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做正確的事比正確地做事要重要得多，卓有成效
的管理者兩者兼備
界，除了企業的經營者要努力學習
品這些觀點，聯絡我們生活中的一
■文潘曉東
這一管理理念以外，企業員工也應
常識總讓人以為，管理就是運用規章制度去管住企業的人、財、物、產、供、銷，而其中最為主要
該更多地提公升自己的職業精神。
跟德魯克學管理一書在
扉頁上歸納了德魯克的十大管理理念，理解並努力地按這些管理思想
個個活生生案例，不得不讓人感悟
到大師管理理念的精準。
我學習德魯克管理思想受啟發最大的有兩點。
的是管人，因為他們具有思想，存在惰性。「現代管理之父」德魯克則指出：管理是界定組織的使命，
並激勵和組織人力資源來實現這個使命。對於企業而言，界定使命是企業家的根本任務，激勵和組織人力資源是領導者的基本能力，將兩
第一，在劇烈的競爭中，企業應該怎樣去占有市場？
行事，對加強企業管理、實現經濟
增長方式的轉變顯然會帶來幫助。
我們通常的回答是：把握好價
格、質量、服務、週期四要素。這無疑是對的，但時至今日，我們依舊還是停留在這一境界就顯得不夠了。
德魯克告訴我們的是：「企業
書寫於扉頁的這十大管理理念是：企業目的在於創造顧客；管
理是機構的器官；以非贏利組織為師；公司治理不能炒**；化社會
者統一起來就是管理。為此，他希望企業家能少管理，多規劃，多思
問題為商機；重新定義「人的管理」；用目標管理激勵人心；未點
明職務要求，是用人不當主因；用錢打發懶惰侄兒，比留他在公司花得少；掌握當下才能創造未來。品
目的只有乙個適當的定義，創造客戶。」在這裡，企業的合作夥伴不
考。管理要重「行」，「行」勝於
「知」。這些話言簡意賅，擲地有聲。他還強調：管理者不要去管理
僅是靠維護，還要求我們主動去創
造。為此，書中舉例進行比較。從數學上講，「杯子裡還有一半水」
人，而是要管理工作的過程，但管
理者必須帶領員工走過這個過程。
他認為，教會員工主動承擔責任做工作永遠比被動地接受命令有效得
多。管理是心與心的交流，管理者
理解員工，員工就會理解企業。
顯然，德魯克的管理思想較之十九世紀在美國倡導標準化操作
方法的「科學管理之父」——泰勒的管理思想要先進許多。如果說上
世紀的管理更多的是強調制度、規範、程式，那麼現代管理更多的是強調目標、激勵、人性，「永遠做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做」。要達到這一管理境
與有價值的人同行科印名家科印網
《悅讀》戴虎（上海雅昌彩色印刷****總經理）攝
印刷經理人 ６９
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與「杯子裡一半沒有水」沒有任何
區別。但從思維方式上講，兩者就
工的生產環境、對加強環境保護有著一系列的承諾。一些億萬富翁也才會做出將自己的一半財產捐贈給
織的關係不再是簡單的僱傭和被僱
傭、管理與被管理的關係，而是責任關係，只有建立在責任基礎上的
生產才能保持長久。他還指出：作
有本質區別。對於管理者而言，如果看到杯子裡還有半杯水，那就意
味著只看到現有的市場，只是學著怎樣分配現有的蛋糕；如果看到杯子的空間裡一半沒有水，那就是看到了社會的承諾。而這些理念在眼下顯
然是我們所缺乏的。
為管理者，不能只寄希望於員工自
覺協作，關鍵在於如何創造一種環境，營造一種氛圍，為員工溝通和
第二，企業的核心競爭力是什
麼？我們應該怎樣看待員工？
市場的空白，看到了市場還可以被開
拓的那一部分。在這裡，怎麼競爭是手段問題，發現並創造市場是戰略問
題。這個淺顯的比較絕不是簡單的文字遊戲，反映出的是領導理念上的差距，是企業主動地去「創造客戶」、
開發市場、走向藍海，還是只會在紅海中展開血肉搏殺的區別。
德魯克還強調，不確定性並不可怕，關鍵在於管理者必須學習掌
握在不確定性中尋找發展和變動的
機遇。今天，書刊印刷企業因為互聯
網的快速普及和數字印刷的崛起，正面臨著前所未有的挑戰。面對挑戰是
一味地悲天憫人、等待被拯救，還是
主動開闢新的市場去應對挑戰，這顯然又與領導的觀念有關。
要問企業生存於社會究竟是為了什麼？通常我們也都會回答：為了獲得利潤。
