目錄第1章：公證性宣告
第2章：前言
第3章：質量手冊的管理
第4章：質量方針與目標
第一部分
第01章：組織與管理
第02章：管理體系
第03章：檔案控制
第04章：檢測工作的分包
第05章：採購服務和**
第06章：合同的評審
第07章：申訴和投訴
第08章：糾正措施、預防措施及改進
第09章：記錄
第10章：內部審核
第11章：管理評審
第二部分
第12章：人員
第13章：設施與環境條件
第14章：檢測方法及方法驗證
第15章：測量裝置
第16章：測量的溯源性
管理要求技術要求
第17章：檢測樣品的管理
第18章：檢測結果的質量保證
第19章：結果報告
第1章：公證性宣告
為保證消防檢測****檢測工作的公正性，科學性和準確性，特作宣告如下，望全體工作人員遵照執行，同時希望有關單位監督。
1、消防檢測****是獨立法人單位，公司開展的各項檢測業務工作不受行政干預。
2、公司全體工作人員，必須嚴格遵守國家的各項法律、法規、政策，嚴格遵守《質量手冊》的規定，在檢測工作中，嚴格按有關標準，規範、規程及細則等進行，以誠實、公正的態度確保各項檢測工作的質量，並對檢測結果負責。堅決抵制來自商業，行政或其它方面的影響。
3、公司不以經濟指標考核內部人員，而應確保檢測工作質量，提供良好的服務，樹立良好的公眾形象，取得良好的社會信譽度，以此來獲取較好的經濟效益。
4、公司全體工作人員必須為客戶保守秘密，不得參與受檢專案的技術諮詢和技術開發，未經受檢單位同意，不得透露客戶的技術資料及檢測資料和結果。
5、公司全體工作人員凡因失職或違章而造成的檢測質量事故均應追究責任，視情節輕重予以處理。對因工作質量問題給客戶造成的損害承擔相應的責任，公司承擔由此引起的相關法律責任。
6、公司全體工作人員奉行廉潔公正的原則，不得向檢測單位吃、拿、卡、要；履行行業主管部門的各項禁令。
第2章：前言
1為了更好地開展公司的檢測工作，提高檢測能力和服務質量，依據《實驗室資質認定評審準則》的要求，結合本單位實際情況，建立了質量管理體系和一整套質量檔案，並將持續不斷的對管理體系進行改進和完善，使檢測工作更加規範，檢測質量進一步提高。
2 主題內容及適用範圍
2.1本質量手冊規定了公司的質量方針、目標和承諾，是管理體系建立和有效執行的綱領，是公司檢測工作的規範，也是各項管理工作的準則，是全體職工必須遵循的內部法規性檔案。
2.2本手冊適用於公司內部管理體系管理，僅供內部工作人員使用，並受控。 質量手冊是指導公司開展各項質量活動的規範性檔案。
質量手冊的管理主要是保持手冊的現時有效性並明確管理者和持有者的責任，從而保證管理體系的持續適用性和有效性。
第3章：質量手冊的管理
1 職責
1.1 質量手冊（包括修訂本）由總經理批准和發布實施，並負責解釋。
1.2 質量手冊由總經理授權、質量負責人組織編寫、技術負責人組織會審，並負責保持它的現時有效性。
1.3 質量手冊（包括修訂本）由綜合部統一編號、登記、發放和**。
2 質量手冊的說明
2.1 主題內容
質量手冊是闡明公司的質量方針並描述管理體系的檔案，是公司建立和有效執行管理體系的綱領性檔案。
質量手冊主題內容包括：
(1)質量方針和質量目標；
(2)資源和質量職能分配；
(3)影響質量的管理、執行、驗證或評審工作的人員職責、許可權和相互關係；
(4)管理體系要素的具體描述；
(5)質量手冊的管理規定等。
2.2 適用範圍
本手冊適用於我公司開展檢測業務範圍內的所有檢測專案及與檢測質量有關的所有管理工作和技術工作。
2.3 編制依據
(1)國家有關法律、法規和部門或行業規章、規範；
(2)《實驗室資質認定評審準則》；
(3)《重慶市檢驗機構管理條例》
(4)其它技術性國家、行業標準或規範。
2.4 質量手冊實施目的
(1)保障質量方針和質量目標的實現；
(2)指導各項檢測業務的技術和管理工作；
(3)指導程式檔案、質量活動計畫、質量記錄的編制；
(4)向客戶作出質量承諾；
(5)提供實施管理體系審核和評審的依據。
3 手冊的版本
3.1同一版本的手冊分成受控和非受控兩種版本。
3.2受控本有統一編號並由綜合部登記發放，內容有更改時，應及時用更改頁換回受控本持有者手中的被更改頁，以保證質量手冊的現時有效性。
