為改進作風，方便當事人，提高辦事效率，促進公眾參與和監督，樹立登記管理機關良好形象，特制定本制度。
一、本單位實行首問負責制，是指前來辦理業務工作、聯絡工作事項和諮詢、反映情況的當事人員所問到第一位人員負責接待，並負責答覆辦理結果的責任制度
二、負責首次接待的工作人員為首問責任人。
三、首問責任人對屬於自己工作職責範圍內的事項要立即接辦；對不屬於自己職責範圍的事項，可以協助辦理的，應予積極協辦；對協辦不了的事項，應將辦事人員引導至具體承辦人，或將有關事項轉交具體承辦人；若具體承辦人因公因事臨時不在崗的，首問責任人應說明原因，並代為接收、轉交，對接待的辦理事項進行登記，註明辦事人員單位、姓名、聯絡**、辦理事項及材料等相關資訊，負責跟蹤辦理。
四、首問責任人對不屬於本單位職責範圍內的事項，應當向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責部門和****，並盡可能提供指導和協助，不得推諉、拒絕。
五、首問責任人對通過**、信件等方式聯絡工作和諮詢、反映情況的辦事人員，按照上述有關規定辦理。
六、首問責任人對需請示領導的有關事項，應予及時匯報。七、首問責任人要認真及時辦理有關事項，並將有關事項的辦理情況、辦理結果及時告知當事人員。
八、首問責任人在接待來訪人時，應注重文明禮貌，做到熱情大方，不得冷漠待人，不得推延、搪塞。
2023年1月8日
首問責任制
實踐證明，首問負責制的推出，不僅僅是一種酒店服務形式，而是通過這種形式，折射出了酒店為賓客服務的真實內涵。一 首問負責制的主要內容 凡是酒店在崗工作的員工，第乙個接受賓客諮詢或要求的人，就是解決賓客諮詢問題和提出要求的 首問責任者。按照首問負責制的要求，應該做到以下幾點 一是屬於本人職責範圍內的問題...
首問責任制
第一條首問責任制適用於機關各科室及其全體工作人員。二級直屬人員參照本制度執行。第二條首問責任制是指各人員 社會各界人士或其他人員 以下統稱服務物件 來人 來電到我單位辦事 諮詢或者申辦事項時，第一位接受詢問或受理的本辦工作人員即為首問責任人，無論服務物件詢問或需辦理的事項是否屬於其崗位職責範圍，必須...
首問責任制
為了進一步促進山居酒店的行政效能建設，改進工作作風，提高工作效率，保證服務質量，確保客戶與員工滿意，特制定本制度。一 第一位接受詢問或求助的工作人員即為首問責任人。二 首問責任人要熱情接待酒店住客或求助人，負有為其服務的責任，必須做到使用文明 規範的用語 耐心聽講，認真受理，服務周到。三 屬於首問責...