第1招妥善安排會面的約定 ——i『d like to make an appointment with mr. lee. 當你計畫到海外出差，順道拜訪客戶時，必須先以書信通知對方。
出國以前再以telex或**向對方確認訪問的日期和目的。如果是臨時決定的拜訪，也要透過對方的秘書安排，告訴她：「i『d like to make an appointment with mr.
lee.」(我想和李先生約個見面時間。)讓對方對你的造訪有所準備，才會有心情和你洽談。
第2招向溝通對手表示善意與歡迎 ——i will arrange everything. 如果溝通是由你所發起，提供對手一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當你的溝通對手是遠道而來的，你熱心地告知他「i will arrange everything.
」 (我會安排一切。)不但表現出你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進行溝通。 第3招溝通進行中應避免干擾 ——no interruptions during the meeting!
如果溝通的地點是你的公司，那麼請叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中，你不必要的干擾。因為過份的干擾是會影響溝通的意願和熱忱的。 第4招遵守禮儀 ——beh**e yourself!
溝通時，仍然遵守一般奉行的禮儀，和保持良好的儀態，可以增加人們對你的好感與你的溝通力。此外，坐姿不良，在對手講話時左顧右盼，都足以使人對你產生惡劣的印象，而減低與你洽談的興致。 第5招適時承認自己的過失如果你很顯然的犯了錯，並且對別人造成或大或小的傷害，一句充滿歉意的「i『m sorry.
it『s my fault.」(對不起，是我的錯。)通常能夠獲得對方的原諒。
就算他實在很懊惱，至少也能稍微緩和一下情緒。做無謂的辯解，只能火上加油，擴大事端。 第6招抱怨不是無理取鬧 ——i h**e a complaint to make.
以激憤的語氣向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而收到反效果。侍者上錯了菜，旅館女侍忘了整理你的房間，送來的貨物根本不是你訂單上所指明的東西…等情況，著實令人懊惱。但是生氣並不能解決問題，不如心平氣和而語氣堅定地告訴對方「i h**e a complaint to make.
」(我有怨言。)然後告訴他所發生的事。
7招電話禮儀與客戶溝通技巧
簡介 當我們打 給某單位，若一接通，就能聽到對方親切 優美的招呼聲，心裡一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在 中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說 你好，這裡是 xx 公司 但聲音清晰 悅耳 吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好...
溝通與禮儀
其次是老師的課程設計。雖然以後從事什麼職業我不知道，但是作為乙個師範生，我覺得老師你這種教學課程設計是非常值得借鑑的。選修這門課後，我一節不漏地去上，即使上個星期既下雨又冷，腦中一直有逃課的想法。但是最後我還是去上了，理由是老師的課太精彩，太吸引人，太有用了，我一節都不想錯過。在課堂上，老師你 立足...
溝通與禮儀心得
禮儀片之後我們還學習了禮儀的相關知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，禮儀是我們在社會交往活動中應該共同遵守的行為規範和準則，是人際交往中約定俗成的示人以尊重 友好的習慣做法，能體現乙個人的內在修養和素質。懂禮儀的人容易讓人接納，從他與人的交往中，對...