物業管理中心會議管理制度
一、晨會
1、晨會由物業管理中心主任或者副主任主持，參加人員為物業管理中心所有人員（不含當值保安）。
2、每天上班前5分鐘準時召開晨會，會議時間控制在30分鐘內。
3、會議內容應結合本小區周工作計畫安排及前一天工作情況進行總結，對不足事項進行點評，同時對當日工作進行安排。
4、及時通報公司的決定，同時對小區其他事項進行協調、溝通。
二、週會
1、週會由物業管理中心主任或者副主任主持，物業小區所有人員參加（不含當值保安）。
2、會議時間為禮拜五下午，會議時間控制在60分鐘內。
3、及時通報小區周檢查結果及公司相關的決定。
4、對月工作計畫安排完成情況、重點工作完成情況進行點評，對下一周工作進行布置安排。
三、月度總結會
1、月度總結會由物業管理中心主任召集，物業管理中心所有人員參加（不含當值保安），會議時間為每月3號以前召開（法定假期除外）
2、物業管理中心主任負責匯報本月工作計畫完成情況，安排下乙個月工作計畫，點評員工不足之處，提出改進措施。
3、通報本月員工月度考核情況。
4、公司物業管理中心主任對小區考核情況進行點評。
四、物業管理小區季度工作會議
1、季度工作會議由物業管理中心主任召集，物業管理中心所有人員參加（不含當值保安），並邀請公司分管副總經理參加，會議時間為季未28-31號召開（法定假期除外）
2、物業管理中心主任負責製作ppt匯報季度工作計畫完成情況，制定下季度工作計畫目標情況。
3、物業管理中心主任對小區目標完成情況、季度考核情況進行點評，提出整改意見。
4、公司分管副總經理對小區管理提出工作要求。
五、小區年度經營總結會
年度經營總結會由物業管理部部長組織，公司分管副經理主持會議，物業管理部部長、副部長，公司所轄各物業管理中心主任、副主任、安保主辦、綜合事務主辦、裝置主辦、環境主辦參加。會議時間由物業管理部根據公司整體擇時安排。
1、各物業管理中心主任負責製作ppt匯報小區年度工作計畫完成情況，小區整改情況，員工組織管理及績效情況，匯報下年度工作目標情況計畫。
2、公司物業管理部部長對各小區年度目標完成情況進行通報。
3、公司分管副總經理對各小區管理進行點評，通報下年度公司物業管理經營計畫目標。
保潔員工管理制度
一、工作紀律
1、嚴禁執勤著裝不整齊和不按規定裝佩。
2、嚴禁值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
3、嚴禁擅自缺勤、離崗做與工作無關的事情。
4、嚴禁監守自盜，以權謀私，向住戶收取費用。
5、嚴禁無故不參加會議、培訓學習及集體活動。
6、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞或謾罵上級。
7、嚴禁故意損毀公共財物及私自挪用公司財物。
8、嚴禁隱瞞工作中存在的問題或可能造成的後果。
9、嚴禁不服從領導指揮或工作安排。
二、保潔人員獎懲管理
本獎懲管理按7元/每分計算獎懲金額，與月度績效評估內容無關，並實行按月考核兌現。
（1）獎勵措施
1、當月內住戶到物管中心一次致謝或三次以上表揚的加5分；
2、助人為樂、拾金不昧者加2分；
3、應對突發事件，積極保護居民生命財產安全有突出表現者的加5-10分；
4、在當班過程中及時制止違法犯罪行為，並協助公安機關抓獲違法犯罪分子，給予表揚，並加5-10分。
（2）懲罰措施
1、擾亂同事間關係，亂傳話，無事生非影響團結，視情節扣2—10分；
2、違反公司考勤制度，遲到、早退一次扣2分；脫崗15分鐘內扣3分；30分鐘內扣5分，1小時以上的作曠工處理；
3、工作時間串崗、聊天、大聲喧嘩、嬉鬧的扣2分；
4、不按標準完成責任區保潔工作，經檢查發現一處缺陷扣1分，督辦後不改進的扣5分。
（3）有下列行為之一的予以口頭警告（口頭警告不超過二次）
1、 執勤著裝不整齊和不按規定裝佩；
2、 當班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧；
3、 擅自缺勤、離崗做與工作無關的事情；
4、 監守自盜，以權謀私，向住戶收取費用；
