培訓是一種有組織的管理訓誡行為。為了達到統一的科學技術規範、標準化作業，通過目標規劃設定、知識和資訊傳遞、技能熟練演練、作業達成評測、結果交流公告等現代資訊化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標。
1、 培訓是企業發展的支柱；
2、 培訓是員工對企業的要求；
3、 培訓是企業的一種投資；
4、 培訓是企業挖掘本身資源的一種手段。
實施一項成功的培訓，需要做到以下四個方面：實施計畫制定、培訓籌備組織、培訓現場實施和培訓後續服務。實施計畫確定的是培訓主題；培訓組織是通過人財物籌備為培訓提供保障；通過現場實施解決培訓中隨時出現的問題，而通過後續服務工作，則為整個培訓畫上乙個圓滿的句號，做到有始有終。
這四項工作環環相扣，缺一不可。
實施計畫主要內容包括：培訓目的、培訓課程、培訓人員、培訓場地、培訓講師、培訓形式、培訓時間等。
a、 培訓課程調研
分三個維度：調查物件需求、公司需求、領導需求。具體而言就是確定該場培訓的重點是什麼，人員對哪些方面最關注、最欠缺等等。
這樣就能達到缺什麼，補什麼的目的。如開展市場開發培訓，就需要了解人員是哪方面不足：是基礎知識不牢、客戶拜訪犯難還是談判技巧不夠，是希望理論傳授還是實戰演練等。
調查的越詳細，課程設計就會更有針對性。另外，對原先培訓課程的調研也不能忽視，如舉辦過哪些培訓課程，學員最滿意/不滿的地方是什麼，什麼樣的講師最受歡迎等等，通過調研，可以充分了解學員的關注點，設計最合適的課程。
b、 培訓人員分析
對受培訓人員的學歷背景、工作經驗、素質能力等狀況進行綜合分析，以便設計更有針對性的內容，使不同層次、水平、等級的人員按不同的速度去掌握知識和技能；避免出現良莠不齊的人員一起培訓，對培訓課程和講課深度無法把握，其他人被迫「陪讀」的情況。另外，還可以根據人員工作性質，時間狀況等，安排人員進行分批次的培訓。人員分析往往同課程調查一起進行。
a、 會場選擇
依據參加培訓的時間、人數、性質及培訓方式選擇不同的培訓場地。理論或操作性不強的培訓可以選擇在常規的教室進行，遊戲活動多的培訓就需要教室桌椅能夠方便移動，實踐性操作課程要選擇在操作現場或者能夠實施操作的地方進行。如果培訓需要外部場地，需要提前預定並進行現場勘察等。
這些都要在制定實施計畫時明確落實。
b、 會場座位設計
桌椅要根據講師需要安排適當的形狀，場地光線要好，能夠通風，不能空氣汙濁，有異味。培訓場地要有窗簾，一是防止刺眼，另外投影的話可以看得清楚。培訓裝置要進行細緻檢查：
如空調、通風裝置、線路等運轉是否完好；培訓裝置要事先除錯，如電腦與投影儀匹配性，麥克的效果等；如果講師有什麼特別需求，都要預先溝通並做好相應準備。具體而言，培訓會要求參加者彼此看得見以及看得見主持人或任何展示。這種會往往要求"共同負擔"領導，座位的安排要便於鼓勵個人參與和小組討論。
一般以七至十二人的討論小組效果最佳。參加者團坐桌旁最為舒適。座位布置常見的有如下三種方式：
(1)圓桌式--如每個小組限於八人以下，而且無需使用黑板或其它展示品，就可用此種形式。主要的好處是參加者能彼此看得清楚。桌子不一定是圓桌。
一張長方形桌，主持人坐在桌子的一頭，便於使用黑板或其它展示品。但坐在桌子另一頭的人稍有不利。
(2)馬蹄形式--u字形是比較普遍的形式。這種形式需要三張或三張以上的桌子排成u字形，主持人坐在離u字型一端稍遠的第四張桌子。對於乙個十二人的會來說，這種形式的座位布置需要一間最小為6公尺×9公尺的房間。
(3)v字形式--這比u字形差些，但往往是唯一實際可行的解決方法。這種斜向排列可以更清楚地看清主持人及展示品，但坐成直行的參加者就不能彼此看得很清楚。
另外，還有菱形、橢圓形等有助於達到培訓效果的擺放方式。
c、 會場道具
一般的培訓會，需要準備的東西如下：
1、席位；2、講台，3鮮花、，4、燈光，5、音響，6、投影儀，7、麥克風（﹥2，分別分配給主講人和討論區），8、電腦，9、白板，10、油筆，11、礦泉水（主要用於會議主要人員飲用），12、茶水（聽課人員用），13、紙張，14錄音筆，15、投影儀，16、背景板，17、攝像機，18、照相機19、空調。
其總的原則就是依據培訓物件的特點和培訓內容選擇擺放的物品或掛飾。比如：公司部門培訓可以擺放鮮花；技術部培訓可擺放與主題相關的模型、產品介紹材料或樣品；長時間培訓可以擺放小食品及飲料。
a、 引導員
i. 負責標識引導牌；
ii. 解答與會人員的詢問；
iii. 引導與會人員入場；
iv. 維持現場秩序。
v. 負責培訓會議後勤物質的協調和**。後勤準備主要有幾大項：
人員飲食、交通安排，是否有專人負責。講課資料的準備，如講義、**的列印、影印，確定相應的份數。講師的服務，特別是外部講師，包括講師接送、飲食和票據的預定報銷等要有相應的程式。
