商場秩序維護部工作管理制度
第一節保安工作職責與保安行為準則的規定
一、保安工作職責
1、負責整個商場的治安保衛、消防管理、維護正常的工作、經營秩序。
2、遵紀守法和遵守公司的各項規章制度，保持高度的紀律性、純潔性。
3、根據國家有關法規及公司的有關規定制訂工作計畫，具體落實崗位責任。
4、協助物業部各部門搞好商場內各項規章制度的落實，強化管理，美化環境。
5、對各類突發事件、事故進行調查、處理。
6、落實消防措施，認真做好商場內的防火工作。
7、負責商場經營區及辦公場所的人員、財物與商品安全。
8、管理商場各類消防設施並熟練操作。
9、進行定期訓練，保證保安部門的工作嚴謹性與紀律性。
10、進行商場巡視，定崗定線，管理商場經營秩序。
11、協助商場其他各部門完成商場上級下達的工作任務。
二、保安工作行為準則
1、儀容儀表符合企業形象，根據公司工作服的著裝要求規範著裝。
2、嚴格服從公司組織調動，並在工作調動過程中按規定程式交接工作。
3、按照公司崗位職責範圍及管理許可權，認真履行管理職能和許可權。
4、按照人事規定辦理請假，休假。請假結束按規定時間返回崗位。
5、上班期間遵守勞動紀律，不遲到早退。
6、按照規定時間報送給上級資料，並且保證質量合格。
7、對於客戶服務態度友好，妥善處理顧客投訴事件，維護企業形象。
8、不得對內部公司職員採用恐嚇，威脅，暴力，人身攻擊或詆毀名譽，頂撞上司，以及造謠惑眾， 破壞團結，煽動**或怠工。
9、遵守公司各項規章制度，配合公司的績效考核工作，服從考核及上級管理。
第二節崗位工作職責規定
一、保安主管（隊長）工作職責
1、制訂保安部月、周工作計畫，並嚴格按照保安部門工作計畫開展工作，及時貫徹到位。
2、負責好保安班長及保安人員的日常管理、教育、訓練工作。並嚴格按照公司規章制度和崗位職責進行培訓和考核，發現違規行為及時指正和查處。
5、負責督促轄區內消防設施、安全隱患的檢查，保證無安全隱患。
6、負責對突發事件的處理，做到及時、果斷、穩妥，不斷提高應變能力。
7、負責協調處理與地方公安部門關係，協助部門做好安全防範工作。
確保公司與員工的利益，並樹立公司的良好形象。
8、帶頭遵守公司和部門內部的管理規定和制度，嚴格按照工作標準工作。
二、保安員工作職責
1. 負責所分管轄區內的人身和財產安全，確保所管轄區內的人身安全和財產安全。
3. 負責轄區內消防設施、安全隱患的檢查，保證無安全隱患。
4. 嚴格遵守公司和部門內部的管理規定和制度，嚴格按照崗位工作標準工作。
5. 及時準確領導臨時交辦的其他工作
第三節保安（消控）等崗位工作標準
一、早班保安工作標準
1、嚴格執行各項規章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規範。
2、實行區域責任制（前場保安二名，後場保安二名，區域流動崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。工作時間無特殊情況不得進入保安室，值勤1小時可休息十分鐘，由班長安排休息時間並做好詳細記錄。
3、當班值勤時未經部門經理、保安主管許可、無突發事件的情況下，保安嚴禁進入各區域經營廳內巡視、與廠商營業員、業主聊天，發現保安坐在業主店內的立即開除。
4、維護管區內公共秩序，
6、加強場內公共設施的維護，巡視戶外消防設施，阻止顧客以及他人在場內亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成後果的要及時上報保安主管處理。
7、及時制止顧客或業主在商場經營廳內的不良行為，勸阻小商小販進入商場範圍內擺攤設點，做好無菸市場的宣傳工作。
8、 及時勸阻業主和顧客的各種車輛進入經營廳內，確保正常經營秩序。
9、 做好責任區內環境衛生的監督工作，保證責任區內通道暢通、乾淨。
10、值勤時發現可疑問題，要認真仔細觀察，必要時上報班長，協同其他人員共同處理。
11、班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和裝置情況等，交**時早班班長與中班班長簽字交接。
12、 完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時工作。
二、中班保安工作標準
1、嚴格執行各項規章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規範。
2、實行區域責任制（前場保安二名，後場保安二名，區域流動崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，室外不得坐崗。當班值勤時未經部門經理、保安主管許可、無突發事件的情況下，保安嚴禁進入各區域經營廳內巡視、與廠商營業員、業主聊天（一經發現立即開除）。
4、按公司規定時間做好下班清場、鎖各經營廳門工作，清場時留有一門方便顧客和業主最後出入，對各區域、死角處進行仔細檢查，做到清火種、清電源、清人員，清場時仔細、認真檢查每個經營廳，確保沒有情況後鎖好門窗。
5、對加班業主進行管理，檢查業主加班手續是否完備、消防設施是否到位、用電是否符合要求、加班人數等並做好記錄。對有加班業主的經營廳清場時，留有一門以便出入，加強對加班業主的安全情況進行檢查，防止發生意外事件。業主加班時間不得超過20：
00，特殊情況加班時間不得超過22：00。
6、清場後任何人員不得進出經營廳（突發事件除外），如業主需在晚間進貨、出貨，須分管市場領導開具進貨、出貨證明，方可進貨、出貨（出貨廠商需開具貨物清單，保安做好詳細記錄）。
8、每半小時對各自責任區進行交替巡視，檢查公司區域內公共部位裝置、設施完好情況；檢查各經營廳出入點的關閉情況；檢查發現、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發生；協助保安主管、班長處理緊急情況，制止糾紛的發生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。
9、班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和裝置情況等，交**時中班班長與夜班班長簽字交接。