3.3 非受控本僅作發放登記，不編號。
4 手冊的發放與**
4.1 質量手冊由綜合部統一發放給總經理、技術負責人、質量負責人和各部門。公司管理層和各部門負責人人手一冊。
4.2 手冊換版後，持有受控本者應以舊版換取新版本。
4.3 公司以外人員需要時，經總經理批准可以借閱或領取非受控本。
5 手冊的修訂
5.1下述情況下，一般需對質量手冊進行修訂和改版
a) 國家相關的法律、法規和規章的調整，公司檢測規定與之不符時；
b) 公司組織機構、人員發生較大調整時；
c) 現行手冊規定不合理，經管理評審決定需修改時。
5.2 一般在每年管理評審後召集有關人員討論並提出修訂意見。公司工作人員如認為手冊的某些內容需要修改或補充，可以口頭或書面形式向質量負責人提出建議和意見。
在不偏離和（或）不改變程式流程情況下，允許手動修改，並通過日常的質量監督、內審、管理評審等活動由質量負責人進行確認。
5.3 質量負責人起草修訂稿並報總經理審批。
5.4 質量手冊為活頁裝訂，按頁控制。修訂稿經批准和簽發後，由公司統一列印修改頁並為全部受控本持有者更換有關部分，舊頁次**並登出。
6 質量手冊管理按《檔案控制程式》進行。
支援性檔案
jx-cx-02-2012檔案控制程式
第4章：質量方針與目標
1 質量方針
科學、準確、公正、高效
2 質量方針說明
方法科學——遵守國家有關法律、法規，依據現行標準、規範和規程，選用先進的測量裝置，確保檢測方法的科學性。
結果準確——報告應準確無誤，不得有資料或結論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測結果的準確性。
行為公正——不受來自商業、財政等方面的干預和其他內部和外部的行政壓力，確保檢測行為的公證性。
工作高效——在確保試驗週期的情況下盡量滿足客戶的要求，在約定的日期前完成檢測工作。
3 質量目標
檢測報告差錯率小於0.5％；檢測事故為零；
承諾的檢測時限完成率大於99％；顧客投訴率小於1％；
測量裝置完好率大於95％，周檢率達到100％。
4 實現質量方針和質量目標的措施
為保證質量方針和質量目標的實現，應採取下列措施：
4.1 管理體系的建立、檢測與完善
建立管理體系並保證其有效執行，通過管理體系的審核與評審、實驗室間的比對和能力驗證來檢測和診斷管理體系存在的問題，通過修改和完善管理體系以進一步增強管理體系的有效性和適應性。
4.2 明確質量職責、嚴格責任制
明確與質量活動相關的所有部門與人員的質量職責。嚴格質量手冊和程式檔案的執行,對擅自違反質量手冊和程式檔案的行為，均要追究質量責任，並予以處罰。
4.3 加強質量監督和質量抽查
質量負責人負責全面質量管理，對管理體系的有效執行實施監督並對重要的質量活動實施質量抽查。配設了解檢測目的、熟悉檢測方法和程式、懂得檢測結果評定的人員作為質量監督員，在質量負責人的指導下開展質量監督活動。
4.4 加強管理體系檔案的宣貫
質量負責人定期或不定期地組織員工進行質量手冊和程式檔案的宣貫，使每位員工熟悉公正性宣告、質量方針和目標、崗位相關的質量職責、開展質量活動的要求和規定，確保管理體系檔案得到有效的貫徹和實施。
第一部分管理要求
第01章：組織與管理
1.1 總則
合適的組織結構和管理方式是管理體系有效執行的基礎。公司***各類管理人員履行其職責所需的權力和資源；明確規定了各部門和重要質量崗位的職責、職權和相互關係；採取有效措施保證檢測工作的公正性和獨立性；建立質量監督制度；適時地參加實驗室間比對和能力驗證活動；有適當的措施保護委託方的機密資訊和所有權，以體現公司的誠信度。
1.2 法律地位
公司為獨立法人機構，有獨立建制，能獨立承擔第三方公正檢測，獨立對外行文和開展業務活動，設獨立帳目和獨立核算機制，具備固定的工作場所，能保證檢測工作的獨立性和公正性。
1.3 組織機構
1.3.1 總經理是公司的最高管理者，負責公司的機構設定、資源配備和職責分配。
公司設技術負責人、質量負責人一名，負責技術工作及管理體系的建立、執行和完善；公司現設有綜合部、檢測部二個部門。
