大學一畢業，便加入到菸草隊伍中來，成為區分公司一名普通的客戶經理。"我喜歡做事時一絲不苟，因為我知道這樣很美"一進菸草，就讓同事們大吃一驚--她竟主動要求接手列東二片區。要知道，列東二片區向來是客戶經理們公認的最棘手的片區之一，不僅刁鑽客戶多，市場情況複雜，還經常發生零售客戶無故投訴客戶經理的情況。
為此同事們都建議她先找個好帶的片區積累下經驗，領導也表態，如果她一下子不能適應這個片區的工作，可以找經驗更為豐富的老客戶經理來協助她。面對同事的好意和領導的體恤，感動之餘也暗下決心，一定要啃下這塊硬骨頭，不讓大家失望。剛開始的工作無疑是艱難的，本來就是問題片區，加之零售客戶對大多持懷疑態度。
"這個剛畢業的小女孩能做我們的客戶經理？"這樣的質疑在那時的零售客戶間普遍存在著，有時甚至會在她走訪零售客戶時被尷尬地當面提出。面對質疑，選擇了用實際行動來回答。
為了盡快與零售客戶打成一片，她幾乎放棄了所有的午休時間來走訪市場；為了盡快地熟悉片區情況，她在兩個月之內就背下所有三星級以上零售客戶的經營資料；為了盡快取得零售客戶的信任，她在自己的筆記本上密密麻麻、詳盡地記錄著捲菸經營問題以及解決辦法。憑藉著自身的刻苦和對業務知識的精準掌握，漸漸獲得了片區零售客戶的認可，質疑聲也隨之消失了。"做事認真是對別人、也是對自己負責任的態度。
我喜歡做事時一絲不苟，因為我知道這樣很美！"說。幾年來，她的腳步幾乎遍及三明梅列所有繁華地段的片區，不論颳風下雨，不論炎夏寒冬，都可以看到她拎著資料袋，穿梭於大街小巷的忙碌身影。
她的認真也換來了零售客戶的高度評價，在每年的零售客戶滿意度調查上，她都位居客服中心前茅。"我常常告誡自己要時刻保持微笑，用微笑去化解一切"在區分公司，有乙個人盡皆知的外號--"城區第一甜妞"。提起這個外號，她淡淡一笑，"其實這個外號只是大家對我的戲稱。
我們做營銷服務的，每天都需要面對許許多多繁瑣的事情，大到經營指導、品牌培育，小到資訊諮詢、扣款辦理，都讓會讓任何乙個人感到煩躁。因此，我常常告誡自己要時刻保持微笑，用微笑去化解一切。"在她的片區，有一位叫做的客戶。
在她接手之前就是出了名的脾氣暴躁，常常因為一點小事鬧得雞飛狗跳，之前的客戶經理也被他無故訓罵了好幾次，在片區轉接時，前任客戶經理還特別叮囑她要注意這位客戶，避免被無故投訴。因此在最初的幾次走訪中，都盡量周詳地向這位客戶宣傳相關的資訊，可是沒想到，在幾個星期後中心就接到了這位客戶的投訴，投訴沒有及時提醒他存煙款，導致貨到的時候還要去取現金拿菸。接到這樣的投訴，身邊的同事都替感到委屈。
短暫的不平之後，開始從另乙個角度反思起自己的不足。"其實說到底是我的工作沒有到位，只要我那天走訪的時候多提醒下，肖老闆也許就不會有後來的麻煩了。"懷著這樣的心態，重新拜訪了這位客戶，向他表示了自己的歉意，面對客戶的訓罵始終報以誠懇的微笑，並在以後的走訪中加大了對他的關注度。
這位客戶也逐漸被她的真誠所打動，開始控制自己的脾氣，在之後的好幾次工作變動中都沒有表現出過於激烈的反映。有好事的同行在開座談會時問肖老闆，為什麼近來都沒有再投訴，肖老闆搖頭一嘆，"唉，我是拿她的笑容沒辦法啊！""我感謝那次失敗，它讓我懂得了什麼叫做成長"其實在，也參加了全省捲菸營銷技能競賽，可是由於缺乏備戰時間，專業知識掌握不足，在第一輪筆試階段就被淘汰，這對那時的是乙個不小的打擊。
"有相當長一段時間，我都不願意再提起那次競賽，甚至看到案頭上的捲菸營銷書籍都會不由自主地流淚。"說。所以在終端建設技能競賽開始時，分公司領導為動員參賽花費了許多精力，最後在領導多次的談心後，重新拾起了久違的營銷書籍，制定了早七晚十的讀書計畫，與後來獲得競賽二等獎的周翔一起，開始了被她們笑稱為"瘋狂備戰"的日子。
皇天不負有心人，經過精心備戰，在競賽中脫穎而出，最後獲得三等獎的好成績。尤其值得一提的是，在她原本最薄弱的第二輪終端技巧競賽上，她更是取得單環節成績第一的好成績。"其實現在回想起的那次失敗，心中更多的是一種感激。
我感謝那次失敗，因為它讓我懂得了什麼叫做成長，讓我在一次次感到無力的時候，激勵著我不斷前行。"說。"我期待新的明天，因為明天充滿未知""愛做夢的樂天派"，這是對生活中的自己的評價。
"我是個愛做夢的女孩，我常夢想自己有一天能背上行包，到那個有著各色各樣漂亮的風車的國度去旅行，站在金黃色的原野中，就像站在一幅印象畫派的油畫中，展開雙手，感受季節的風動。""我期待新的明天，因為明天充滿著未知。我喜歡明天，因為我相信有今天的努力，我的明天就會被注入更多的色彩。
對於我來說，每一天清早的起床，都是乙個新的開始。也是乙個新的旅程"。說到夢想，說到明天，一向從容平和的似乎被激發了潛藏的熱情，就像乙個鄰家小妹妹，在你身邊嘰嘰喳喳，眼神中流露出一種對美好的明天無法掩飾的嚮往。
在與談話的一整個下午中，窗外始終飄灑著春寒料峭時特有的那種紛紛細雨，可屋內的溫度卻讓人感到愜意的溫暖和舒適。正如眼前的她，溫和清爽，恬淡舒適。
菸草公司客戶經理職責
客戶經理之職責定位 客戶經理是隨著營銷模式改革而產生的代表公司為客戶提供服務的乙個全新的營銷崗位。他代表公司通過提供服務達到促進銷售的目的，同時，也代表客戶反饋一些有價值的資訊。客戶經理既是做客戶關係的經理，又是代表客戶的經理，具有雙重身份。按照 行業客戶經理百日兵教材 的要求，客戶經理的工作職責主...
客戶經理先進事蹟材料 多篇
本文共有，如對您有幫助，可購買打賞 第一篇 客戶經理先進事蹟材料 客戶經理先進事蹟材料 每個人都懷揣著乙個夢想，從踏進菸草行業的那一天起，做先進工作就成了是我夢寐以求的願望。既然選擇了菸草，就該風雨兼程，在過去的1年裡，我嚴格以 235 工作法和馬蘭先進事蹟為標準，勇敢地經受著工作中的困難和壓力，細...
菸草公司客戶經理工作總結
二 加強溝通，維護客戶利益 作為菸草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是捲菸零售客戶了，沒有他們的支援，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關係。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，...