頭屯河區法律援助中心首問責任制
一、本責任制適用於頭屯河區法律援助中心全體工作人員。
二、首問責任制是指服務物件到本中心諮詢或辦理相關事項時首位接待或受理的工作人員認真解答、負責辦理或引薦到相關部門進行辦理的制度。首位業務受理人即為首問責任人。
三、本中心工作人員實行掛牌上崗，公示姓名、職務、工作崗位、業務範圍和投訴方式，以便服務物件了解工作人員身份，接受監督。
四、工作人員應遵循熱情主動、文明辦事、服務規範、及時高效的原則。對來訪人員的姓名、單位、時間、諮詢或辦理事項、辦理結果等進行登記，以備查詢和考核。
五、申請人或辦事人提出的服務事項，屬於職責範圍的，凡是符合規定、手續齊全的，首問首辦責任人應當在限時辦結制度規定的時限內及時辦結；手續不全或者未能及時辦結的，需要補充材料以及如何辦理等有關具體事項，首問首辦責任人應「一次性告知」申請人或辦事人，同時告知申請人自己的姓名、聯絡**，方便下次來聯絡；對於不符合規定的事項，應當主動說明理由並做好解釋工作。
六、申請人或辦事人提出的服務事項，屬於本單位其他工作人員職責範圍的，首問責任人應主動負責聯絡。必要時，應請辦事人留下聯絡**，並及時告知該工作人員，同時將該工作人員的姓名、聯絡**告知申請人或辦事人。
七、申請人或辦事人提出的服務事項，屬於本系統其他單位職責範圍的，首問首辦責任人應主動告知受理單位和聯絡**，必要時也可為其聯絡有關工作人員。
八、申請人或辦事人提出的服務事項，不屬於本系統職責範圍的，首問接待人應當耐心解釋，並盡已所能給予指導和幫助。
九、申請人或辦事人通過**諮詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽**的工作人員即為首問接待人。屬於首問責任人職責範圍內的，應認真負責回答；屬於本單位其他科室的，應將有關的**告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助。
十、違反本責任制規定的，情節較輕的給予批評教育；情節較重的給予通報批評，並作為平時和年終考核的依據。
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首問責任制
實踐證明，首問負責制的推出，不僅僅是一種酒店服務形式，而是通過這種形式，折射出了酒店為賓客服務的真實內涵。一 首問負責制的主要內容 凡是酒店在崗工作的員工，第乙個接受賓客諮詢或要求的人，就是解決賓客諮詢問題和提出要求的 首問責任者。按照首問負責制的要求，應該做到以下幾點 一是屬於本人職責範圍內的問題...
首問責任制
第一條首問責任制適用於機關各科室及其全體工作人員。二級直屬人員參照本制度執行。第二條首問責任制是指各人員 社會各界人士或其他人員 以下統稱服務物件 來人 來電到我單位辦事 諮詢或者申辦事項時，第一位接受詢問或受理的本辦工作人員即為首問責任人，無論服務物件詢問或需辦理的事項是否屬於其崗位職責範圍，必須...
首問責任制
為了進一步促進山居酒店的行政效能建設，改進工作作風，提高工作效率，保證服務質量，確保客戶與員工滿意，特制定本制度。一 第一位接受詢問或求助的工作人員即為首問責任人。二 首問責任人要熱情接待酒店住客或求助人，負有為其服務的責任，必須做到使用文明 規範的用語 耐心聽講，認真受理，服務周到。三 屬於首問責...