株洲市三湘福星園老年公寓自2023年10月成立至今6年以來，公寓在上級主管部門領導下，為切實服務好石峰區老人，成為石峰區養老服務行業的標桿單位，努力成為株洲市養老行業模範單位。在過去的幾年裡，公寓以文化打造為核心，以經營管理為實務，以建立文明單位為目標，努力構建和諧、舒適、團結、奮進的工作和生活環境，緊緊圍繞著建立文明單位標準，充實建立內容、完善建立措施、提高建立水平，現將建立文明單位工作情況介紹如下：
公寓基本情況
株洲市三湘福星園老年公寓2023年10月成立，位於株洲市石峰區清水塘街道辦事處後院，屬民辦非單位。公寓占地十畝，建築面積3000平公尺，床位140張，常住老人135人，入住率96%，其中包括殘疾失能老人36人，失智老人24人。公寓設有無障礙通道、餐廳、醫務室、健身房、圖書室、老年活動室、多功能廳、心理諮詢室、**訓練區、綠化區等功能場所，生活服務設施完善。
公寓根據老年人特點在硬體、軟體上傾力投入，努力打造精細化、科技化、人性化養老管理服務模式，為入住的老年人提供生活、餐飲、醫疔、娛樂、學習、旅遊、聯誼等各種服務，是老年人養老的極佳場所。
公寓現有全兼職員工共計25人，其中研究生學歷1人，本科學歷2人，專科以上學歷4人，全國「十佳護理員」1人。
公寓及院領導歷年所獲榮譽
1、院長王長征個人榮譽：
2023年至2023年連續三年榮獲株洲市優秀政研員稱號
2023年榮獲湖南省社會組織優秀共產黨員稱號
2023年榮獲石峰區第二屆道德模範稱號
2023年榮獲株洲市第四屆道德模範稱號
2023年榮選為株洲市石峰區政協委員
2023年榮獲「湖南好人」稱號
2023年榮獲株洲市「五一勞動獎章」
2023年榮獲「中國好人」稱號
2、株洲市三湘福星園老年公寓榮譽：
2023年被湖南省老齡委和孝行執委會評為「株洲市孝行服務基地」；
2023年被中國老齡事業發展**會評為「全國愛心護理工程建設基地」；
2023年被株洲市第十六中學定為「德育實踐基地」；
2023年被株洲市曙光學校定為「德育教育孝行基地」；
2023年成為中國長照護協會會員單位；
2023年被株洲市婦聯評為「巾幗文明崗」（株洲市唯一一家敬老行業的授牌）；
2023年株洲市消防工作先進單位；
2023年被株洲市光耀康樂志願者聯合合授予志願服務定點合作單位。
公寓2023年完成業務指標
1.公寓2023年全年累計服務老人152人。
2.公寓現下設有曜陽托養所、殘疾人托養中心、白馬日間照料中心、白馬長者照護之家、石峰區福星社會工作服務中心（石峰區社會組織孵化基地）、石峰區福星殘疾人工療站。
3.公寓自2023年成立至今，運營情況正常穩定，但屬非營利性單位。6年來公寓的各項工作獲得了社會各界廣泛讚譽和上級主管部門的肯定評價。公寓效益目前為虧損狀態。
一、首抓黨建工作，加強思想建設。
自2023年10月成立至今，公寓一直把思想教育、精神文明建設放在首位，打造一支思想過硬，素質好的團隊。主要有以下措施：
1、建立黨組織的學習培訓制度，制訂學習培訓計畫，把學習培訓列入年度工作計畫。一方面，為加強黨員隊伍建設，黨支部每年年初制訂學習計畫，通過「三會一課」制度把學習落到實處。另一方面，為提高全體員工技能和文明素質，公寓每年都制訂了員工技能學習和文化學習的培訓課程，通過6年來堅持學習培訓工作，全體員工的思想素質、技能、文化素養都得到一定程度的提高。