1.4 主要負責人崗位職責
1.4.1 總經理
(1)總經理對公司檢測業務、行政、人事、財務、後勤等工作全面負責；
(2)認真貫徹執行黨和國家的方針、政策和有關法規、條例；
(3)負責制定公司質量方針和目標，主持建立管理體系，批准質量手冊和程式檔案，主持實施管理評審工作；
(4)主持公司辦公會議，研究和確定公司檢測工作中的重大問題；
(5)簽批重要檔案，負責單位內部機構配置、人員聘用、考核和獎懲工作，組織各項規章制度的制訂及修改；
(6)組織起草階段性和年度工作總結；
1.4.2 技術負責人
任職條件：應由具有本科學歷、工程師以上技術職稱、五年以上相關工作經驗，精通公司業務、熟練掌握有關法律、法規知識的技術專業人員擔任，並有任命檔案。
職責：(1) 全面負責公司技術工作；
(2) 負責組織公司人員正確貫徹執行國家標準和技術規範；
(3) 主持新增專案的可行性檢測和技術審核；
(4) 負責測量裝置的申購、停用、報廢的技術審核；
(5) 負責組織編寫作業指導書、測量裝置周檢計畫，期間核查計畫、維護保養計畫、功能檢查計畫；
(6) 負責檢測工作所需環境和設施配置的技術審核；
(7) 負責對檢測過程中技術問題允許例外偏離的批准；
(8) 負責分包、租借用裝置技術審核；
(9) 負責組織開展技術校核工作，編制實驗室間比對和能力驗證結果評價報告；
(10) 負責解決日常檢測工作中的各類技術問題；
(10) 完成總經理交辦的其它事項。
1.4.3 質量負責人
任職條件：應由具有工程師以上職稱、熟悉公司檢測業務，可以直接與負責公司質量方針和資源決策的最高管理者及技術負責人聯絡的部門負責人以上職務的人員擔任，並有任命檔案。
職責：(1)全面主持公司質量管理工作；
(2)負責組織建立管理體系並保持其有效執行；
(3)負責組織編制、修訂質量手冊和程式檔案；
(4)具體組織管理體系審核和管理評審活動；
(5)負責新開展專案的評審，各項計量認證/認可的準備工作；
(6)負責實驗室間比對和能力驗證的組織實施；
(7)負責指導和組織質量監督活動的開展；
(8)負責外部支援服務和**質量保證的監督；
(9)負責組織對分包方能力的評審；
(10)負責客戶抱怨的處理；
(11)負責質量活動中允許例外偏離的批准；
(12)負責檢測報告質量、測量裝置管理狀況和樣品管理狀況的監督；
(13)負責質量事故的檢測調查、編寫事故檢測報告；
(14)完成總經理交辦的其它事項。
1.5 部門負責人任職條件與職責
1.5.1 任職條件
各部門負責人由精通本專業業務和檢測技術，熟悉業務管理，了解有關法律、法規的人員擔任。
1.5.2 職責
(1)在總經理領導下，組織本部門人員完成職責範圍內的各項任務；
(2)貫徹執行國家有關法律、法規及公司的各項規章制度，建立良好的實驗室工作秩序，杜絕各類事故的發生，遇到較重大問題及時向主管領導匯報；
(3)根據公司的工作計畫安排，落實本部門各崗位的職責分工，並負責督促檢查，及時向領導通報需要解決的問題；
(4)校核本部門檢測人員的各類檢測資料、報表和檢測報告，確保各類檢測資料和檢測報告質量；
(5)組織全部門人員進行政治業務學習和技術交流，不斷提高政治素質和業務水平，充分調動全部門人員的工作積極性，負責考核本部門人員的工作態度和工作質量；
(6)完成公司領導交辦的其他各項工作。
1.6 與檢測工作有關的其他崗位任職條件與職責
1.6.1 質量監督員
公司要有適當比例的質量監督員對檢測工作實施監督。
(1) 質量監督員必須經過管理體系相關知識培訓、熟悉檢測方法、程式和本部門各項業務工作、了解檢測目的、有能力判斷檢測結果是否正確的人員擔任；
(2)監督公司管理體系的執行和運作情況，發現問題立即向質量負責人匯報並作記錄；
(3)負責糾正措施的驗證；
(4)檢查方法、規程和規範的有效性和使用的正確性，監督環境條件及測量裝置是否符合要求，檢測記錄是否完整、正確，書寫是否規範；
(5)對公司檢測質量進行連續的監督，當發現檢測工作不符合管理體系的要求時，有權暫停檢測工作；
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