打破資訊瓶頸，提公升企業競爭力
——**如何加強我廠的企業資訊化建設
內容提要
人類社會早已進入了資訊時代。在資訊社會，象管廠這樣的傳統企業該如何迎接挑戰，加強資訊化建設，充分利用資訊資源和優勢提高競爭力呢？本文從企業資訊化建設的意義入手，分析了我廠企業資訊化建設的現狀，並對如何加強和改進我廠企業資訊化建設提出了初步構想。
主題詞企業管理資訊化建設
人類社會早已進入了資訊時代。
資訊是人們為認識世界和改造世界的需要而獲取或傳送的表現有關事物的特徵及其運動狀態的訊息、情報、資料、訊號等的總稱。當今世界，增長最快、最使人關注的是資訊，上個世紀60到70年代美國平均國民生產總值約有50%是由經濟中的資訊部門所構成的，80年代以後，資訊部門創造的產值比重更是逐年增多。現在，整個人類都感受到資訊懾人心魄的威力。
那麼，在資訊社會，象管廠這樣的傳統企業該如何迎接挑戰，加強資訊化建設，充分利用資訊資源和優勢提高競爭力呢？這是擺在我們面前的乙個新的課題。
一、企業資訊化建設的意義
當前，隨著世界經濟一體化程序的加快和中國成功加入wto，產品的國際化和競爭的世界化已不可避免，競爭必然會更加激烈，加強企業資訊化建設對於提高企業競爭力和生存能力具有積極的意義。
首先，企業資訊化建設是一種必然的趨勢。當今世界，資訊正在成為比資本更重要的東西，它即是產品，又是原料，幾乎聯結著社會生產的一切部門，影響著人類生活的一切領域，以至發達國家的產業結構都在朝著以資訊經濟為先導的方向進行調整和優先發展，資訊化建設勢在必行。
其次，企業資訊化建設是競爭的要求。從一定意義上講，現代世界經濟活動實質上是以情報為紐帶的資訊活動。誰的產品的資訊含量大，產品的附加值就高；同時，企業間的資訊競爭也日趨激烈，誰的資訊工作搞得好，誰就能在競爭中取得優勢，佔據先機，利用資訊使企業走出困境或是實現飛躍的例子不勝列舉。
其三，可以提高企業決策效率和工作效率。企業決策過程實質上就是乙個資訊輸入、轉換、輸出的資訊處理過程。優化的決策目標、優化的方案選擇、優化的決策實驗驗證，無不依賴於資訊，掌握的相關資訊越多、越準、越及時，決策過程中思維的廣度和深度就越大，決策就易於取得成功。
企業資訊化建設還可以為企業各部門各個層次之間相互勾通提供脈絡和紐帶，便於對管理資訊的控制、反饋和調整，促使管理活動沿著既定的目標方向前進。同時，準確、全面、有效率地收集、加工和使用資訊，能使企業管理機構高速、靈活地運轉，提高工作效率。
二、我廠企業資訊化建設的現狀
我廠的企業資訊化建設處在乙個怎樣的水平，能否適應激烈競爭的需要？筆者認為，我廠的企業資訊化建設現狀不容樂觀。乙個完整的資訊處理過程包括資訊的採集、整理加工、傳遞、利用、反饋和存貯幾個步驟，是乙個有機的整體，但我廠幾乎在資訊處理的各個方面都存在薄弱環節：
一是對資訊的認識和重視程度不夠，企業資訊化建設相對滯後。
有相當多的管理人員甚至是管理者不知道何為資訊，資訊處理有哪幾個過程，企業資訊化建設有何作用，造成企業資訊化建設的相對滯後。具體體現在：企業資訊化建設缺乏系統性，沒有總體規劃和統一安排，對資訊資源的採集和處理也沒有相映的規定和制度，無明確的目的；對相關部門和人員沒有具體要求，分工不明確，從而使政策資訊、市場資訊(行業、原材料、產品、競爭對手)、科技情報資訊、管理資訊、行政資訊等處於相對孤立狀態，不能形成資訊合力。
基於上述原因，資訊的收集、整理加工這兩個環節基本處於盲目狀態。
二是存在致命的資訊"瓶頸"。
資訊的傳遞應是"雙向"的，它即包括對外部資訊的收集利用，也包括企業內部資訊的對外展示；即包括管理資訊的向下傳遞，也包括執行資訊的及時反饋。資訊流動起來，才有生命力。但是由於我們在資訊化建設方面的"緩手"，致使資訊在傳遞和反饋過程**現致命的"瓶頸"，表現在：
外部資訊進不來。不能積極主動地去收集和獲取本行業、競爭對手、原材料、產品的市場資訊和技術情報資訊，進行加工，為我所用，使企業被動應戰，在競爭中經常處於劣勢。如20世紀90年代初期我廠不能正確分析行業形勢和制管業的認證化趨勢，沒有及時加大api和iso9000標準認證的力度，坐等任務，造成我廠與陝京管線、蘇丹管線等國內外重大管道工程失之交臂，失去了企業上台階的絕好時機，一度陷入困境。
再如有些管道工程招標已經進行了，我們還不知道資訊，總是比人家慢幾拍。
企業資訊出不去。由於不注意宣傳自身，再加上缺乏相應的資訊傳播渠道，在很長一段時間內，我廠在外部市場和石油系統內"養在深閨人未識"，甚至我們的上級管道局內也有相當多的領導和工作人員不知有遼陽鋼管廠，不知我們的裝備和實力。在這方面我廠的領導和銷售人員有著太多的無奈與感慨。
管理資訊下不去。體現在企業的決策、廠長指令、排程會議定事宜遲遲不能傳達到一線職工中去，人為梗阻，行動遲緩，落實乏力。如駐廠監督提出的我廠補焊報表中存在的填報不實和漏報現象，在排程會上廠領導及有關部門強調多次，就是不能得到落實。