創利作為企業生存的目的無疑也是對的，但絕不應該僅此一項。在市場開拓上，企業需要捫心白問的是：我為顧客貢獻了什麼？
創造了什麼？顧客對我們企業提供產品的滿意度有多少？因為顧客不僅是在購買產品，而且是在購
買對需求的滿意度，這是企業能否
生存於社會的基礎。大凡企業所貢
獻的正好是社會所需要的，那企業
的生存環境就比較地滋潤。反之，企業也就缺乏生存的基礎。此外，企業的使命也要求企業追求社會效益和完成社會責任。
正是因為明白了這一點，發達國家的企業較早地開展了ｓａ８０ｏ０的社會責任認證，
在企業努力爭取贏利的同時，對員
７０ 印刷經理人
圍繞著員工的重要性，德魯團隊合作提供渠道和平台。如果管克有兩段極為著名的話。一句是：
理者對他的下級採取蠻橫蔑視的態「企業只有一項真正的資源——度，那麼這種交流的平衡和契合點就人，管理就是充分開發人力資源以
不存在了，管理物件會因為失去自尊做好工作。」另一句是：「企業的而抱怨甚至產生牴觸情緒。這樣的案
價值體現為其存在對社會的意義。例在我們的日常生活中見得還少嗎？
要衡量企業的價值，就要看員工是一
個不尊重下屬的領導，雖然他坐在
否為自己在這裡工作而感到自豪，
領導的崗位上，但依舊不可能得到下
並充滿熱忱。」我真不敢說，我們
屬發自內心的尊重，這樣的下屬你又
社會主義體制下的企業領導已經具憑什麼去要求他全心全意地為企業服備了這一理念。事實上，我們絕大
務，與企業同心同德，與像你這樣的部分企業領導還是把員工看作是創領導休戚與共、息息相通！
利工具，而較少考慮員工的感受，企業的發展需要員工的齊心協是否會「為自己在這裡工作而感到力，員工素質的提高需要企業為他自豪，並充滿熱忱。」這大概也是
們創造培訓機會，這幾年，伴隨著富士康今年會接二連三地出現員工
員工流動的增加，企業在培訓工作自殺的重要原因。有人說，自殺是上變得愈趨吝嗇，擔心為他人做嫁因為這些員工覬覦著死後獲得的補衣。對此，書中在列舉柯達、惠普償。
試想，如果是乙個對生活「充等國際著名企業對待培訓工作的態滿熱忱」的人又何苦為補償而放棄度後指出，培訓實際上是一種激勵不可能重來的生命！
機制，擔心培訓成本太高，培訓後正是基於德魯克把員工看成是員工流失，這只能說明企業對自身企業「真正的資源」，所以他一再沒有自信。乙個管理者如果對企業強調，不要試圖去「管理」員工，的未來沒有信心，那這個企業注定而要引導員工。高度的執行力要建要消失。
這些話語是何等的犀利，築在員工對企業的高度認同感上。何等的一針見血。對此，我是深表管理必須以人為中心，充分發揮人認同。
的優勢，體現人的價值，提高人的
認真閱讀跟德魯克學管理》績效，實現人的超越。在知識經濟
這本書，對於正確回答「管理者到
時代，更要重視人的因素，實施人
底是做什麼的？為什麼應該始終在
性化管理。經理人的責任就是帶動
提公升勞動生產率上下功夫？」肯定
整個組織發揮成員的生命活力。
會有收穫。俗話說：不吃別人嚼過德魯克還指出，知識經濟深刻的饃。既如此，還不如自己認真地
地改變了員工和組織的關係。傳統去閱讀這本值得一讀的書。
的生產要素是資源，所以人容易被（本文作者為上海印刷（集團）有限
商品化。知識經濟時代，員工和組
公司顧問）
科印傳媒四刊雜誌火熱徵訂中
跟德魯克學管理 掌握自己的時間
摘要 德魯克說 每個管理者,都在抱怨沒有時間,或時間被別人占用,而沒有帶來真正的效益。其實管理者的時間,天然不屬於自己,而是屬於組織。是呀,你乙個管理者,在企業中工作,在道理上,企業付給你工資,就是買了你上班的8小時或10小時的時間。所以企業人,無論是管理者也好,基層員工也好,工作時間天然屬於企業,...
讀《德魯克說管理》有感
名著閱讀課程作業報告 題目 讀 德魯克說管理 有感 姓名 吳芳菲 學號 071106232 年級專業 11財金2班 2013年 04 月 20 日 讀 德魯克說管理 有感 名著簡介 德魯克說管理 共分為15章節，每一章節是針對某一管理層面的主題結合世界各大企業的相關案例進行分析，語言通俗易懂卻又發人...
讀德魯克文集有感
高中的語文老師，對我們這樣說過，一篇作文的好壞，題目佔到一半。題目是作文的靈魂，通過你的題目，對你文章的內容可以說就已經知道了 成。同樣，對於一本書二樣，這個道理同樣適用。當我拿到這本書，看到題目的時候，就明白它的分量有多重。乙個人想要管理好身邊的東西，或許並不困難，但是對於個人的管理這個難題又如何...