培訓特別安排，如領導講話、節目表演、攝影拍照、特別活動等，要具體落實並妥善準備。另外，培訓一定要有應急準備，如準備好影印機，隨時影印各種資料等，容易出現故障的裝置/工具要有備用，以免培訓出現意外時再匆忙去找。
b、 培訓助理
i. 負責培訓簽到、證件、培訓說明書、培訓時間表、餐券等相關配套物品的發放工作；
ii. 協助專業人員布置會場燈光、音響、計算機系統；
iii. 培訓事務配合：講師有許多事務性工作，如講義問卷下發**、培訓器材調換準備、人員分組安排、協助統計分析等等，都需要培訓組織者來配合完成。
iv. 培訓內容配合：培訓組織者要積極配合講師，尤其是出現冷場時，要採取帶頭參與活動、複述講師要點、適當提問等形式與講師互動，幫助講師把氣氛搞好，必要的話，可以事先安排幾個積極發言的，在適當時刻排上用場，讓培訓活躍。
v. 特殊情況處理：如果講師在培訓**現特別情況，如培訓**現對立、騷動甚至尷尬下不來臺時，這時培訓組織者就要站出來進行調節，通過轉變培訓方式、與學員溝通、相互研討交流等方式，幫助講師克服這類情況。
vi. 學員服務。
作為培訓組織者的客戶，學員的服務工作一定要跟上，這樣才會有滿意度。
聽取學員意見：培訓組織者要積極聽取學員的意見，如講師培訓的優缺點、講課速度的快慢、培訓內容的深淺、培訓形式的認可度、培訓疑難解答等等，要把學員的意見及時反饋給講師，並與講師協調改進，爭取讓學員滿意。
觀察學員反映：培訓組織者不僅要聽取學員意見，還要眼觀六路，耳聽八方，察看學員的表現，如果學員對培訓內容無動於衷、哈欠連天，交頭接耳甚至是不斷離場等，這時就要主動詢問原因，讓講師及時調整課程內容或形式。
培訓後勤服務：如人員飲食安排、現場錄影拍照、現場環境清潔、緊急情況處理等等，這些都需要培訓組織者安排解決。
vii. 負責培訓記錄。
主要包括：培訓內容梗概、小組討論彙總、培訓活動總結。
c、 培訓主講人
i. 根據培訓目標、培訓物件及時間安排設計培訓課程。主要包括培訓提綱和培訓教材。
ii. 依據講稿內容和時間安排展開培訓，充分利用培訓工具，與培訓人員進行合理交流、互動，以調動現場氣氛，提高培訓效果。
d、 培訓主持人
i. 做開場白：包括講師介紹、培訓議程、紀律宣告、飲食安排等；要做好結束致詞，如感謝人員參加，感謝講師培訓，布置培訓後續工作；要宣告培訓中的各類安排，如中場休息、培訓發言、特別說明等。
ii. 把握培訓主題：要隨時注意培訓的內容，不能偏離主題，尤其是老師興之所至，胡侃神聊，或者學員討論偏題甚至出現企業避諱的話題，這時作為會議主持人要及時出場糾偏，把他們拉回到預定的軌道上來。
培訓語言技巧
iii. 培訓內容調整：根據人員反饋情況，及時調整培訓時間或課時安排，如人員對講師的培訓特別興奮，就需要適當延長培訓時間或者臨時追加一些特別活動，如課下座談研討等形式，把講課效果充分發揮。
iv. 如果培訓很差，就要採取措施補救。如調換培訓形式、縮短培訓時間、切換培訓主題等。如果這些還不能奏效，就要果斷取消培訓，把它作為教訓銘記在心。
a、 忌語
i. 忌用口語
ii. 忌用低階笑話
iii. 忌用髒話
iv. 忌培訓偏題和冷場
b、 培訓師的語言技巧
i. 選用典型事例。只有拿與會者身邊發生的事作為例子，才更易於聽眾理解和接受。
ii. 語言組織上依據現場氛圍適時的進行細節化、具體化及對比性語言處理，以增加語言的說服力，引起聽眾的興趣。
iii. 善用比喻。更加簡單、易懂的方式表達要說的觀點。
iv. 適時的進行互動對話及運用肢體語言，以活躍現場氣氛。
v. 控制合適的語調、語速、神態和培訓節奏。
a、 對培訓工作的重視和尊重。
b、 對培訓效果的檢驗。
c、 為後續工作提供資料和建議。
培訓結束後，要做好評估測評工作，評估包括通過學員對培訓講師的評估、培訓組織者的問卷評估等，看看講師及培訓組織者是否讓學員滿意。而測評主要是通過培訓現場測評、會後交流分享、結合工作寫培訓心得等形式，讓培訓組織者了解學員的掌握程度，加深學員對培訓內容的理解。
培訓完後各類資料要進行收集整理，如學員資料，包括培訓簽到表、培訓評估表、試卷心得等，要作為學員的培訓檔案存檔，為今後晉公升、調動提供依據。另外，培訓過程中的講義、問卷資料，採用攝錄裝置記錄的培訓錄音、錄影、膠片文擋等資料，要作為今後繼續培訓和學習的資料，要妥善儲存。
要把培訓內容及時用於工作中，讓人員強化吸收。如時間管理/目標管理培訓，就要把學員的時間安排，目標設定和達成作為檢查依據。而銷售技巧培訓，也要通過經常的人員模擬實戰演練來趁熱打鐵。
另外，要把學員在培訓實施中問題及時反饋講師，讓其及時解決。如提供相應工具、培訓回訪等。
針對本次培訓的優點、缺點、疏漏及不足之處，要及時進行總結檢討。通過撰寫培訓報告等形式，把好的經驗進行積累提公升，針對不足之處提出重點改進措施，這樣，就為今後的培訓做好良好的鋪墊。
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