下邊反映上不來。不說別的，就連最基本的生產檢查統計資訊都不能於當天得出，這一方面與管理有關，但主要原因還是資訊渠道不通暢。
常言道"知己知彼，百戰不殆"，因為"瓶頸"制約，造成我們即不知別人，也不知自己，決策與管理或多或少帶有一點盲目性。
三是有效利用差。
因為資訊建設方面的不足和"瓶頸"作用，我廠在資訊利用上存在較大的無目的性，資訊不能為決策提供更多的依據和幫助。
四是缺乏資訊專門人才。
資訊管理人才、企業中高階管理人才缺乏是我廠目前需要解決的乙個突出問題。
三、加強資訊化建設，為企業決策提供強有力依據
筆者認為，我廠應當從以下幾個方面加強和改進資訊化建設，使資訊資源更好地為企業管理發揮作用：
1、重視企業資訊化建設，加大投入力度。
⑴成立企業資訊化建設領導小組，指定一名廠領導專門主抓企業資訊化建設。
⑵制定企業資訊化建設的遠景規劃和近期目標，把企業資訊化建設作為企業管理的一項重要工作常抓不懈。
⑶建立資訊管理規章制度。對政策資訊、市場資訊(行業、原材料、產品、競爭對手)、科技情報資訊、管理資訊、行政資訊等指定相關部門和人員進行收集和整理，明確任務和分工，對不能及時通報資訊的單位或人員進行相應處罰。
⑷加大資訊化建設投入，每年劃撥一定的專項資金用於企業資訊化建設。
2、加速cims管理系統建設，為企業資訊建設提供智慧型化平台。
cims是計算機整合製造系統的簡稱。它按照cim哲理將企業的製造、銷售、設計和管理等各個環節統一考慮，實現功能整合，並通過簡化經營過程，以併行工程方式充分發揮cims技術帶來的效益，其基礎是資訊共享，整個生產製造過程實質上就是資訊的採集、傳遞和加工的過程。因此，加速cims管理系統建設，是對傳統企業進行資訊化改造，提公升競爭力的需要。
我廠的cims工程是資訊科技、先進的管理技術和製造技術在企業中的綜合運用，包括製造自動化系統、企業資源計畫系統、工程設計整合系統、質量管理系統及四個分系統和網路、資料庫兩個技術支撐系統，可以實現cim系統的功能和資訊整合，能夠使我廠的企業資訊化建設實現質的提高，能夠為企業資訊建設提供智慧型化平台。同時，cims系統以無紙化辦公為目標，力爭實現企業的製造、設計、辦公、業務處理自動化，管理現代化，決策科學化，消除人為資訊哽阻，可以提公升企業生存和競爭能力，提高企業管理水平和經濟效益。
通過實施cims系統，構建企業web站點，與internet連線，拓展電子商務領域，還可以實現資訊資源的共享，並為企業資訊的對外發布提供空間和平台，對於打破資訊"瓶頸"具有重要的意義。
目前我廠的cims系統已經完成了一期工程，希望能夠加快cims系統建設進度，盡快完成，實現企業資訊化建設的新飛躍。
3、對資訊資源進行提煉加工，在利用上下功夫。
資訊的生命在於流動，而其價值在於提供利用。因此，我們應當在提高資訊利用上下功夫。負責採集資訊的單位應當定期(每週)書面報送相關資訊，由廠辦對零散資訊進行綜合處理和提煉加工，提公升資訊質量，並挑選有價值的資訊列印成資訊快報，供廠領導參閱，為企業管理和決策提供依據。
4、把企業資訊建設與企業文化建設有機結合起來，
在企業資訊化建設中，企業資訊的對外發布作為重要一環應當給與足夠的重視。筆者認為，應當把企業資訊建設與企業文化建設有機結合起來，加強企業資訊資源的傳送，利用有利資訊提公升企業整體形象。要進行企業形象策劃，利用報紙、廣播、電視和網路等各種資訊傳播渠道大力宣傳企業精神、優良業績和員工風尚，樹立良好公眾形象，傳送企業優良資訊，引起公眾和客戶注意，提公升企業形象。
5、培養資訊專門人才。
針對資訊人才不足的局面，我廠應當加強對資訊人才的培養。首先要加強對企業管理人員的資訊知識教育，提高他們的資訊意識，自覺收集和利用資訊，使各種資訊"為我所用"。其次要加強對管理人員和員工的計算機知識培訓。
隨著cims管理系統的建立，網路和計算機成為資訊處理的重要工具，在資訊處理中發揮極大的作用，培訓出一大批精通網路和計算機操作知識的人才成為企業資訊化建設的當務之急。
四、企業資訊化建設中需澄清的認識
在企業資訊化建設中需要澄清幾個認識：
要把企業資訊化建設與cims管理系統區別開來。企業資訊化建設是乙個綜合性的系統工程，而cims管理系統只是以企業資訊化建設的乙個方面，只是為企業資訊化建設提供了乙個智慧型平台和工具，是其中的乙個方面。
企業資訊化建設需要乙個過程。作為乙個系統工程，企業資訊化建設需要在多方面下功夫，應從基礎工作做起，不斷提高資訊管理人員的素質，拓寬資訊**，提高資訊質量，通過利用資訊創造效益，因而沒有捷徑，不能一蹴而就。
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