XX企業天貓 京東業務部第三季度工作計畫及考核制度

2022-11-02 00:57:04 字數 4288 閱讀 4370

天貓單獨成立乙個專項小組,專門負責天貓的店鋪運營推廣工作,由張繼衡負責店鋪管理,羅仕恆做產品推廣工作,焦月紅負責客服工作。

**耳機,由於利潤低,客單價與天貓店鋪衝突,單獨由**店鋪重點推廣(耳機已經在**店鋪發布)。

我負責京東店鋪管理,重要客戶合作洽談,績效制度完善、培訓體系搭建。

人事方面依據崗位職責,重新設定薪酬體系,與員工簽訂薪酬變更協議書。

(1)總監

團隊年度發展計畫、執行、監督,眾籌計畫,團隊成員業績制定和監督、激勵計畫,員工工作安排及進度監督,訂單管理。員工培訓、績效考核,產品詳情頁審核。

薪酬組成:工資=2030底薪+績效+300全勤獎+0.5%團隊提成+年終獎

(2)天貓團隊

1. 天貓推廣(重點)

羅仕恆負責店鋪的推廣工作,重點推廣大盔甲產品,目標是7臺/天。重大活動報名,推廣經費計畫制定、申請,以及投資成本控制。詳情頁文案編輯。

薪酬組成:工資=2030底薪+績效+300全勤獎+0.75%提成+年終獎

2. 天貓運營

張繼衡負責店鋪的日常管理工作,以及阿里巴巴店鋪的管理。禮品採購。

薪酬組成:工資=2030底薪+績效+300全勤獎+0.75%提成+年終獎

3. 天貓客服

焦月紅負責天貓售前工作,已經**、京東的售後工作。**企業店的運營管理工作。售後報表更新。

薪酬組成:工資=2030底薪+績效+300全勤獎+年終獎+季度獎

(3)**團隊,**運營

黃玉紅負責**店鋪,重點推廣破繭(99元包郵**),以及**耳機。同時,兼職倉庫管理,微信***文章發布。

薪酬組成:工資=2030底薪+績效+300全勤獎+1%提成+年終獎

(4)京東,京東運營

暫不招人,自己操作等各項指標達標,銷量起來後再招專業運營來操作。

薪酬組成:工資=2030底薪+績效+300全勤獎+1%團隊提成+年終獎

(5)國內業務員(儲備)

國內市場開發,依託阿里巴巴等網際網路平台開發渠道、**、精品店、手機通訊店鋪和運營商。業務或渠道經理,8月份為最佳入職期。

薪酬組成:工資=2030底薪+績效+300全勤獎+1%團隊提成+年終獎

(6)美工及後勤

1. 美工

產品主圖,產品詳情頁和活動海報的美工,攝影攝像。(產品主圖有運營輔助處理)

薪酬組成:工資=2030底薪+績效+300全勤獎 +年終獎 +季度獎

1. 維修

薪酬組成:工資=2030底薪+績效+300全勤獎 +年終獎

2. 打包

薪酬組成:工資=2030底薪+績效+300全勤獎 +年終獎

(7)前台人事

黃玉紅負責前台接待、保潔監督檢查、宿舍管理,人員招聘、入職、轉正、離職已經員工檔案管理工作。同時,負責優質客戶加***,各店鋪檢查監督工作和各個電商平台**店鋪的監督檢查工作。長期招聘專業的運營、推廣人員。

薪酬組成:工資=2030底薪+績效+300全勤獎 +年終獎

1.業務員:7月份起,市場進入淡季,暫時不招聘,8月份開始招聘有經驗的渠道業務員或懂網路開發的業務員。

2.運營:將做為長期的招聘計畫。有文案功底和推廣經驗豐富者優先考慮。

1.入職培訓:前台負責公司、產品、規章制度等知識的培訓或講解,部門人員負責實際工作的傳幫帶。

2.在職培訓:好的兵都是培訓來的,通過培訓增加員工的知識、技能方面的能力。每週二會由不同人員負責培訓不同階段內容,實戰型要強的。

3.新產品上線,由結構工程師和研發工程師來做新品培訓。

1.加強績效考核:以固定工資模式發放給員工,無法提高員工的工作積極性,在公司支援力度不足時,容易滋生混日子的。未來將員工的工資與績效考核(績效佔工資比例30%~60%)、業績提成緊密掛鉤(提成有階梯型,促進員工工作積極性,使其做得越來越好),讓員工的工資與企業的經營同公升同降。

2.建立淘汰機制:新的運營入職3個月未達標(標準有成交額和成交量兩個維度),則延長試用期1個月,後不合格不做留用;老人連續2個季度業績不達標(未完成60%《指標,公司持續虧損5萬元以上),直接淘汰。

3.獎金制度:原則是有甜頭,且有難度。分個人月度獎金和團隊季度獎勵,個人完成指標的120%有獎金,團隊完成100%有獎勵。

盈利模式分三種,電商平台主推利潤50%以上產品;新品耳機以量取勝,由****主推;天貓、京東等電商**和區域**,由專門業務員開發。前期是人工成本和推廣費用佔比50%;其中新品推廣費用由公司專款專項支出(年初計畫的預留推廣費,**由老闆額外支付1萬元用於直通車前期推廣,包括測試產品主圖、產品的點選率和轉化率),不計入月度開支。