10、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時性工作。
三、夜班保安工作標準
1、嚴格執行各項規章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規範。
2、實行區域責任制（前場保安二名，後場保安二名，區域流動崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。
3、每半小時對各自責任區進行交替巡視，檢查公司區域內公共部位裝置、設施完好情況；檢查各經營廳出入點的關閉情況；檢查發現、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發生；協助保安主管、班長處理緊急情況，制止糾紛的發生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。
5、做好夜間消防安全、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等工作，確保安全第一。
6、分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）。
9、班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和裝置情況等，交**時夜班班長與早班班長簽字交接。
10、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時性工作。
第四節保安員工作流程
一、保安（消控）隊員工作時間
1、早班保安工作時間為：08：30——16：30
2、中班保安工作時間為：16：30——00：30
3、夜班保安工作時間為：00：30——08：30
各班保安人員均應提前十分鐘到班，做好交接工作。
二、早班保安工作時間流程表
08：20打卡簽到並做好工作前準備
08：20—08：30 各崗位交**，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況並簽字
08：30—11：20 各崗位按早班工作標準巡視市場，協助部門做好其他臨時性工作
11：20—12：20 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）
12：20—16：20 各崗位按早班工作標準巡視市場，協助部門做好其他臨時性工作
16：20—16：30 各崗位交**，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況並簽字
16：30—16：40 打卡下班
三、中班保安工作時間流程表
16：20打卡簽到並做好工作前準備
16：20—16：30 各崗位交**，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況並簽字
16：30—17：30 各崗位按中班工作標準巡視商場，協助部門做好其他臨時性工作
18：30—19：30 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）
16：30—17：30 各崗位按中班工作標準巡視商場，協助部門做好其他臨時性工作
17：30—21：30 各崗位按中班工作標準巡視商場，協助部門做好其他臨時性工作
21：30—22：30 清場（清人員、清電源、清火種），鎖各經營廳門並檢查車輛停放情況，市場消防裝置情況
22：30—24：20 巡邏，每半小時交替巡邏一次，檢查業主加班情況（業主加班正常情況不得超過20：
00，特殊情況不得超過22：00），檢查各經營廳門鎖及廳外消防裝置情況。
24：20—24：30 各崗位交**，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況並簽字，下班。
四、夜班保安工作時間流程表
24：20打卡簽到並做好工作前準備。
24：20—24：30 各崗位交**，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況並簽字。
24：30—07：30 巡邏，按夜班工作標準每半小時交替巡邏一次。
07：50—08：30 各經營廳開門，巡視各自轄區有無異常情況。
第五節安全工作規程
一、 巡邏崗工作規程
1.0 目的
通過對商場內部及外圍進行巡查，及時發現安全隱患，維護商場治安。
2.0 適用範圍
適用於商場保安員的日常巡邏工作。
3.0 職責
3.2 保安員須按規定時間進行巡邏，在巡邏過程中報告並消除各類影響商場顧客、商戶和公共設施裝置安全的行為或隱患。物管主管負責檢查保安員的巡邏情況。
4.0 巡邏程式
4.1 各班接崗後由物管主管首次巡查商場，了解商場現狀。
4.2 如無特殊情況，每輪巡邏必須在規定時間內完成。
4.3 巡邏過程中要注意觀察，眼、鼻、耳、腦並用，如發現異常情況須在《巡邏記錄表》上詳細記錄，如情況緊急、重大必須馬上向當值領班或主管報告。對商場監控盲區、防範死角及重點部位要重點巡查。
辦公秩序管理制度
一 辦公室衛生的管理 1 辦公室環境衛生要經常保持乾淨整潔，物品擺放整齊有序。2 各部門辦公區域衛生由各部門負責自行打掃行政將進行檢查，對檢查不合格者，當事人每次樂捐10元，部門負責人樂捐10元。3 個人辦公桌面和辦公區域要經常保持乾淨整潔，個人物品要擺放整齊有序，經檢查不合格者，當事人每次樂捐10...
商場管理制度
龍冠置業大廈 招商部現場管 理制度2009年1月試行 工作守則 1.以高度的事業心和責任感對待本職工作 來到三元集團龍冠置業大廈工作，應本著服務社會 完善自我 忠於公司 盡職盡責的原則對待本職工作。時刻提醒自己，高度的事業心和責任感有利於社會 有利於公司 也有利於自己。2.常懷感恩之心。3.用心用腦...
商場管理制度
一 店長的崗位職責，1 店長必須忠於職守，維護公司及專賣店的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。2 制定員工的技能培訓計畫，有效提高銷售人員的銷售技巧，培養一流的銷售團隊 3 店長要對專賣店的人事 銷售 財務 倉庫等工作全面負責並定期向上級匯報，並審核...