如何打破衛浴定製行業的發展瓶頸

2021-09-24 06:39:38 字數 1899 閱讀 9560

與標準產品銷售相比定製化的銷售流程延長,增加了銷售的流程,提高了銷售的難度。在定製化銷售中,無論是售前與消費者的溝通,對消費者家庭場地的測量,消費者下單確認,安裝中的準確性要求以及後續的售後服務,任何乙個行業出現紕漏,都有可能導致前功盡棄。

第三,柔性生產的特點

從製造及**的緯度來看,上游企業無法進行成品的庫存,必須在接到前端的銷售訂單後才能開始下單生產。因定製的原因,上游企業接到的非標準訂單比重較大,對於訂單資訊的了解、生產訂單的形成、物料準備、生產環節的把控等各個環節必須保持高度的柔性才有可能準確無誤地生產出客戶需要的產品。無疑,這種柔性生產的特性,對上游企業的運營能力提出了較高的精準、高銷、彈性的要求,這恰恰也是限制很多大型衛浴企業無法在定製化領域中成功的內在原因。

第四,高度配套整合的特點

有業內人士曾形象地比喻:「一把螺絲刀就可以開淋浴房工廠。」雖有誇張之嫌,事實上,在實際的操作中,淋浴房企業更多地是依賴外協的力量進行運營,企業更多地是承擔了設計、接單及包裝、物流的職能。

浴室櫃兼顧收納、洗漱、裝飾美觀三大要素,對衛浴相關產品的整合能力非常強大,從製造環節來看,集合了五金、鏡子、燈具、櫃盆等多個產品。

第五,一次安裝合格率決定顧客滿意度和口碑

顧名思義,一次安裝合格率是指在給消費者安裝產品操作中,實現一次性安裝到位,讓顧客滿意的比率,合格率越高,客戶的滿意度和口碑就好。定製化的產品如果不能實現合格的安裝,對消費者而言只能算是半成品。如果因為操作失誤出現安裝質量問題,則會延展為產品的質量問題, 此外,製造及配送的準確性也是影響一次安裝合格率的重要原因。

定製化衛浴(簡易淋浴房及浴室櫃)的行業屬性

淋浴房的定製主要是尺寸大小、造型改變、及配件選擇三個方面,浴室櫃的定製主要集中在尺寸大小、部件造型及顏色選擇三個方面。從材質及生產工藝來看,定製化衛浴不存在太多的技術和投資壁壘,綜合來看,屬於典型的「低門檻」進入行業,但因為其定製化的特性,但如果企業想要有真正地突破實現規模化的成長,必須具備「高能力」,簡單來說,定製化衛浴具有「低門檻進入,高能力門檻」的行業屬性。

如何打破衛浴定製行業的發展瓶頸?

通過上述分析,我們不難發現,提高整體運營能力(提高前端的終端銷售能力,打造後端的運營能力)是衛浴定製化成功的關鍵,甚至超越了企業在規模化製造、先進的工藝裝置、強勢的品牌宣傳的作用。

針對定製化企業規模化發展的命題,貴仁相助機構借助定製化行業的經驗積累結合衛浴的行業屬性,總結出以下一些觀點:

第一,「贏在開端模式」與「錯位培訓體系」

如果單純經銷商的個人能力,只能形成區域性或個體的成功。在提高前端能力方面,打造成熟的終端運營模式對企業能實現全國銷售網點成功布局至關重要。打造標準的銷售教科書,建立規範、科學的培訓體系,(導購從設計開始培訓、設計從安裝開始培訓、安裝從導購開始培訓),保證銷售前端精準、高效接到訂單,為後續生產**提供「充足的彈藥」。

第二,建立高效訂單處理體系

訂單處理的準確性和高效率是決定企業的命脈,是定製企業實現規模化的中樞支柱。高效的訂單體系離不開高效的產品體系,受終端展示的特性,定製化產品的陳列面積一般在30-60平方公尺居多,兼顧個性化與標準化的產品線配置是決定企業接單效率的關鍵,款式超前而豐富則犧牲效率,款式老化而單一則犧牲銷售。

在對於定製產品的資料描述上,企業如能開發易操作的標準化工具,使經銷商能準確傳遞訂單資訊,是解決訂單體系運作效率的重要途徑。

第三,建立高效柔性生產**體系

柔性生產是一種新型的生產製造模式。所謂柔性生產是指通過系統結構、人員組織、運作方式和市場營銷等方面的改革,使生產系統能對市場需求變化作出快速的適應,同時消除冗餘無用的損耗,力求企業獲得更大的效益。隨著社會進步和生活水平的提高,市場更加需要具有特色、符合顧客個人要求樣式和功能千差萬別的產品。

為適應這種需求,企業必須改良原有的大批量規模化製造模式。

在定製化領域,受訂單非標準的特性影響,企業必須選擇柔性的生產**體系,但在運作的效率上普遍無法實現高效,一般情況下只能實現小批量的生產,而在提高產品品質、提高產出效率和降低庫存上有待突破。

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