修改日期
修改內容
修改原因
修改人2023年12月28日
2023年03月28日
2023年10月
全文全文
全文公司組織架構變動
與旭勤公司業務整合
質量手冊修改履歷表
《質量手冊》換版和作用說明
1、 本《質量手冊》於2023年制訂， a版因公司組織架構調整，2023年底在實施一年後的基礎上改編成b版，2023年底，物業公司與旭勤公司業務整合，遵照總經理的指令，對手冊作了相應的增補,本次修訂是因公司發展需要。本手冊適用於本公司物業的管理服務和旭勤公司的對外經營服務。
2、 本《質量手冊》闡明了本公司的質量方針，描述了本公司的質量體系。它對內是實施質量管理的基本法規，對外是公司質量管理能力的證實檔案。
3、 本《質量手冊》由品質部負責改編、發放、控制和管理，管理者代表負責組織編制和最終審核，經公司總經理批准並加蓋紅色控制印章後生效。
4、 本《質量手冊》只發給各相關部門主要負責人和相關的機構（如第三方認證機構），手冊使用人必須使用最新版本的受控手冊。本手冊未經管理者代表批准，任何人員不得複製或向外單位和個人發放。
5、 本《質量手冊》的版本狀況在批准頁和內容頁中用英文大寫字母表示；手冊中每章節的修改情況記錄在首頁《修訂履歷表》中，當修改的章節數超過2/3或手冊發放期滿3年時，本手冊需換版。
公司簡介
深圳市赤灣物業管理****成立於2023年11月，是由中國南山開發（集團）股份****與上海誠南房地產開發公司合資組建的一家專業物業管理公司。2023年，物業公司與旭勤公司業務整合，註冊資金250萬元人民幣。是具有深圳市物業管理部門認可的乙級資質單位。
公司主要從事各類物業的管理、環境綠化、工程維修和市政服務等。
公司下設行政部、財務部、品質部、物業管理部、綠化部、市政管理部、工程部，現有員工300餘人。
公司組建伊始，就以「依法管理、業主至上、服務第一」為企業宗旨，以「一流信譽、一流管理、一流服務」為企業目標，經過幾年的努力，探索和走出了一條具有自己發展特色的經營管理之路，取得了良好的成績。所轄的港灣住宅小區，2023年評為「深圳市標兵示範安全文明小區」、2023年評為「南山區優秀住宅區」、「深圳市優秀住宅區」，2023年被評為深圳市「園林式、花園式」達標小區、南山區「衛生先進單位」，2023年再次被評為「南山區衛生先進單位」；同年，海運大廈被評為「 南山區物業管理優秀大廈」、「深圳市南山區青年文明號」。2023年3月，公司匯入iso9001：
2000國際質量管理體系，實行了社會化、專業化、企業化、經營型的一體綜合管理體制，不斷提高企業的競爭實力，向廣大客戶提供更滿意的服務。
質量方針
施一流管理獻優質服務
創高雅環境旨客戶滿意
● 結合質量體系策劃，持續運作及改進質量管理體系。
● 持續滿足客戶的需求，在企業內部展開對客戶要求認知活動。
● 制定合理質量目標，提高各項質量管理績效。
● 提供安全文明高尚的物業管理服務。
質量目標
● 物業管理：港灣社群保持市級「物業管理優秀小區」標準；海運大廈保持區級級「物業管理優秀大廈」標準。
● 市政市容管理滿意率達到90%以上。
● 對外服務（綠化、市政管理、工程維修、保潔）滿意率達90%以上。
● 管理目標化、運作規範化、隊伍專業化、職業道德化、言行職業化、服務優質化、作業高效化、培訓制度化
● 轄區內不發生重大安全責任事故。
注：「重大安全責任事故」是指：
a) 因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；
b) 因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故；
c) 因失職或玩忽職守引發的火災事故；
d) 因失職或玩忽職守引發的水浸事故；
e) 因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。
公司組織架構