5、 隱瞞工作中存在的問題或可能造成的負面後果。
（4）有下列表現之一的予以一次書面警告，仍無悔改的予以辭退。
1、 拉幫結派、搞不團結、頂撞或謾罵上級；
2、 多次督辦仍不能完成領導交辦的工作；
3、 故意損毀公共財物及私自挪用公司財物；
4、 不請假、月度內累計曠工兩天以上；
5、 不服從領導指揮或工作安排。
秩序維護（保安）員管理制度
一、安保人員工作紀律
1、嚴禁執勤著裝不整齊和不按規定裝佩。
2、嚴禁當班時有閱讀書報、**，玩遊戲機等與工作無關的行為。
3、嚴禁值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁工作時間飲酒和飲酒後執勤。
5、嚴禁擅自缺勤、離崗、遲到、早退及未經主辦批准私自請人頂班、換班。
6、嚴禁扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
7、嚴禁面對突發事件或緊急情況時視之不理，臨陣脫逃。
8、嚴禁監守自盜，以權謀私，向住戶收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定。
10、嚴禁無故不參與保安會議、培訓學習、訓練及集體活動。
11、嚴禁不服從領導指揮或工作安排，拉幫結派、搞不團結、頂撞上級或謾罵上級。
12、嚴禁故意損毀公共財物及私自挪用公司財物。
13、嚴禁隱瞞工作中存在的問題或可能造成的負面影響及後果。
二、保安人員獎懲規定
1、本獎懲規定按7元/每分計算獎懲金額，與月度績效評估內容無關，並實行按月考核兌現。
2、獎勵措施：
① 助人為樂、拾金不昧、屢受客戶稱讚者加2分；
② 應對突發事件，積極保護居民生命財產安全有突出表現者的加5-10分；
③ 在當班過程中及時制止違法犯罪行為，並協助公安機關抓獲違法犯罪分子，給予表揚，並加5-10分。
3、懲罰措施：
一次口頭警告扣2分，連續二次口頭警告扣5分，一次書面警告扣10分，經一次書面警告後再犯的予以辭退。
4、有下列行為之一的予以口頭警告（口頭警告不超過二次）：
1、 著裝不整齊和不按規定裝佩；
2、 當班時有閱讀書報、**，玩遊戲機等與工作無關的行為；
3、 值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧；
4、 工作時間飲酒和飲酒後執勤；
5、 擅自缺勤、離崗、遲到、早退及未經主辦批准，私自請人頂班，私自換班；
6、 擅自扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物；
7、 隱瞞工作中存在的問題或可能造成的負面影響；
8、 監守自盜，以權謀私，向住戶收取費用。
5、有下列表現之一的予以一次書面警告，仍無悔改的予以辭退：
1、 擅自離崗、當值睡覺、對工作麻木不仁、玩忽職守造成工作失誤；
2、 故意損毀公共財物及私自挪用公司財物；
3、 拉幫結派、搞不團結、頂撞上級或謾罵上級；
4、 乙個月內累計曠工兩天以上；
5、 無論何種原因，與租戶、公司員工打架；
6、 在面對突發事件或緊急情況時臨陣脫逃或視之不理。
三、保安員交**管理
1、值班員提前10分鐘**，對服務區進行巡查確認無異常，雙方在登記冊記錄當天交接時間，並簽名。
2、**員若遇特殊事情不能及時**，應提前向安保主辦請示，由安保主辦另派人**。
3、交**時，**保安必須把本班情況以及可能出現的非常情況需在下班值班過程中繼續觀察、特別留意或處理的問題，上級的指示，待辦事項及各類物品如實登記清楚，向**員交代清楚，並詳細填寫《交接本記錄本》，對應班簽字確認。
4、**員因故沒有及時**，**員應及時向安保主辦報告，不得擅離崗位。
5、**員無故不簽名**或拖延**時間，**保安員應及時向安保部主辦報告情況，安保主辦批准後離崗。
6、如在交接時間段物業小區區域發生突發事件，**保安不得離崗，應積極配合處理突發事件。
小區車輛管理規定
一、小區住戶車輛停放管理規定
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴禁駛入小區。2噸以上的卡車一律不得進入小區，特殊情況除外。