營業收入=50%採購成本+20%工資+20%運營成本+10%企業利潤

產品利潤正常毛利率需保持在20%~50%之間,長期低於20%的產品淘汰,如b5藍芽耳機。新品上線,需要公司資源支援,以成本價甚至是低於成本價10%進行推廣,前期推廣費用1萬元,不計入團隊成本;待排名上公升至1000條評價時,以**等形式,提公升產品客單價。爆款產品的目標排名是同類似關鍵詞排名前10名。

目前天貓店鋪支援力度較大,直通車投入比較較大,正處於上公升期,**新店鋪比較弱,需要重點扶持。阿里和京東店鋪維持保有量,且需穩定上公升。

執行標準:績效考核中100%業績表示公司盈利,且佔10%營業額;80%業績表示收支平衡,公司不盈利;60%表示團隊虧損佔總營業額的10%。

以下最低銷售任務計畫是用5月份銷售報表作為標準進行的案例分析。部門中的銷售額為:天貓11萬,京東3萬,阿里2萬,**3萬,共計19萬,公司純利潤是1.

9萬,推廣費用2.85萬。保底銷售額是15.

2萬。天貓團隊,營業額11萬元,每台毛利35.4元,淨利潤指標36659元,銷量1036臺,推廣運營費用1元。

京東團隊,營業額3萬元,每台毛利46元,淨利潤10000元,銷量217臺,推廣運營費用元。

阿里團隊,營業額2萬元,每台毛利26.3元,淨利潤4000元,銷量152臺,推廣運營費用0元。

注意:阿里巴巴給到客戶的批發**執行要求,必須是: * 110% <= 最低批發價 <= * 300%。**商的毛利率在10%~50%最佳,以增加**商的積極性。

**團隊,營業額3萬元,每台毛利26.3元,淨利潤7000元,銷量266臺,推廣運營費用3000元。

注:收入=50%採購成本+20%工資+20%運營成本+10%企業利潤,前期是人工成本和推廣費用佔比50%。

為了提高員工工作積極性和工作效率,加強團隊之間的合作與協調。員工工資實行新的制度由:

工資 = 底薪(2030元)+ 全勤獎 + 提成 + 績效 + 獎金 + 社保公積金 + 年終獎

注:工資結構中,底薪(2030元)+ 全勤獎(300元) + 績效(完成率的80%為標準)+ 保密工資(限高層管理和研發人員) 現有固定工資,案例如

運營總監元 = 2030元底薪 + 300元全勤獎 + 1000元保密 + 2088元績效(1670元/80%業績考核)

1.績效考核指標由業績完成比率,店鋪的訪客、訪問量、轉化率、roi投資回報率等10幾個維度組成;

2.底薪執行標準,深圳市最低工資(社保基數)。

3.提成執行標準:前期是一人1個點提成,2人1.5個點提成(業績指標完成80%後,每人增加至1個點。);後期運營正常,運營和推廣的提成統一為1%起提成。

4.獎金有月度和季度獎金,月度完成指標的120%,提成增加2個點;低於80%,績效考核中,將罰款。

5.年終獎為公司純利潤的5%個點。

1.績效考核:**下單轉化率,售後、dsr評分等;

2.底薪執行標準,深圳市最低工資(社保基數);

3.提成執行標準:售前客服是業績提成中佔比0.5%,售後客服依據處理的售後訂單數決定,1元/單;

4.獎金設定為每季度獎勵300元;

1.績效考核指標主要考核**通過率,店鋪的轉化率、車圖點選率等

2.獎金有季度獎金,如店鋪銷售額完成120%,每季度獎勵500元。

3.年終獎為公司純利潤的1%個點。

1.績效考核指標由業績完成比率,店鋪的訪客、訪問量、直通車轉化率、roi投資回報率等10幾個維度組成;

2.底薪執行標準,深圳市最低工資(社保基數);

3.提成執行標準:同運營。

4.獎金有月度和季度獎金,月度完成指標的120%,提成增加2個點;低於80%,績效考核中,將罰款。

5.年終獎為公司純利潤的5%個點。

每月月底做好下月激勵政策,如獎金、提成計畫,報總經理審批。月初開集體大會統一公布。

oem訂單1000pcs以上、金額大於30000萬元,支援預付30%訂金;非定製產品,如泡泡漫品牌產品支援貨到付款。

**、天貓、京東等網商**,同平台網路標價一定需要和泡泡漫自營店**一直,需要活動支援的商家,活動方案經總監審核後,報備總經理。

給予線下****和貨款上的支援,但是最低**不得低於1.1倍的成本價(含fob價+固定成本+運費)。售後保證泡泡漫品牌機器出廠後,承諾:

3個月內機器質量問題免費換新機。以解決**商們的後顧之憂。

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