崗位職責
1.0 管理者（總經理）
1.1 主持制訂、批准公司質量方針和質量目標
1.2 任命管理者代表
1.3 批准《質量手冊》和程式檔案
1.4 主持安全管理領導小組工作；
1.5 組織並主持對重大物業管理專案合同或標書的評審
1.6 主持管理評審
1.7 組織新專案的開發。
2.0 管理者代表
2.1 組織並協調質量體系的建立、實施、維持和改進，以保證公司的質量體系運作符合iso9001：2000標準；
2.2 向總經理報告質量體系運**況；
2.3 主持內部質量審核；
2.4 就質量體系的有關事宜與外部聯絡。
3.0 行政部
3.1 負責統籌公司的行政、後勤、車輛、資訊及其他行政管理工作；
3.2 負責制訂修訂公司各項管理規章制度；
3.3 負責組織安排公司各類會議、傳達會議精神；
3.4 負責處理公司的來往信函及接待工作；
3.5 負責統籌公司的合同和檔案資料；
3.6 負責公司檔案資料及資訊的保密工作；
3.7 負責控制公司各項行政費用的開支；
3.8 負責公司員工的外培、調配、勞資工作；
3.9 負責研究制定公司人才戰略；
3.10 負責組織制定審核公司的組織架構及人員定編；
3.11 負責公司員工考勤、考評與工資福利管理工作；
3.12 負責處理公司的勞資關係；
3.13 負責處理公司投訴與合理化建議；
3.14 負責物料的採購、驗收、入庫保管及出庫工作；
3.15 負責或協助組織、策劃公司的有關活動；
3.16 完成上級安排的其他工作；
4.0 品質部
4.1 負責iso9001：2000質量體系檔案的制定、編制、培訓、實施監控與維持和改進；
4.2 負責具體組織iso9001：2000質量體系內審和質量執行狀態和檢查與考核；
4.3 負責iso9001：2000質量體系檔案和資料的控制；
4.4 負責處理其他與運作質量有關的事務；
4.5 完成上級安排的其它工作。
5.0 財務部
5.1 負責公司財務部活動的資金運作，成本核算、審計及各種財務結算工作；
5.2 負責應收、應付賬款管理；
5.3 負責公司固定資產與低值易耗品管理及清查工作；
5.4 為總經理的籌決策和投資提供真實可靠的會計資訊。
5.5 負責與財務、稅務、銀行工商等部門和客戶的溝通聯絡。
5.6 完成上級安排的其他工作。
6.0 物業管理部
6.1 負責物業的驗收、接管；
6.2 按照物業委託合同實施全方位的管理、服務和經營；
6.3 負責建立並組織實施本部門下屬各管理處的作業規程；
6.4 負責檔案和資料及下屬各管理處質量記錄的管理。
6.5 負責室內對外保潔服務；
6.6 負責外單位委託室內擺花及綠化養護，海運大廈、港灣小區內擺花
6.7 負責苗圃管理
6.8 完成上級安排的其他工作；
上海物業管理有限公司
本市物業服務公眾滿意度企業排名見下表 排名物業公司名稱 總體得分 1上海萬科物業管理 96.403 2上海仁恆物業管理 95.486 3上海達安物業管理 95.069 4上實物業管理 上海 93.882 5上海上置物業管理 93.818 6上海申能物業管理 93.719 7上海復欣物業管理發展 93...
物業管理有限公司章程
如皋正翔商業廣場管理 章程 第一章總則 第一條依據 中華人民共和國公司法 和國家有關法律法規及有關 政策制定本章程。第二條本公司在陵川縣工商行政管理局登記註冊，註冊登記名稱 為 如皋正翔商業廣場管理 以下簡稱公司 公司法定代表人 林秀希 公司住所 江蘇省如皋市中山西路1號 第三條公司宗旨是 依法管理...
金碧物業管理有限公司 質量管理體系
金碧物業管理 gb t19001 2000 idt iso9001 2000 質量手冊 jll zs b版 檔案頁數 共47頁 含本頁 生效日期 2011.04.01.修訂人修訂日期 審核人審核日期 批准人批准日期 目錄質量手冊修訂頁1 目錄2手冊頒布令3 管理者代表任命書3 第一章質量管理體系範圍...