軌道經濟
香港鐵路****
觸控資產管理的新高度
過去，資產管理只是簡單地參與跟蹤裝置。而今天，企業英國勞氏船級社的報告針對ｍｔｒ的安全和資產效能提出了問需要從設計、建立到處置的整個流程對其主要資產及元件進行題）．這些都對其資產管理及相關的ｉｔ系統提出了更高的要
積極的資產生命週期管理．以便獲取最大的競爭優勢。求。儘管各項原則、程式和基準都齊全．ｍｔｒ多數報告仍完全
作為香港上市公司，ｍｔｒ（香港鐵路****）是公共依靠手工使用定製的電子**進行準備和分析，也不能根據運輸鐵路系統建造及運營領域的重要領導者。２００６年，ｍｔｒ目標對ｉｔｊ￣ｅ務績效進行迅速而有效的跟蹤。雖然公司現有系統
為８ ６６億人次提供了可靠的、顧客導向的和經濟實惠的鐵路尚能應付與資產管理相關的ｉｔ活動，但急需全面公升級。因此．服務。ｍｔｒ是運輸系統的楷模，在於它能夠在國際地鐵協會ｍｔｒ決定對其企業資產管理系統進行轉型．新的資產管理模式（ｃｏｍｅｔ，乙個由１０個城市鐵路組成基準小組，重點關注效能是按照乙個包含並部分超過國際標準的基於風險的系統來開發
比較和持續改進）設定的６項效能排名中取得４項領先地位，即的。
安全性資產利用率，可靠性和為乘客提供的客運服務質量。ｍｔｒｉｊ：ｌ，前的維護軟體包方案是在１９９９年實施的這個系統
ｍｔｒ的成長戰略是將其鐵路資產和專長轉換為全球性的發僅僅提供了維護驅動的業務功能．卻不具備任何企業資產管展機會，包括不動產的積累、廣告空間、鐵路諮詢和乘客創新理（ｅａｍ）的功能。在資產管理模式的最佳實踐中．關鍵的一服務，例如八達通卡。多樣化的資產組合使ｍｔｒ獲益非常
條在於總資產生命週期的成本計算．以前系統不能實現這一
現在，ｍｔｒ的總資產超過了１２００＂￣ｚ，港元，較之１９９６年增加了功能。ｍｔｒ還希望加強系統的整合功能來簡化採購付款流程。８６％。
為了最大限度地成就當前的成長戰略，ｍｔｒ需要持續提ｍｔｒ￣ｉｉ強系統整合的另外一層原因還在於勞氏船級社所做的一
公升運營效率並改進資產利用率和效果。份分析報告，該報告指出，系統整合和運營公升級對於ｍｔｒ是具有高優先順序的。
成長機會的資本化要求資產管理變革
對大多數企業而言，在機器裝置、房地產、運輸船隊和物理基礎設施等方面的維護費用及實物資產折ｉｅｔ是最大的間接
ｍｔｒ的企業資產管理願景、領導力和風險管理模式為亞太
地區的其他組織提供了最佳實踐案例，它展示了如何對公
成本之一。身處日趨激烈的競爭環境．企業比以往任何時候都司資產進行生命週期管理，從而降低和優化運營成本。
需要高效率的、具有成本效益的組織運營能力。很多資產密集大壓力。所有這些因素正推動組織提高生產力、降低成本、提高服務和產品質量。在過去，資產管理只是簡單地參與跟蹤設
一ｉｂｍ
型組織都感到了來自全球化、瞬息轉變的市場和外部監管的巨一一
舊ｍ為ｍｔｒ量身定做企業資產管理系統，，
ｍｔｒ一直在尋找乙個既能提供業務諮詢服務，又能從需求
備。而今天，企業需要從設計、建立到處置的整個流程對其主定義到設計和實施提供整套ｆｔ解決方案的服務提供商。考慮到要資產及元件進行積極的資產生命週期管理，以便獲取最大的ｉｂｍ所具備的行業經驗和技術力量及其在業務流程方面的專長
競爭優勢。資產生命週期管理系指通過改良資產生命週期中的和以往成功交付專案的紀錄，２００４年 ｍｔｒ決定聘用ｉｂｍ全球企資訊管理和協作來改進專案週期、降低成本並提高資產的運轉業諮詢服務部對其資產管理系統進行評估並定義需求。通過與
率。借助資產生命週期管理，企業可以更好地管理業務及業績ｍｔｒ幾個部門的協作，ｉｂｍ全球企業諮詢服務部的諮詢顧問針對資訊，並從其資產中獲得更多的回報和現金流。總體而言，資ｍｔｒ的資產管理模式提出了建議，概述了企業資產管理ｉｔ解決產生命週期管理可以為企業提供乙個數位化的工作環境使得方案的功能和技術要求，並為該解決方案制定了實施路線圖。
相關資料和資料能夠按照需求以可用的格式交付給相關部門及管理者。
