一、 總則
第二條適應物件：黨政領導及外賓、相關業務客戶來訪參觀，各類涉外會議的來賓接待，均按本制度執行。
第三條權責部門：運營部。
第四條執行單位：
1、被訪單位（或部門）：負責接待標準的申報（需要配合事情、事由介紹）及來賓的洽談、陪同；涉及特殊接待活動的由人力資源部另行安排；
2、接待通知：業務部門將接待內容及時間最少要提前一天交人力資源部，經人力資源部審核同意並決定需要陪同人數後，由被訪單位（或部門）發出；
3、接待安排：人力資源部負責整個接待活動指導、協調及管理，行政辦公室負責車輛、參觀、食宿、票務、贈品等的安排。
4、場地：接待重要貴賓要有責任人提前驗收場地、檢查好所有準備工作的落實、確定行車線路、明確現場指揮責任人負責履行現場排程的職能。
5、重要禮品、接待費用超標準的，由業務部門事前提出要求意見並說明事由，由人力資源部審核。
6、接待客人完畢後費用報銷報人力資源部審核。由財務中心配合把關，沒有**審批一概不予報銷。
7、每次重要貴賓接待完畢後，需做接待總結，並記錄存在問題及如何改進，總結會議由人力資源部組織，行政辦公室負責記錄接待全過程並儲存檔案。
第五條公司一切公關活動要體現乙個目標、兩個理念、三個基本原則：
1、乙個目標：接待樹形象，服務創品牌；
2、兩個理念：以人為本、以誠待人、以質服人、以周服人；接待工作無小事；
3、三個基本原則：熱情周到的原則；舒適安全的原則；勤儉節約的原則。
第六條來賓接待分類：
1、貴賓接待：包括區黨政機關正職以上領導、各類市級以上行業協會主要負責人、國內外大企業負責人、重要客戶及長期合作夥伴或人力資源部確定為貴賓檔次的來賓接待；
2、普通接待：一般客戶及因普通業務往來或非重要身份的來賓訪問接待。
二、來賓接待
第七條接待規則：
1、來賓未到公司之前要做好接待相關準備工作：公司一切接待活動歸口人力資源部統一管理，被訪單位（或部門）涉及的所有接待活動，需先填寫《來賓接待申請表》上報人力資源部審批，視為貴賓接待的由人力資源部安排落實接待方案，相關部門配合實施。普通接待的由被訪單位（或部門）憑人力資源部審批後的《來賓接待申請表》交行政辦公室，由行政辦公室配合完成接待工作；普通接待如因臨時來訪且時間來不及，須先向人力資源部做口頭匯報，取得同意後交行政辦公室實施，並於當天客人離開後補辦《來賓接待申請表》；
2、《來賓接待申請表》應由被訪單位（或部門）向來賓諮詢後詳細列明以下要素：
（1）、來賓姓名、單位、職務、來訪事由、到訪人數等；
（2）、預計抵、離公司時間；
（3）、是否需要專車專人接送、接送時間、地點、陪同人員；
（4）、是否需要安排食宿，食宿要求標準，擬定入住酒店名稱，相關費用由何方支付；
（5）、是否需要預訂飛機票、車船票，費用由何方支付；
（6）、來賓行程具體安排，包括參觀時間、地點、陪同人員；
（7）、其他需要準備的事項。
3、人力資源部負責審批《來賓接待申請表》，確定接待級別並落實相關部門做好接待工作，安排接待方式、參觀線路、參觀地點、人員安排等事項，審議接待計畫，落實各項接待工作的責任人；接待活動一經確定，各執行部門不能隨意更改，若接待過程出現困難要及時溝通處理，如確需更改需報人力資源部同意；
4、行政辦公室接到通知後應認真做好人、事、物、場地等的各項準備工作：
（1）、製作接客歡迎牌；安排專車專人到機場、火車站、汽車站輪渡碼頭等地迎接客人；
（2）、準備好各種企業相關宣傳資料，如公司簡介、投影裝置等；
（3）、做好接待場所安排，確認是否需要會議室，搞好清潔衛生、提前半小時開窗或開空調等；
（4）、按要求需留影的做好照相器材的準備工作；
（5）、需安排食宿的，按食宿標準預定用餐及入住酒店；
（6）、需代訂飛機票、車票、船票的，做好預訂票務工作；
接待中心規章制度與管理細節
13 每日上下班更換的衣物 鞋等放在規定的位置。14 雨傘 報紙 市調收集的資料放在指定處，不得隨意堆放。15 辦公室內必須保持安靜，不得高聲談話，通 時必須注意音量，不能影響他人工作和 公司整體形象。三 接待中心日常工作制度 1 著裝 上班時間員工須穿工作服，佩帶工作牌，無論何種情況不得穿便裝與客...
17班接待規章制度
接待應聘具備 1，要全職 不是全職 工作時間在6小時以上，掛機不算 2，月推廣必須10人以上，客戶推廣2人，3，必須有自信，有耐心，有愛心，團結，語言表達能力強！4，工作要嚴謹，認真。態度要熱情，禮貌。5，必須有標準的普通話和清楚的麥克風！6，服從管理的前提下有更多更好的建議也可以大膽的說出來，接待...
電話接待服務規章制度
1 響鈴時 鈴聲響後，應盡快拿起話筒。這是非常重要的，直接關係到公司的形象，有人稱之為商戰成功的秘訣之一。許多公司規定，鈴聲響3次之內，員必須拿起 如果讓客戶久等，會引起其不快，下次就不會再來 聯絡業務。拿起話筒後，不等客戶詢問，要立即報出 您好，這是 公司 如果客戶首先詢問，員應予以肯定，是的，這...