會不會因為網際網路時代的到來，讓建設多年的現代終端，無法發揮應有的功能？又或者隨著市場化取向改革的深入，貨源政策和**體系的成熟，現代終端成為抗拒外菸的有生力量，從而形成中國菸草的核心競爭力呢？
試析捲菸零售專業化終端 「四位一體」功能建設
王廣福 2014-8-4
市場經濟的競爭是越來越專業化的競爭。消費者需求多元化，對於市場經濟中的經營個體細胞——零售門店只有在細分的基礎上選擇目標顧客並紮實經營，才能創造出差別優勢。在競爭異常激烈的零售業中，小零售商採用專營店的方式，進行差別化、個性化經營，在激烈的商業競爭中較好地生存了下來。
而捲菸零售終端就是在這樣的市場環境中不斷摸索著符合自己實際的建設路徑。
捲菸零售終端專業化經營的必然性
專業化經營又稱單一經營，是指企業或個體僅僅在乙個產品領域進行設計、生產或者銷售。而門店零售專業化，是指零售終端緊密圍繞主銷產品開展的零售活動安排。
門店專業化經營差異化明顯，主題突出，快速反應，高效率。它可以快速培養店面的核心競爭力，取得市場吸引力，專業化經營的店面由於經營產品集中，易於形成集中優勢，並容易積聚和形成經營產品知識和技巧，便於建立內控機制並減少經營風險。
捲菸零售終端是菸草行業的重要倚靠資源，著力零售終端建設是菸草行業最具價值的戰略性工程。但當前捲菸零售門店現狀是：經營人員掌握的捲菸經營知識有限、經營產品繁雜、經營技巧單一，缺少商品管理、服務標準、**策略、品牌培育和店面布置等管理手段。
捲菸零售終端需要通過專業化經營不斷促使店面績效管理提公升，專業化經營是捲菸零售終端發展的必然。
從百貨商店的經營範圍收縮到家電連鎖業態的崛起，我們可以看出細分定位是零售業的趨勢和出路。規模化、專業化與終端連鎖專賣品牌崛起同步而生，電器業、電腦、手機、燈飾、建材、家具、汽車、汽配、化妝品、運動用品等莫不遵循著這一市場發展規律執行。需求與競爭促使零售業態不斷細分和優化，商品與服務更趨向專業化和多元化，更多的品牌有機會獨立出來成立連鎖的專業店。
捲菸零售門店專業化經營正是順應零售業的不斷發展。
捲菸產品同電器、建材、化妝品等專業化經營的產品比較，有著共同的專業化經營屬性：一是單一商品類可以為客戶帶來豐厚的利潤，這是先決條件；二是產品背後都有一條完善的價值**鏈；三是都需要專業的陳列條件、店面環境；四是都需要專業化的經營技巧和經營人員；五是產品背後的服務作用日益凸顯。而捲菸產品同樣具有其他產品不具備的專業化的經營屬性：
其一，菸草專賣零售許可證提高了捲菸經營的門檻；其二，捲菸經營需要的資金周轉量大，足以引起店主重視；其三，菸草行業對捲菸經營店面的忠實訴求為捲菸門店發展提供平台。
捲菸零售門店專業化的經營幫助零售客戶從多元化產品經營中解放出來，集中門店資源開展捲菸產品零售；集中精力關注捲菸產品銷售和管理；集中力量鑽研捲菸經營的技巧，促進捲菸品牌落地消費；集中資金不斷豐富門店捲菸經營的產品類別，優化店面庫存管理，零售客戶的盈利能力得到不斷提高。
捲菸零售門店專業化經營能夠滿足消費者日益增長的消費需求。零散的、隨意式的捲菸銷售已經難以滿足消費者的購買訴求，從菸攤到食雜店再到以捲菸零售為主的門店經營，都是捲菸消費者不斷提高的消費訴求推動著捲菸零售終端的建設和發展。門店專業化經營符合捲菸消費者日益提高的消費訴求。
因為專業，所以信賴，消費者需要真菸，更需要專業的服務和購物環境，捲菸零售門店的專業化經營正是順應消費者需求而不斷發展的。
以捲菸經營專業化打造「四位一體」的現代終端
專業化經營的零售終端可以更好地發揮菸草公司面向市場的橋梁和紐帶作用。零售終端是面向消費者的最後中介，是消費者購買捲菸的合法場所，是捲菸消費體驗的基地；零售終端是工業公司廣告宣傳和**的重要媒介，是新品培育的重要視窗；零售終端更是零售客戶自我價值實現的重要平台。