ｍｔｒ需要的是乙個單一的，標準化的，整合的ｏｒａｃｌｅ系統，以便有效地利用資產管理資料．支援和提高資產管理的效率。
隨著業務的擴充套件，ｍｔｒ內部問題開始顯露（例如，不適基於ｉｂｍ的諮詢建議，ｉｂｍ與ｍｔｒ聯合實施以下解決方案：用於
當的企業資產管理ｆ丁框架ｊ，並體會到了外部的壓力（例如，
維護管理的ｏｒａｃｌｅ企業資產管理系統：用於採購管理的採購與網
７０世界軌道交通２０１０１２
絡採購模組；用於倉庫管理的庫存管理系統。與此同時．ｍｔｒ還決定公升級ｏｒａｃｌｅ財務系統和基於活動的管理系統。
２００７年１月．在ｉｂｍ與ｍｔｒ雙方的密切配合和共同努力下．新的
企業資產管理系統ｆｅａｍｓ）專案按照計畫和預算實施完成了。作為諮詢服務的一部分．ｉｂｍ還給ｍｔｒ的員工進行了超過３０００／ｂ時的培訓
以促進專案的實施。並承諾會繼續提供支援．幫助公司培養內部技能，從而確保其未來的成功。
這套基於ｍｔｒ的資產管理模式的ｏｒａｃｌｅ企業資產管理系統使ｍｔｒ擁有了一套管理企業資產的標準流程。系統上線後．使用者測試結果
非常積極良好。ｍｔｒ評價道：乙個如此大規模的專案能夠在預算內按時交付．是一項傑出的成就。
資產管理達到新的高度
為了滿足新的市場需求．充分發揮其領先的資產管理戰略和整合解決方案的槓桿作用，ｍｔｒ選擇了系統轉型。ｍｔｒ在業界領先的技
術專長與ｉｂｍ領先的服務相結合，促進了ｍｔｒ計畫採購、交付、管理和改進資產可靠性的能力的提高．並建立起堅實的物理基礎設施來支援其核心業務、降低風險和最大化股東價值。此次成功的系統
轉型幫助ｍｔｒ整合了多種企業應用，簡化了運營流程．ｍｔｒ得以繼續超越競爭對手．並確立自己全球第一公共運輸公司的地位。
ｉｂｍ和ｍｔｒ在企業資產管理方面的共同努力具有里程碑的意義。對ｉｂｍ而言這次合作是ｏｒａｃｌｅ企業資產管理系統在世界大規模鐵路
運營公司中的首次成功實施。ｍｔｒ新的企業資產管理系統的意義還在於，它幫助這個世界領先的地鐵運營商優化運營效果．改善資產利用率和效能，使數百萬依賴香港地鐵系統的顧客受益。
通常．這種規模的企業資產管理系統的實施不僅能產生「最
佳實踐」．還能幫助企業提公升２ｏ％的生產率，產生更高的裝置利用率．以及通過減少新裝置採購和改進裝置利用率所帶來的３％～５％的投資回報率節省．２ｏ％的現有庫存搬運成本的減少所帶來的更底線的節省。總之．企業資產管理系統的實施，是乙個有價值的業務轉型開端，不同的企業，無論是運輸業、製造業還是物流業都可
以利用它來提高效率並更好地為客戶提供服務。ｉｃｉ
ｉｂｍ清晰界定的專案管理辦法和對高質量執行的承諾，確保
我們達到卓越服務和運營績效的商業目標。
一ｍｔｒ
關ｔｒａｍ全球企業諮詢服務部
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ｉｂｍ全球企業諮詢服務部在全球１６０多個國家擁有諮詢顧問與專家，為客戶提供跨ｌ７個行業的深入的業務流程和行業專家諮詢
服務，並通過整合快速創新的業務解決方案實現客戶價值。我們汲取ｌｂｍ的廣泛能力，幫助客戶設計並實施具有長期、深遠影
響的可安現業務價值的解決方案。
（供稿ｉｂｍ公司）
香港MOTOO移動智慧型系統科技有限公司
香港motoo移動智慧型系統科技 成立於2011年，專營無線通訊終端業務以及專業定製移動智慧型系統業務。公司前身為香港紅鷹科技 成立於2007年。香港紅鷹科技 是一家集通訊裝置和移動電源 u盤等資訊終端產品設計 生產 銷售於一體的高科技企業 是印度eagle在中國大陸的授權設計單位之一，公司與美國高...
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目錄第一章皮鞋基礎知識 第一節面料方面的問題 第二節皮鞋內部結構方面的問題 第二章如何處理鞋子的穿著問題 第一節皮料的護理 第二節皮鞋保養小巧門 第三章如何處理銷售中遇到的問題 第一節如何處理與顧客的關係 第二節如何處理顧客的質疑 第三節如何處理顧客的 異議 第四章如何處理顧客的投訴問題 第一節處理...