接待中心規章制度與管理細節

2021-05-24 14:28:15 字數 843 閱讀 1930

13、每日上下班更換的衣物、鞋等放在規定的位置。

14、雨傘、報紙、市調收集的資料放在指定處,不得隨意堆放。

15、辦公室內必須保持安靜,不得高聲談話,通**時必須注意音量,不能影響他人工作和

公司整體形象。

三、接待中心日常工作制度

1、著裝:上班時間員工須穿工作服,佩帶工作牌,無論何種情況不得穿便裝與客戶接觸。工

作服應保持乾淨、整潔,統一穿黑色皮鞋。

2、儀容儀表:男員工每日一定要修面,頭髮齊整,長髮不超過耳朵和衣領,不許染髮,女員

工頭髮梳理齊整,不許過度染髮。不留奇形怪狀髮型,長髮要梳起,淡妝上崗,上班應精

神飽滿,接待客戶時要面帶微笑,熱情大方,彬彬有理,不卑不亢。

3、個人衛生:手指甲乾淨整齊,不宜過長或染印,定期進行個人衛生,嚴禁出現體臭、頭皮

屑,隨時保持口味清新,上班時不吃帶有異味的食品。

4、行為舉止:客戶上門時應立即起立,迎至門口,與客戶交談時必須專心,目不斜視,不得

抓耳撓腮,站立時雙手不得叉腰,插褲兜,客戶離開時必須送客戶到門口,客戶進工地提

醒注意安全,並提供安全裝備,要求員工必須親自陪同,接**必須先報專案名稱,再問

問候語,口齒清楚,咬字準確,語氣親切熱情,語速適中,來的都是客,無論何種情況要

求員工熱情接待。(**響兩聲後方可接聽,而且一定要在**中留下客戶的姓名,聯絡

方式)不允許在接待中心吃飯,上班時間不吃零食,不聊天,不串崗,不做與工作無關的

事,銷售**是銷售專用線,尊重客戶,嚴禁與客戶爭執,惡語傷人,打架鬥毆。

5、銷售部每個員工的行為都代表公司的形象,每一位員工都要本著對公司負責的態度,嚴以

律己,提高素質,維護公司形象。

接待管理規章制度

一 總則 第二條適應物件 黨政領導及外賓 相關業務客戶來訪參觀,各類涉外會議的來賓接待,均按本制度執行。第三條權責部門 運營部。第四條執行單位 1 被訪單位 或部門 負責接待標準的申報 需要配合事情 事由介紹 及來賓的洽談 陪同 涉及特殊接待活動的由人力資源部另行安排 2 接待通知 業務部門將接待內...

17班接待規章制度

接待應聘具備 1,要全職 不是全職 工作時間在6小時以上,掛機不算 2,月推廣必須10人以上,客戶推廣2人,3,必須有自信,有耐心,有愛心,團結,語言表達能力強!4,工作要嚴謹,認真。態度要熱情,禮貌。5,必須有標準的普通話和清楚的麥克風!6,服從管理的前提下有更多更好的建議也可以大膽的說出來,接待...

電話接待服務規章制度

1 響鈴時 鈴聲響後,應盡快拿起話筒。這是非常重要的,直接關係到公司的形象,有人稱之為商戰成功的秘訣之一。許多公司規定,鈴聲響3次之內,員必須拿起 如果讓客戶久等,會引起其不快,下次就不會再來 聯絡業務。拿起話筒後,不等客戶詢問,要立即報出 您好,這是 公司 如果客戶首先詢問,員應予以肯定,是的,這...