當前行業正在開展的現代捲菸零售終端建設，根本途徑就是打造專業化經營的捲菸零售終端。以終端自願參與為前提，以發揮零售終端建設的自主性和能動性為關鍵，以為零售客戶帶來切實利益為終端建設的根本保障，目的就是全方位多角度地打造專業化經營終端的「四位一體」功能（見下圖）：
就菸草公司而言，專業化經營終端是現代捲菸零售終端建設的途徑和成果展現，通過專業經營的捲菸零售終端形成具有形象示範、產品銷售、品牌培育、宣傳**、資訊採集、消費跟蹤六大功能；
就零售客戶而言，專業化經營終端可以實現客戶自身的追求和價值，形成具有亮化店面形象、提高捲菸零售、轉變經營理念、優化工作環境、提高盈利水平等功能；
就消費者而言，專業化經營終端讓捲菸消費者享受專業化的購物樂趣，滿足其對專業化的服務和品牌的追求；對消費者意味著買菸更放心、**更公道、消費更便利、服務更體貼、體驗更直觀等功能；
就工業公司而言，專業化經營終端其服務可進一步向零售客戶延伸、向消費者延伸，通過專業化經營的終端實現新品發布、廣告宣傳、市場調查、產品**等功能。
捲菸零售專業化經營是確保終端「四位一體」功能實現的根本途徑。首先，捲菸零售專業化經營能夠滿足零售客戶自身的功能需求，這是激發零售客戶建設終端的主觀能動性的基本條件；其次，捲菸零售專業化經營能夠為捲菸消費者帶來更具吸引力的服務和購物環境，這是零售客戶利益訴求實現的前提，也是終端持續發展的原動力；再次，在實現零售終端自身訴求的基礎上，零售客戶才會自發地配合菸草公司和工業公司，完成工業公司的新品發布、廣告宣傳、市場調查、產品**等業務需要，滿足菸草公司對零售終端的「六大功能」需求。最終，菸草公司為零售終端專業化經營和自我功能訴求實現保駕護航，專業化經營的零售終端為菸草公司的功能訴求實現主動配合，形成現代捲菸零售終端建設成果由零售客戶與菸草公司成果共享、相互促進的良好局面，促進捲菸零售終端建設上水平，提公升菸草公司對捲菸銷售網路的控制力。
捲菸零售終端專業化經營的特徵分析
菸草行業通過網路建設培育自己的忠實合作夥伴。工商企業捲菸產品背後蘊含的企業文化需要專業的捲菸銷售場地傳遞給消費者；商業公司需要有堅實的銷售網路來面對捲菸經營的市場化。專業化經營的捲菸零售客戶才是商業企業堅實的合作夥伴。
門店專業化經營的特徵如下：
專業的經營人員素質。經營人員素質是捲菸零售門店專業化經營的首要因素。一是經營人員要具備現代零售經營意識，要能夠適應當前零售業的快速發展，能夠快速接受最新的經營理念；二是經營人員具有捲菸經營技巧，在日常銷售的基礎上，針對捲菸產品的特殊性制定專門的**模式，具有適合自己的經營手段；三是經營人員掌握相關捲菸專業知識。
隨著菸草行業發展，捲菸日益形成乙個獨立的捲菸知識體系，無論是零售還是批發，都需要在掌握相關捲菸知識的基礎上，才能不斷獲得新的發展。
高度關聯性的捲菸與非煙商品類。門店經營的產品關聯性高，易產生產品之間的集聚效應；專業門店之間的商品類關聯性高，易產生門店間的聚集效應。首先對門店經營的產品進行「**」，突出經營主題，並逐漸將店面資源轉移到以捲菸產品為主的商品類上。
其次注重產品關聯，即在消費者的一次購物過程中哪些商品和某些商品更希望被一起買到。一方面注重產品積聚效應。例如，某位買家具或者電腦的消費者在一次購物過程中少有順便購買捲菸或食品，而購買捲菸的人可能就會對酒、茶類商品有聚合性的需求。
另一方面，根據店面位置，與其他店面或商圈形成商品類的積聚效應。注重門店商品類與其他門店的商品類組成的商圈，關注門店周邊商品類的組合，以確定或突出自己門店的商品類。再次根據商品類不僅要有產品組合，服務組合和商店氛圍也都要適「位」而動，如可聯合**，煙與酒、茶類產品之間更容易聯合**等。
規範化的日常經營。規範化是塑造門店信譽的基礎。一是形象規範，標準的捲菸陳列、統一的店面形象、豐富的宣傳展示等是專業化經營的外表。
