1．*消費者向後以下權利：1）安全保障權（經營者應注意：提供商品或服務應符合國家標準或行業標準；暫無標準，應保證符合人身健康、財產安全的要求；對可能危及人體健康的商品和服務，要事先做真實和明確的警示，並標明或說明正確的使用方法；發現提供的商品或服務有嚴重缺陷，應及時同志，並採取措施；2）知情權；3）自主選擇權；（是指在購買商品或接受服務時，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
內容：消費者有權選擇體統商品或服務的經營者，自主選擇商品品種或服務方式；自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；在選擇商品或接受服務時，有權進行比較、鑑別和挑選。）4）公平交易權（指消費者購買商品或接受服務時享有公平交易的權利。
體現在：有權獲得質量保證、**合理，計量正確等公平條件；有權拒絕強制交易行為。）；5）求償權；6）結社權；7）獲得有關知識權；8）受尊重權；9）監督權。
國家主要通過：立法機關的立法保護；行政機關的行政保護；司法機關的司法保護。
3．消費者組織主要是指中國消費者協會和地方各級消費者協會。它們是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。解決爭議的途徑：
與經營者協商和解；請求消費者協會協調；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院起訴。
2023年導遊政策與法規考試模擬習題
四 判斷題 在每小題後面的括號內填入判斷結果，正確的用 表示，錯誤的用 表示。每小題1分，共10分 1.旅遊意外保險合同的內容由保險人與投保人約定。2.進行導遊活動不受地域限制屬於導遊人員履行職務時享有的權利。3.旅遊者到飯店用餐形成的服務合同屬於合同的推定形式。4.違約責任侵犯的是絕對權。5.旅行...
導遊資格考試政策與法規基礎試題三
2018年導遊資格考試政策與法規基礎試題三 一 單項選擇題 1 在我國有權制定旅遊法律的國家機關是 a a.全國人民代表大會及其常務委員會 b.c.省 自治區 直轄市人民代表大會及其常務委員會 d.民族自治地方的人民代表大會 2 下列 a 屬於旅遊行政法規。a.旅行社條例 b.湖南省旅遊條例 c.導...
2023年導遊資格考試導遊政策法規模擬試題
15.一香港遊客丟失了港澳居民來往內地通行證，他可向遺失所在地的中國旅行社報失，經核實後發給一次性有效的 中華人民共和國出境通行證 16 外國旅遊者在我國旅遊期間死亡，其遺體必須在當地火化 17 越軌行為是指旅遊者侵犯乙個主權國家的法律和世界公認的國際準則的行為 18 旅遊者欲將購買的一大件旅遊商品...