2、狠抓思想教育，推進黨組織建設。公寓2023年成立黨支部後，在王長征同志為黨支部書記的帶領下，充分發揮基層黨組織的政治保障作用，不失時機地抓好黨員隊伍的思想建設。黨支部堅持「三會一課」制度和***主席為首***推行的「兩學一做」，以每月主題黨日的形式，充分開展公寓黨組織生活。
同時，黨支部積極發展黨員，從而為充實黨員隊伍，增添新的活力。
3、積極開展了革命傳統教育，將思想政治工作貫穿於各項工作之中。黨支部組織黨員2023年到井岡山等地參觀，進行愛國主義教育，進一步了解黨的偉大、光榮、正確的光輝歷史，進而增強了對黨的熱愛。
4、紮實開展了警示教育活動。黨支部始終堅持以黨風帶民風、以民風促黨風，自覺把加強黨風廉政建設作為先進文化的重要內容。黨支部在清水塘街道黨政辦領導下，十分注重黨支部的廉政工作。
先後組織黨員**了近年周、薄、徐、郭、令等**大老虎案件，時時警示公寓黨員和領導幹部，絕不允許一絲一毫的**腐化思想在公寓滋生蔓延。
5、積極開展深入學習實踐科學發展觀活動，與開展「講黨性修養、樹良好作風、促科學發展」主題教育活動結合起來，與黨員幹部各自的本職工作結合起來。通過教育活動，把科學發展觀轉化為公寓黨員幹部的思想方法、工作指南和行為準則，這對公寓和管理和運營，對公寓的文化建設起到莫大的積極作用。
6、志願者隊伍組織健全，積極組織志願者活動。由黨員和合作單位的青年志願者一起，開展了豐富的為老服務志願者活動。通過大量的志願者活動的開展，一方面弘揚了中華孝行文化，一方面也是對黨員幹部行之有效的思想教育。
二、努力道德建設，推進爭先創優。
(一)積極開展社會公德、職業道德教育。為鞏固職業道德教育與培養服務理念，公寓堅持常抓社會公德、職業道德、優質服務教育。每年都開展了全員社會公德、職業道德學習培訓，同時還進行了全員禮儀培訓，包括行為舉止、語言規範、穿著打扮等。
通過社會公德、職業道德、職業禮儀培訓，公寓員工素質和道德有相當提高。
(二)積極開展全員爭先創優活動。每年公寓都進行了評先進評優秀的活動，其中包括每季度評選全員崗位明星，並給予物質獎勵和頒發榮譽證書；每年年終評選優秀管理者和優秀員工，給予物質獎勵和頒發榮譽證書。此外，獲得行業榮譽和技能榮譽稱號是公寓全員努力追求的目標，並形成了你追我趕的氣氛。
院長王長征先後獲得了「石峰區第二屆道德模範」、「株洲市第四屆道德模範、「株洲市五一勞動獎章」、「株洲市石峰區政協委員」、「湖南好人」、「中國好人」等榮譽稱號；副院長易英姿先後獲得了「全國十佳護理員」、「優秀敬老志願者」、「親善大使」、「消防先進個人」、「職業道德」榮譽稱號；護理部長陳登元獲得「社會公德」稱號。
三、重視文化建設，構建文化軟實力。
文化建設是單位的靈魂工程。6年來，公寓十分重視公寓文化建設，把文化發展列入了工作規劃，做到資金有保障，活動有場地，宣傳文化活動有陣地，使公寓形成了良好的文化氛圍。
一方面，公寓精心打造了核心價值觀體系，包括：辦院精神「孝行天下、愛滿三湘」；服務理念「以長者為尊，以服務為榮」；經營理念「專業服務、抱誠守真」，以及推行公寓的文化理念「孝行文化」。通過構建公寓自己的核心價值觀和文化理念，並依照參考我國社會主義核心價值觀，才能打造好公寓的靈魂工程，做好軟體系統，形成團隊的凝聚力、向心力，鍛造一支過硬的員工隊伍。
另一方面，我們把孝行文化理念、核心價值觀等文化建設內容和品牌宣傳、重大節日等活動形式相結合起來，在「三八」、「五一」、「端午」「七一」「十一」「重陽」「春節」等一系列節日期間，積極開展豐富多彩、形式多樣的文化活動，活躍職工氣氛， 豐富員工生活，融洽團隊氛圍，並與外單位一起舉辦活動，形成為老服務大家庭成員的氛圍和宣傳。