二是經營規範，捲菸經營做到「三無」，即無假菸、無渠道捲菸、無走私煙，零售做到明碼實價，日常銷售做誠信經營，公平、透明的開展捲菸經營，這是門店專業化經營的骨骼。三是服務規範，一方面，為消費者提供更多更專業的諮詢服務與購買指導，包括產品體驗、形象體驗、價值體驗等；另一方面，對待消費者熱情周到，有及時的服務補救策略，讓捲菸消費者高興而來，滿意而歸。
資訊化的店面績效管理。通過店面資訊管理系統提公升店面績效管理效率，即做到庫存低、資金周轉快、盈利目標明確、顧客有效管理等，形成乙個高績效的店面運作體系。通過零售終端管理資訊化，第一，零售客戶可實時掌握店面進銷存資訊，做好進銷存分析；第二，零售客戶相關業務集中操作，可方便、簡單地完成相關訂貨、付款、收貨等業務操作；第三，建立店面顧客管理系統，形成核心消費者檔案，鞏固店面與消費者關係，完成有效的消費跟蹤，及時採集消費者的購買需求；第四，加強與菸草公司的資訊互通。
打造捲菸銷售市場的數字神經系統，通過資訊傳遞和溝通功能，使捲菸零售店資訊共享，一有變化就能有所反應，從而具有了一定的規模效應。
品牌化的規模發展。終端品牌是捲菸零售專業化建設的靈魂，是提公升捲菸零售終端商業價值的點睛之筆。一是不斷增強零售終端社會認知。
不斷完善具有捲菸零售特色的終端標識，並強化視覺衝擊。二是整合零售客戶終端信譽，塑造共有零售品牌。打破捲菸零售客戶各自為戰的零售格局，在尊重零售客戶個性信譽的基礎上，挖掘**示範、服務示範、形象示範等共性功能，提煉整合並形成零售品牌的整體效應。
三是形成規模效應，提高社會影響力。積極推進專業化終端建設，在社會中形成一定數量的消費者和社會公眾易感知、易接觸的零售終端。四是不斷提高服務質量，打造服務品牌。
提高捲菸零售環節的服務質量，讓消費者感受到功能終端的服務特色。五是打造捲菸零售金字招牌，提公升商業價值。通過零售品牌建立菸草公司與零售客戶間的市場契約關係，進一步夯實捲菸銷售網路。
打造多元化銷售平台建立良性市場關係
江光中 2014-7-30
引：微信是騰訊公司於2023年初推出的一款快速傳送文字和**、支援多人語音對講的手機聊天軟體。市場化是要根據消費者的需求來定位的發展方向與方式，也就是在運作中找到需求點，以滿足他為目的，來進行的一種運作方式。
目前，菸草商業公司與全國500萬捲菸零售戶的關係是建立在專賣專營體制下的一種捲菸零售市場管理關係，近年來，捲菸消費者潛在需求的挖掘以及捲菸品牌結構的調整等方面，是專賣管理對捲菸市場履職情況的綜合反映。利用專賣專營體制，建立的菸草公司與捲菸零售戶關係在較大程度上滿足了零售戶需求，維護了國家利益。但是，考慮到我國市場經濟不斷地成熟和完善，菸草商業也需要探索與捲菸零售戶建立市場化關係，用兩條腿走路。
遵循市場經濟規律，發揮市場機制作用，以市場化運作優化配置資源是建立市場化關係的核心。從技術手段上如何實現呢？
現代捲菸零售終端建設工作存在的問題分析
為認真貫徹落實2013年全國捲菸營銷網路建設現場會精神，圍繞建設國際一流現代捲菸營銷網路目標，加快推進行業現代捲菸零售終端建設質量和水平加快推進現代捲菸零售終端建設，全州上下正如火如荼地開展現代捲菸零售終端建設工作，現就目前現代終端建設工作中存在的問題分析與思考如下 本人觀點，僅供參考 一 存在的問...
000菸草公司2023年捲菸零售終端建設實施方案
全州捲菸市場營銷上水平工作會議檔案 菸草公司2011年 捲菸零售終端建設實施意見 討論稿 為進一步展示 菸草服務品牌，樹立 菸草公司零售終端形象，持續提公升捲菸營銷網路建設管理水平。按照省局工作會議精神，把搞好零售終端建設視為密切與客戶合作，增強零售客戶忠誠度，提高品牌培育能力，著力從終端 硬體 和...
電動平車未來的發展方向
隨著國內電動平車行業的不斷發展及製造行業對這種廠房間運輸工具的需求,激發了越來越多的平板車生產廠家開始將目光轉向了國外.內銷與出口在計算成本時是不相同的.在國內,電動平車常用的是通過公路運輸,不需要對產品進行包裝而出口國外,則不同.要將這些平板車運到分布在世界各地的國家,更多的則需要通過海運.再加上...