真誠溝通盡心服務努力提公升網上訂貨水平菸草網上訂貨客戶經理講話稿**菸草分公司客服中心第一客戶服務部尊敬的各位領導：大家下午好！我是**菸草第一客服部客戶經理朱振靜，我管轄鹹水沽片區，轄區內共有零售客戶217戶，其中大型客戶4戶、中型客戶11戶，普通客戶202戶。
「網上訂貨」是菸草行業捲菸訂貨業務發展的一種趨勢，是傳統商業向現代流通轉變的一種新型模式。一種新模式取代舊模式是需要過程的，在這個過程中，如何讓零售戶與時俱進，接受新的訂貨模式，顯得尤為重要。為了提高網上訂貨率，我總結出了網訂工作「三到位」。
第一：網訂優勢宣傳到位，與時俱進，從「心」出發，保證客戶訂貨自願。一開始大部分零售戶對「網上訂貨」一詞還很陌生。
主要是客戶已經習慣了**訂貨，不願意去接受網上訂貨這種新的操作模式。宣傳網上訂貨時，客戶共同的反應就是認為太麻煩，不會操作等。這是為什麼呢？
主要是文化水平普遍較低，認為自己學不會，電腦操作水平不高，他們認為只要能訂貨就行，用什麼方式並不重要。**訂貨習慣了，電腦又不會操作，也就不願接受網上訂貨了。針對客戶的這種普遍情況，我們客戶經理只有加強網上訂貨優勢的宣傳力度，讓零售戶發自內心的認識到網上訂貨是與時俱進、大勢所趨，是方便客戶為了客戶的新模式。
那網上訂貨都有哪些優勢呢？1、「網上訂貨」突破了訂貨時間和空間的限制。
菸草客戶經理在網上訂貨中應發揮的作用
1 客戶經理應該具備一定的電腦知識和操作技能。網上訂貨離不開電腦和寬頻網路，而網路上經常出現的各種病毒和惡意程式，給系統帶來了一定的危險性。而目前零售戶大多素質不高，缺乏較為專業的電腦和網際網路知識，在很大程度上制約了網上訂貨工作的深入開展。因此，作為服務者，客戶經理應該具備一定的電腦專業知識和操作...
菸草公司客戶經理職責
客戶經理之職責定位 客戶經理是隨著營銷模式改革而產生的代表公司為客戶提供服務的乙個全新的營銷崗位。他代表公司通過提供服務達到促進銷售的目的，同時，也代表客戶反饋一些有價值的資訊。客戶經理既是做客戶關係的經理，又是代表客戶的經理，具有雙重身份。按照 行業客戶經理百日兵教材 的要求，客戶經理的工作職責主...
客戶經理競聘稿a
二是抓服務，提公升競爭優勢，增強競爭力。樹立全新的服務理念，做好客戶服務工作。我們的所有工作都應始於客戶需求，終於客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，並致力於提供超越客戶期望的服務或產品。我將要求為客戶提供最優的質量和最優的服務，鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。建立有效的競...