首次拜訪客戶的禮儀

客戶拜訪可謂是乙個成功銷售人員最基本的工作了：市場調查需要拜訪客戶、新品推廣需要拜訪客戶、銷售促進需要拜訪客戶、客情維護還是需要拜訪客戶。很多銷售人員也都有同感：

只要客戶拜訪成功，產品銷售的其它相關工作也會隨之水到渠成。那麼首次拜訪客戶的時候我們該注意那些事項呢。

首次拜訪要營造乙個良好的氣氛

任何客戶只有在心情好、氛圍好的情況下，才有可能產生購買的慾望。很多銷售員見到客戶以後，經常會不由自主地說一些使氣氛變得沉悶的話題，例如：「哎呀你看天氣太熱了，滿身大汗」——這樣的話題盡可能地少說，盡量說一些輕鬆愉快的話題。

首次拜訪要有禮貌

禮貌會贏得客戶的好感，進而把這種好感轉變成對你的信任。作為銷售員，要把禮貌體現在實際行動中，化成客戶能夠看到的行為。

一、打招呼：

在對方未開口之前，以親切的音調打招呼問候，如：「徐總，早上好！」

二、自我介紹：

將名片雙手遞上，交換後，表達謝意；如：「這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您!

三、打破尷尬：

營造氣氛，以拉近彼此的距離，緩和緊張情緒；如：「徐總，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是乙個很隨和的領導」。「徐總，前兩天我和您通**，我發現您是一位很隨和的人。

」等等，諸如此模擬較工委的語言。請記住，沒有人願意聽不好聽的話。

拜訪客戶後，在起立辭別時，應該把客戶的椅子放回原地——這樣乙個簡單的行為就能讓客戶建立起對你的好感。所以說，在任何時候都要注意類似的行為。

或者，你可以順手甚至是刻意地把用過的一次性紙杯拿起來，專門放到垃圾筒裡。這也是乙個有禮貌的專業銷售員的行為——儘管客戶說不用了，但仍然要堅持做到，使之成為一種習慣。

首次拜訪要表現出專業性

銷售人員首次拜訪客戶，更要顯示出其專業的態度，一舉一動都要表現出專業，這種專業性來自你的微笑，來自你的握手，就像沃爾瑪的每乙個員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業的表現也是贏得信任的乙個重要因素。

要進行對話性質的拜訪

設法使每一次與客戶之間的拜訪都是一種對話性質，其目的是要讓客戶多說。

很多銷售員，見到客戶以後就不厭其煩地說，在他描述產品之後客戶卻總結了兩個字「不要」，這是非常不專業的表現。如果客戶不說話，怎麼辦呢？可以用提問的方法引導客戶去說，使之成為對話性質的拜訪。

作為銷售人士的首次拜訪，只要把自己表述的資訊清晰明了的表達給客戶，自己在待人接物方面都自然有禮，為客戶留下好的第一印象，這樣以後的再次回訪就會很有希望，那麼銷售的過程就會比較順利。