湯全友1．有關團隊學習
（1）怎樣獲得實現戰略所需的知識？
答案：進行團隊學習。
實施辦法：制定學習目標，培養學習文化和氛圍，提公升學習方法，不斷充實學習資源，開展集體學習活動，在團隊協作實踐中持續相互學習。
（2）怎樣激發員工的學習熱情？
答案：培養學習文化和氛圍
實施辦法：定位學習文化，構建基礎的學習制度和環境
最好能有說話或者學習的理由——一種逼迫你思考的情境，一種解決問題的需要，一種創造新事物的集體慾望，或者是一種和組織的其他部門建立新的聯絡的動力。
（3）怎樣更快地進行學習？
答案：學習方法和學習資源
實施辦法：積累、共享集體的學習方法，提煉並融入實踐。
共同建設學習資源庫，適時共享小組的學習資源。
（4）怎樣使整個團隊將注意力集中到發揮他們的集體潛力上面？
答案：目標一致，團結協作的團隊學習戰略
實施辦法：目標清晰化並逐級分解，個人專注到自我超越，知識共享到團結協作
2． 什麼是團隊學習？
答：團隊是指相互需要達到某一結果的人所組成的群體。團隊合作就意味著「發揮整體作用」。
建立團隊合作關係就是在團隊成員彼此了解對方想法的基礎上，通過一種完善的協調和整體的感覺，加強隊伍以新的協作方式進行思考和行動的能力。團隊學習就是在團隊合作基礎上，為達到一致目標，而持續進行地全方位學習。
3．團隊文化定位知識共享和團隊學習在團隊建設初期是有效的，因為個人要向其他個人學習，學習他人的長處，同時貢獻一些自己的長處給他人。爭取在團隊中盡快獲得比較競爭力優勢是每個人的願望。但是，當他人的長處和自己的長處被共享，然後被掌握後，如何持續創造屬於團隊的公共知識，是必須靠制度來保證的，我們必須首先創造一套評價體系，其核心思想是---知識是動態的，只有在傳播、使用和更新中才會體現它的最大價值。
評價體系的建立是靠一整套規則來推動的。簡言之，規則引導個人行為方式的標準化，在標準化的工作氛圍中，人人都可獲得最大的工作效率和最快的個人核心能力提公升。這套規則基本上可以歸納為：
遇到問題或接受任務--->尋求規範支援--->在團隊資料庫中找資源--->計畫--->行動--->吸引他人參與總結--->吸引他人參與形成文件或修改文件--->評審-->納入團隊資料庫管理。這樣，個人長期的標準行為方式必然會使其思想發生改變，到那時，對評價體系認同就是順理成章的事。 4.
團隊學習的基本規則
答：（1）定期制定統一的學習目標和範圍 ，保證一定的學習時間 。
（2）組織者認真制定學習規劃、學習方式，積累和實施學習方法。
（3）建立基本的交談規則。這些規則可以包括講實話、把重要資訊迅速傳達給團隊或者限制每個人的講話時間等。
（4）共同建設學習資源和學習方法庫，積累共享團隊學習的資源和成果。
（5）適時進行反思和反饋，檢驗團隊學習的效率和效果。
（6）對團隊學習有突出貢獻的人和成果進行獎勵，激發團隊的學習熱情。
5. 團隊學習的方式
（1）**學習活動
（2）集體學習活動：
（3）資訊交換會議：
（4）專題會議制度：
（5）技巧性討論：
（6）深度會談和討論：
6．技巧性討論:
第一步：建立和睦關係
每一名團隊成員選擇乙個合作夥伴，讓這名合作夥伴給他提供反饋。雙方坐在一起，詢問以下問題：
1． 關於這個話題，你個人有什麼強烈的意見要表達。
2． 你可以為群體的技巧性討論帶來什麼樣的觀察材料（事實，而不是你的意見）。
3． 你願意受別人的影響嗎？
4． 你認為這個問題理想的結果是什麼？
這種調查的目的就是為了確保雙方都了解對方的假設、價值觀以及對這個話題和對整個團隊發展的渴望。
在提出主張的時候，你的夥伴做以下事情：
1． 清晰地闡明自己的觀點和想法，使得聆聽者在腦海裡能夠勾勒出這些觀點或想法。
2． 提供他或她的觀點和想法所依據的假設。
3． 提供觀察材料來支援或者證明一系列的推理。
4． 邀請團隊中的其他成員來對他或她的觀點予以補充。
5． 在別人提問的時候不採取防禦的姿態。
在問詢的時候，你的夥伴做以下事情的頻率如何：
6． 在不引起別人防禦的前提下詢問別人的假設和材料依據。
7． 詢問一些能夠幫助整個團隊理解說話人的觀點的問題。
8． 在別人講話的時候只聽不做評論（認證聆聽，並且不打斷別人）
技術源於人類的需求和願望學案
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1 1 1技術源於人類的需求和願望
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