商場物業管理制度

——目錄——

第一部分：物業部職責

第二部分：物業部構架

第三部分：電工部

第四部分：安保部

第五部分：維修部

第六部分：保潔部

第七部分：商場裝修管理

第八部分：各項工作**

第一部分物業部職責

一、物業部部門職責

負責商場物業管理的實際操作；

1、細分現場管理工作（維護、清潔、安全、消防等），並計畫和安排合適人

選與人數跟進負責各項工作。

2、負責商場消防安全等方面之對外溝通工作。

3、按照國家相關政策，依據專業規範、規程對商場的採暖、空調、給排水、

消防、照明、電梯、智慧型化等系統的配套裝置、設施，進行日常檢查、管

理、規劃、執行、等工作。

4、檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常安全工作。

5、檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常保潔工作。

6、緊急事故的應急協調與處理。

7、年度物業費用收入和支出的預算及監控。

8、各項中、長期及短期物業工作計畫。

9、周、月、年等工作檢討會議，並每週和月提交工作計畫。

10、對商場的防盜、防暴、防火安全負責，對公司發生的各類緊急險情和火情

能有效控制與處理

11、對整個商場的公共設施、裝置的及時搶修，並將搶修情況匯報上報公司主

管領導二、物業部部門經理職務說明：

物業部經理職務說明書

基本資料

崗位職責描述

第二部分：物業部構架圖

一、物業部架構圖

第三部分電工部

一、電工部部門職責：

1、負責制定空調、電梯、用電裝置月度和年度的保養計畫和備件的採購計畫，並定期報物業部審核。負責組織、安排維修、保養計畫的實施及工程質量的監督。

2、督導下屬嚴格執行裝置操作程式，堅持裝置維修、保養制度和例行檢查制度，定期編制「裝置執行、維修、保養狀況一覽表」，提交物業部經理。

3、裝置發生故障時，及時組織處理，做好技術把關工作。當重要裝置發生故障影響正常營業時，要迅速趕到現場組織處理，並及時上報物業部經理。

4、要親臨現場督察廠家展位裝修中電路、消防、通風口等設施檢查工作，做到早發現問題，早處理，減少浪費，控制、驗收廠家裝修的電、消防、通風等設施的安全質量，發現問題及時糾正。

5、對門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴格把關，杜絕電量超負荷運載，對臨時用電要加強管理，減少安全隱患。

6、負責強電和弱電的除錯、保養、維修工作。

7、建立齊全的展位各廠商的裝修檔案（包括電氣施工圖、立項通知單、裝修單、裝修驗收單等其他廠商裝修所必備的檔案資料）。

8、建立齊全的商場所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費抄表讀數記錄表、月度、季度、年度電費收繳情況統計表以及各廠商電表變動更換情況等有關用電管理的各項資料）。

9、對配電間所有有關記錄資料進行建檔儲存，包括停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時抄表資料記錄，交**工作記錄、所有操作、檢修工具的報關、年檢、更換記錄、日常各項巡查、檢修、保養工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。

10、樓層電工必須保證分管樓管日常照明燈具的按時啟閉、完成及時更換維修工作，確保分管樓層過道、公用大廳照明率達100%，並且要求制定出相應的維護計畫。

11、樓層電工必須在每月5日前完成本樓層所有廠商上月電字、**費抄錄工作送交財務部。

12、嚴格遵守空調、高低壓配電間相關的操作規程，按照有關規定和程式進行操作，絕對禁止違章操作。

13、值班電工每季度完成一次配電間停電檢修工作，包括電纜溝雜物清理，所有電氣裝置除塵，接線部位電纜杆堅固，故障電氣及儀表裝置更換等。完成空調換季的檢修和保養工作。

14、值班電工必須完成對配電間所有電氣儀表、電氣開關、電氣裝置的資料記錄、巡視檢查、維修保養工作、電氣儀、空調系統每小時抄表記錄一次，資料必須真實準確，電氣開關、裝置維修保養必須詳細記錄，留查備案。

15、在確保系統安全正常運轉的情況下，爭取創新，節省能源消耗。

16、每週招開一次工作會議，總結一周來工作，並對下一周工作提出建議和安排。

17、完成上級交辦的其它工作。

二、電工部職務說明：

電工部主管職務說明書

基本資料

崗位職責描述

電工班長職務說明書

基本資料

崗位職責描述

二、電氣規範：

電氣作業人員職業道德規範

為了加強電氣作業人員的精神文明建設，提高整體綜合素質，結合社會主義職業道德要求，特制定本規範。

一、樹立安全用電的責任性：

電氣安全工作是直接關係到廣大用電人員的安全健康，關係到整個企業的經營能否正常進行的問題。實踐證明，事故出於麻痺，安全來自警惕，我們每個電氣工作人員要熱愛本職工作，忠於職守，以高度的安全用電責任性和對同事、對客戶、對企業極端負責的精神，做好電氣安全工作，提高安全警惕，反對麻痺大意，冒險操作，堅持做到「裝得安全，拆得徹底，修得及時，用得正確」的職業要求。

二、發揚團結互助的協作性：

電氣作業是建立在分工協作的基礎上，往往是幾個人同時進行操作，還牽涉到上下、左右、前後及各部門之間的關係。如果彼此之間缺少聯絡和協調，我行我素，各幹各的，不僅工作任務無法順利完成，而且容易發生事故。所以每個電氣作業人員都應發揚團結互助的協作精神，相互關心、相互愛護、相互支援、相互配合。

在同事之間，對老員工有乙個傳、幫、帶的要求，對新員工有乙個學、用、改的要求，在部門之間有乙個協調、配合、反饋的要求。新老員工及各部門之間隨時隨地互相關心、團結互助、取長補短、互相監督，就可以防止電氣事故的發生，促進企業經營不斷發展。

三、掌握事故發生的規律性：

電氣事故往往都是突然發生的，似乎是不可捉摸的，但如果我們每個電氣工作人員處處為集體著想，把自己作為企業的主人，對已發生的事故多作分析，

其實是能找到一定規律性的。如觸電事故：事故多發的場所為潮濕、高溫、多塵、有腐蝕性氣體等場所；事故多發的季節為梅雨季節、高溫季節、臺汛季節、防寒保暖季節；事故多發的電氣裝置為沒有可靠的漏電保護、接地或接零保護及外殼、引線、插頭有損壞的電具；事故多發的作業區和通道為人體容易觸及帶電體而沒有採取絕緣、屏護、間距等安全措施的地方。

這樣，掌握了事故發生的規律，就可以加以防範。

從事故發生的季節規律來看，大多數觸電事故集中在6-9四個月，這是因為這段時期空氣潮濕，天熱多雨，降低了電氣裝置的絕緣性能，同時，這段時期人的衣服穿得少，身體外露部分比較多，汗水又多，這就增加了觸電的可能性，所以雷雨季節是防止觸電事故的重要季節。

四、堅持執行制度的嚴肅性：

電氣作業人員的職業道德則集中體現在「遵章守紀、安全第一」上。遵章守紀的乙個具體要求就是遵守電氣安全各項制度，它是電氣作業人員在長期安全工作經驗和無數「血」的教訓的基礎上制定出來的。做為電氣作業人員，除了要遵守行業上的各項電氣安全制度，還要遵守制定的各項電氣安全制度，無論新老員工都必須嚴格遵守，不僅要牢記在心上，而且要落實在行動上。

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