2、本小區有車輛的住戶，應向本公司申請辦理通行ic卡，憑ic**行停放，按規定收取ic卡工本費、停車費。
3、本小區住戶車輛進入小區後必須將車停放在指定停車位置，嚴禁亂停亂放。
4、非本小區住戶的車輛，進入大門時應主動向門衛出示證件，講明進入原因，符合進入條件的做好登記，方可進入小區，嚴禁衝闖大門。
5、進入本小區的貨車，卸完貨物後應及時離開小區，因故不能離開的，應將車停放在指定停車位置。
6、進出、停放車輛必須服從小區管理人員的管理。駛入小區的車輛應減速行駛，時速不得超過5公里，不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設施，應照價賠償損失，並視情節處以罰款。
7、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放管理規定，發現可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關係，收**賂，放鬆管理，違者從嚴處理。
8、違反以上規定者，除按《中華人民共和國交通管理條例》處罰外，將按小區有關規定處理，情節特別嚴重的，移交公安部門處理。
二、電動車、電單車停放管理規定
1、在小區內應指定固定的電單車、自行車停放點，並在顯要處標識電單車、自行車停放管理規定及費用標準。
2、進入小區的電單車必須按指定位置停放，保安員督導執行。
3、嚴禁無牌電單車進入小區，對無牌電單車多的小區，應及時書面聯絡交通管理部門或轄區派出所進行清理，以維護小區的良好管理秩序。
物業管理中心值班制度
一、物業管理中心為給住戶提供優質、便捷的服務，設立各類值班崗位。
二、物業管理中心設立以下崗位及時間段值班：
1、監控室，****，24小時。
2、監控室，智慧型安防報警系統，24小時。
3、裝置維護員，消防中心、變配電房檢查，24小時。
4、裝置維護員，電梯故障處理，24小時。
5、裝置維護員，住戶急修申報處理，24小時。
三、值班人員、人數、班次由各職能部門具體安排。
四、值班必須填寫值班記錄及值班交接表。
物管中心員工培訓制度
為了提高物業管理中心整體業務水平，採取平時自學為主、定期培訓為輔的辦法，提高員工的文化素質、業務能力和工作水平，做到全員持證上崗。
一、新招聘人員由公司統一進行崗前培訓，考核合格後上崗，物業管理中心進行業務指導，實習期滿，經物業管理中心考核合格並報公司批准後留用。
二、物業管理中心每月安排一定時間，組織管理層員工學習有關業務檔案、報刊、書籍，使員工及時總結管理中的經驗教訓，提高處理問題的能力和工作水平。
三、安全保衛人員不定期進行常規訓練：晨跑、自由搏擊、擒拿術、散打、佇列練習等以增強體力和防衛能力。定期開展思想教育學習，以提高秩序維護員的政治思想覺悟，增強責任心。
秩序維護班應就隊員培訓、訓練和教育制訂制度和實施計畫，操作過程中做好相關記錄。
物業管理制度
綜合辦公樓物業管理制度 第一章總則 第一條物業管理的基本要求 1 保證樓內各項裝置 設施的正常運轉，保證其安全 可靠。2 保證樓內各個辦公場所 公共空間的整潔。3 保證公司通訊資訊的暢通，實現辦公自動化。4 保證公司各類會議的正常舉行。5 建立規範 有序的接待工作流程。6 確保樓內人員 裝置 財產安...
物業管理制度
第二節制度規定 一 社群文化制度 一 各物業處主任全面負責所管物業專案社群活動工作，做好小區 大廈 精神文明建設的宣傳工作。二 擬訂小區 大廈 社群活動的月工作計畫和年工作計畫，並上報公司審核。三 策劃社群活動，並填寫 社群活動計畫申報表 根據審批要求，組織實施，並做好 社群活動記錄 四 組織開展聯...
物業管理制度
配電房管理制度 一 為貫徹安全第一的方針，確保黔西縣政中心供電系統安全正常執行及服務質量，特制定配電房管理制度。二 負責供電系統操作 巡查 維修 養護的人員必須持證上崗，必須熟悉電氣裝置情況和有關安全措施。三 配送電建立 小時執行值班制度，對變配電裝置及高壓室每4小時巡查一次，做好巡查記錄 發現問題...