一：店長的崗位職責，
1：店長必須忠於職守，維護公司及專賣店的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。
2：制定員工的技能培訓計畫，有效提高銷售人員的銷售技巧，培養一流的銷售團隊
3：店長要對專賣店的人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責並定期向上級匯報，並審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
4：合理制定日、周、月工作目標，並帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，並分析其成敗的原因，並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。
5：及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最旺銷售時間，最暢銷商品，以此來控制庫存。
6：店長要對部下的工作給予支援與引導，使部下更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養發現和正確使用人才。
7：每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。
8：制定每月的團隊建設活動計畫，組織部下進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛
9：建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作
10：公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，認真聽取各部下的正確建議，促進團隊精神的建設
11：認真執行公司的各項制度及工作流程，並認真督導各銷售員的執**況，同時配合公司領導檢查工作。
12：店長應主動帶領全體導購員進行場景調整，使店堂常以全新的面貌來迎接顧客
13：店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符
14：主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作
15：認真督導每班的交**工作及財務交接工作
16：收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品資訊，分析並反饋給上級主管
17：積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作
二：商場的工作流程【簡單的事情重複做】
開店門→換工裝→營業前裝置檢查→早會→開門營業銷售金存入銀行→登入店鋪帳務→處理日常店務→午餐→督導交**工作→交**前後溝通工作→協助營業→晚餐→協助營業、日常工作檢查→停止營業→銷售彙總→**→清潔→關門窗下班
1：店長提前10分鐘到店，更換工作服，而後對店的各項裝置進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象
2：主管召開早會，傳達公司通知或其它通告
3：開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作
4：在某種情況下，遇到不太實際的情況依具體問，具體分析
5：店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬
6：處理當班所發生的事情，要得當、得體
7：與導購員輪流吃午餐，協助營業
8：下午主持交**工作，並作交接前後的溝通工作
9：協助營業銷售
10：到下班時間停止營業，督導收銀員，倉管員及高階導購進行銷售彙總，單據彙總，並做出各類報表的單據、傳遞，最後收銀員與店長交接
11：店堂盤點後**
12：下班前商場清潔衛生
13：關門窗下班
三：收銀員的工作職責
1：收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成「美程服務」
2：在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，並詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象
3：接受當班主管的督導，協助銷售員完成一切店務工作
4：接聽商場內聯絡**
5：認真做好當班的銷售記錄、並彙總，便於班後核對，及交接工作倉
四：倉管員
1：忠於職守，無條件接受上級督導
2：根據銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據捕捉的商品資訊及時調整庫存和樣式
3：認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對
4：定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符
5：在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售
6：班後及時與賣場核對出倉數
7：在財務的要求下，用合法的單據支帳
五:銷售員的工作職責
1：接受上級督導
2：配合協助上級完成日常工作及其它任務
3：嚴格要求自己維護品牌形象
4：顧客至上，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切**行為
5：明確自己的貨品走向，及時資訊反饋，確保銷售
6：協助店長完成店務工作及其它任務
7：作好資訊反饋，有問題及時處理
六：銷售員的行為準則
1：看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，並致以問候態度要親切自然
2：目視顧客選購，並隨時準備提供幫助，對顧客介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的資訊
3：要做到熱情接待任何型別的顧客，一視同仁
4：在店內導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關心顧客
5：導購員不能坐著或趴在櫃檯上，或抱著雙肩，雙手插衣袋裡接待顧客
6：不得成堆聊天或高聲談笑
7：上班時間不准看報紙，玩手機或做其它與工作無關的事情
8：不准在店內抽菸、吃零食
9：不得冷落顧客或與顧客發生爭吵
10：認真執行本公司所定的營業員服務禮儀
11：不准只專注於同顧客聊天，而忽視本職工作
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2023年3月3日星期三
商場管理制度
龍冠置業大廈 招商部現場管 理制度2009年1月試行 工作守則 1.以高度的事業心和責任感對待本職工作 來到三元集團龍冠置業大廈工作，應本著服務社會 完善自我 忠於公司 盡職盡責的原則對待本職工作。時刻提醒自己，高度的事業心和責任感有利於社會 有利於公司 也有利於自己。2.常懷感恩之心。3.用心用腦...
商場管理制度
一 機構設定與管理許可權 1 在總經理領導下，由市場經營部主管，各職能部室 商店按管理許可權分工負責商場招商工作。2 商場進貨管理委員會負責審批被招商企業的進場資格，市場經營部負現定期或不定期組織有關部室對被招商企業商品質量 經營品種和銷售情況進行考核，對物價 計量 商標 陳列衛生進行檢查。3 勞動...
商場管理制度
二 違章責任 1 違反本規章條款中各項規定，商場管理處有權處理，並要求商戶限期整改。逾期不整改的，商場管理處有權採取強制性措施，包括警告 處罰 停電和停業整頓。對公共利益造成損失的，管理公司有權要求責任人承擔相應的賠償責任。2 商戶不按規定繳納經營管理各項費用及其他費用，商場有權對相應商戶做退場處理...