四、搞好工會建設，開展群工工作。
2023年公寓與黨支部同時成立了工會。公寓工會自成立以來，一是完成了組織員工進行思想道德、品質教育工作，努力提高員工素質；二是深入員工群眾，積極解決員工家庭和生活中遇到的重大困難，為員工鍾雪玲進行了二次重大疾病捐款；三是開展豐富多彩的工會活動，豐富了員工業餘生活，增強員工隊伍凝聚力；四是維護員工合法權益，按照我國《勞動法》、《勞動合同法》，公寓與全員簽訂了勞動合同、購買五險一金等，切實維護員工利益。五是管理好公寓捐贈箱，專款專用專人保管，將捐贈箱捐贈款項用於工會建設和解決員工困難、開展員工活動等方面。
五、積極環境建設，致力綠化清潔。
公寓自成立之始，積極響應我市兩型社會號召，努力打造公寓美麗清潔、綠色環保環境。在綠化方面，保持了公寓占地有百分之五十以上的綠化面積，營造了的綠化清新雅緻的公寓環境；在衛生方面，公寓從制度入手，強化教育、加強管理、狠抓落實，做到有部署、有檢查，逐步形成規範化、經常化。公寓制訂了「衛生管理制度」和「衛生檢查評比制度」，劃分了衛生責任分割槽，並和工作考核結合，把衛生管理工作落到實處，有獎勵有處罰。
同時，衛生管理和年終評先評優掛勾，通過狠抓綠化環保和衛生管理，形成了人人講衛生的良好風尚，為公寓老人和工作人員創造了乙個綠色宜人、乾淨衛生的良好環境。
六、注重法制建設、維護合法權益。
公寓開業6年以來， 十分重視對職工進行法律法規和行業規範教育，利用學習培訓，開展了《勞動法》、《工會法》、《安全生產法》、《中國老年人權益保**》、《中國老齡事業十二五發展規劃》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》等法律法規和行業規範，增**部職工的法制觀念和行業規範觀念。
另一方面，養老行業由於近年處於快速發展階段，我國對應的養老行業法制法規還不健全，因此我國養老機構在處理老人家屬糾紛的事件中，經常受到無理指責甚至無理索賠，處於十分不利的地位，亟需尋求法律援助。為此，公寓一方面通過上級主管部門尋求法律援助管道，一方面聘請了法律顧問，積極解決公寓面臨的各種養老服務糾紛，維護公寓合法權益，確保公寓良好社會形象不被損害。
七、加強物質文明建設，強化內部管理和內部運營，提高養老服務質量。
為提公升公寓服務工作管理水平，保證養老服務質量，在加大管理的同時，著力提高老人的生活環境，做到硬體、軟體兩手抓。
在強化內部管理方面：
1、提高管理水平。
加大規範、考核公寓各項管理制度職能，提公升管理執行力，繼續實行每日早會制，有事在會上提出，能解決的馬上解決，每月召開一次員工績效考核大會，嚴格規範員工職責，做到有獎有罰，獎罰分明，量化合理。
2、強化安全管理。
⑴ 食堂實行48小時留樣的食品衛生安全管理制度。
⑵ 護理部值班人員每日晚上19:00到老人房間查房。檢查老人身體是否有異樣，房間電器是否關閉。
⑶ 邀請石峰區消防大隊戰士到公寓現場指導消防演練3
次、講座2次，讓公寓每個員工熟悉和掌握怎樣預防火災以及滅火知識以及遇到火災時怎樣疏散老人的技巧。
3、服務技術含量做進一步提公升。
⑴ 定期護理員培訓考核並持證上崗。公寓2023年選送的3名員工參與護理員培訓與考試考核，均拿到了株洲市勞動局頒發的護理服務員初級上崗資格證。
⑵ 員工評優評先 。公寓一直以來推行物質、精神獎勵相結合的激勵方式，發揮員工的個人能動效應，做到愛崗敬業務實不務虛。
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