意見，退回生產車間返工。通過再檢驗，確定返工產品合格情況。
跟蹤、驗證效果。
c、以月為單位，進行各部門出貨合格批次、投訴批次、退貨批次統計，促進各部門的質量改進。通過再檢驗，驗證生產車間對產品糾正措施的實施效果。
三、協調溝通
1、對內；
a對本部門：①向全體部下描述在自己的工作崗位上打算怎樣做，使自己成為集體的核心領導。②展示集體的目標，給與每個人工作任務並讓其能充分伸展個性。
③與全體部下對話以謀求思想上的交流，營造所屬部下能高效率、愉快地工作的環境。
b對各部門：①最重要的是取得上級的支援。不論推行什麼樣的品管政策，都會增加相關部門工作，缺乏上級領導的支援，其難度可想而知。
②與生產部建立友好的夥伴關係。明確我們之間是「一致的目的，不同的崗位」。像朋友一樣往來，以掌握更多的資訊。
對於違反品管規定的事件決不手軟。③消除品管隔閡，實現親密接觸。通過自我批評、以身作則、按章做事、求同存異達到與各部門的親密接觸。
④適時召開協調性會議。對工作難度較大、本部門不能解決的問題，為能獲得有效的解決辦法，則需召開相關部門的協調性會議。
2、對外；
a 對**商管理：把**商當作合作夥伴，共同搞好品質工作，共同發展。①讓**商知道我們的要求，我們也要了解他們的難處。
必要時要求他們超額服務，挽回我們的意外損失。②努力幫扶願意與我們為伍的**商，適當加壓對我們不屑一顧的**商。③開拓新的**商，不在一棵樹上吊死，對屢次違反品質規定的**商決不手軟。
b 對客戶：替客戶提出要求，圓滿處理客戶的投訴。①滿足客戶的各種反饋和期望，對客戶提出的意見、建議、反饋措施通過分解後都變成具體的要求，監督其轉化成生產措施，並進一步得到完善。
②對客戶的投訴，應視為我們改進的機會。先接受客戶的投訴，再分類並區分責任，將責任指定到部門，召集會議討論責任分派任務，制定糾正措施，確定結果。③在品質要求的確不能按百分百完成時，為了產量，尋求客戶讓步接受。
總之，質量管理，它可以說是一種應用哲學，它主要取決於我們關於品質的理念和態度。當乙個企業的每個人都這樣做的時候，那麼一種最優秀的品質文化就產生了，這也是我們管理所要的最終目標。
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質量管理工作內容
6.最終的設計應進行正式的 書面的 系統的和嚴格的評審。7.評審結果在規範 圖樣中反映出來。相關領導批准後投產。採購部質量工作內容 1.提出相應規範 圖樣 採購檔案和其他技術資料。2.選擇合格的 商和協助廠商。3.質量保證協議。4.驗證方法協議。5.解決爭端的規定。6.進貨檢驗程式。7.進貨質量記錄...
質量管理工作職責
第一條參與產品的研究開發及試製。第二條對產品 原物料 加工品等規格及作業標準，提出改善意見或建議。第三條制定進料 加工品 成品檢驗標準確實執行。第四條制定製程檢查標準，並審核檢查站檢查人員是否確實實施。第五條質量異常的妥善處理及鑑定報廢品。第六條檢驗儀器與量規的管理與校正及庫存品的抽驗。第七條原料 ...
服裝中的質量管理工作
質量是企業的生命，服裝市場競爭激烈，保證產品質量就顯得越發重要。保證產品質量並不是通過簡單的檢驗和處罰就可以實現的。必須在企業中推行全面的質量管理，建立質量體系。那麼服裝中的質量管理是如何進行的，質量標準體系是怎樣的，在日常工作中質量部門與其他部門間的工作關係又是怎樣的？服裝生產中，以質量管理代替日...