一、 物業工作人員現場維修及維護要求
1、 工作人員進入現場須著工裝、肩工袋、佩戴工號牌 ，工具與材料須擺放整齊、規範。
2、 靠右行走，禮讓顧客。
3、 保持樓面與櫃檯的清潔整齊。
4、 如遇顧客購物，應立即停止工作，待顧客離開後繼續。
5、 維修完畢後，必須在維修單上簽下工作人、工作內容、完成時間及材料使用量，由櫃檯營業員與樓面督導及各部門負責人簽字認可。
二、 維修材料、配件的領取使用與現場維修費用收取的規定
1、 安裝及維修時所需的特殊材料、配件或高檔進口易損件，由客戶自行提供。
2、 如客戶需使用常用材料和普通備件時，由客戶到物料倉庫領取，物業部不提供維修材料，物業工作人員不得擅自領用。
3、 所維修裝置物業部提供3個月免費保修，超過3個月不予保修。
4、 公共區域維修所需材料由工程班主管根據當天工作安排領取並安排工作人員進行維修更換。
5、 維修工作前應將有償服務單填寫清楚，明示**，交由營業員及樓面管理人員簽字認可。
6、 維修工作完畢，工作人員在有償服務單上簽名確認後將客戶聯交與客戶，剩餘聯交由工程部保管。
7、 物業有償服務單由工程部月底製表統一交由財務部。
8、 物業維修人員不得與櫃組進行維修現金交易，一經查出立即給予警告處分，並扣除當月績效工資，如再次發現，調離工作崗位。有償服務單由工程部月底統一交由財務部。
三、有償服務收費形式及相關規定
1、可實行包月服務，由商務部與**商在簽合同時，需要商店維修、維護的櫃組，100平方公尺以上（含100平方）的櫃組，每月收取代維費300元，100平方以下的每月收取代維費200元。
2、包月服務所提供的維修服務專案參見《物業部有償服務價目表》，其餘維修原則上不予受理。
3、不進行包月服務的櫃組參照《物業部有償服務價目表》中收費標準按次數收取服務費用。
4、如工作時間以外的維修服務，無論客戶是否實行包月服務，均按原有**的兩倍收取費用。
5、包月服務所需繳納費用及按次數收費所需繳納費用月底均由財務部統一扣帳。
商場有償服務流程圖
商場物業部防火檔案管理制度
1.目的 通過對防火檔案進行規定,確保商場的安全性。2.適用範圍 適用於商場各類防火檔案的管理。3.主要職責 嚴格按規定執行，確保商場的安全性。4.內容 商場物業需根據 規定建立完善的防火檔案，並予以妥善保管。4.1物業商場物業分管的檔案 4.1.1各級防火組織及其成員名單。4.1.2各部門防火責任...
商場物業管理制度
目錄 第一部分 物業部職責 第二部分 物業部構架 第三部分 電工部 第四部分 安保部 第五部分 維修部 第六部分 保潔部 第七部分 商場裝修管理 第八部分 各項工作 第一部分物業部職責 一 物業部部門職責 負責商場物業管理的實際操作 1 細分現場管理工作 維護 清潔 安全 消防等 並計畫和安排合適人...
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