營業員營銷工作計畫范文
一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專櫃，包括專櫃名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專櫃經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支援才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，並能按公司要求做好本職工作;
3、與各專櫃溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專櫃銷售及貨品、人員情況;
3、負責櫃長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規範;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬並跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品資訊及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司**活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤後倉貨品;
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調查工作計畫及實施;
18、對各專櫃按公司制度進行管理並與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業績分析工作。
營業員銷售工作計畫
新年了，銷售計畫怎麼做?新的一年，銷售計畫怎麼做?
李傑是一家速食麵企業的銷售經理，自他擔任該職務 3 年以來，每年的銷售工作計畫便成為了他的「必修課」，他的銷售計畫不僅文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯絡實際，策略與實戰並舉，數字與**齊下，很好地指導了他的營銷團隊，使其按照年度計畫有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領效果，那麼，李經理的年度銷售計畫是如何制定的呢?它又包括哪幾個方面的內容?
一、市場分析。
年度銷售計畫制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而李經理採用的工具便是目前企業經常使用的 swot 分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過 swot 分析，李經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢，並結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經理很清晰地知道了速食麵的市場現狀和未來趨勢：產品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷) ，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路。
營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計畫的「精神」綱領，是營銷工作的方向和「靈魂」，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：
1、樹立全員營銷觀念，真正體現「營銷生活化，生活營銷化」。
2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計畫、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產品、**、通路、**、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面，體現「兩高一差」，即要堅持「運作差異化，**位、高**」的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經理充分結合了企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計畫中，都曾發揮了很好的指引效果。
三、銷售目標。
銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計畫的最重要和最核心的部分。那麼，李經理是如何制定銷售目標的呢?
1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如 20%或 30%，確定當前年度的銷售數量。
2、 銷售目標不僅體現在具體的每乙個月度，而且還責任到人，量化到人，並細分到具體市場。
3、 權衡銷售目標與利潤目標的關係，做乙個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，李經理根據企業速食麵產品 abc 分類，將產品結構比例定位在 a(**、形象利潤產品) ：b(平價、微利上量產品) ：
c(低價：戰略性炮灰產品) =2：3：
1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關係。銷售目標的確認，使李經理有了衝刺的物件，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利於銷售目標的順利達成。
四、營銷策略。
營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據速食麵行業的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定了如下的營銷策略：
1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發揮產品核心競爭力，形成乙個強大的產品組合戰鬥群，避免單兵作戰。
2、**策略，高質、**，產品**向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以 600 公里為限，實行「一套**體系，兩種返利模式」，即**相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3、通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業資源，大力度地開拓學校、社群、網咖、**等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。
4、**策略，在「**位、高**」的基礎上，開創性地提出了「連環**」的營銷理念， 它具有如下幾個特徵：
一是**體現「聯動」，牽一髮而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商， 充分利用其資金、網路等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。
二是連環的**方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。
三是**品的選擇原則求新、求奇、求異，即要要與競品不同，通過富有吸引力的**品，實現市場「動銷」，以及**啟用通路、通路啟用**之目的。
5、服務策略，細節決定成敗，在「人無我有， 人有我優，人優我新，人新我轉」的思路下，在服務細節上狠下工夫。提出了「5s」溫情服務承諾， 並建立起「貼身式」、「保姆式」的服務觀念，在售前、售中、售後服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經理胸有成竹，也為其目標的順利實現做了乙個良好的開端。
五、團隊管理。在這個模組，李經理主要鎖定了兩個方面的內容：
1、人員規劃，即根據年度銷售計畫，合理人員配置，制定了人員招聘和培養計畫，比如，xx 年銷售目標 5 個億，公司本部的營銷員隊伍要達到 200 人，這些人要在什麼時間內到位，落實責任人是誰等等，都有乙個具體的規劃明細。
2、團隊管理，明確提出打造「鐵鷹」團隊的口號，並根據這個目標，採取了如下幾項措施：
一是健全和完善規章制度，從企業的「典章」、條例這些「母法」，到營銷管理制度這些「子法」，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規範及管理規定》《營銷人員「三個一」日監控制度》《營銷人員市場作業流程》《營銷員管理手冊》等等。
二是強化培訓， 提公升團隊整體素質和戰鬥力。比如，制定了全年的培訓計畫，培訓分為企業內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發、技能提公升、操作實務等。外訓則是選派優秀的營銷人員到一些大企業或大專院校、培訓機構接受培訓等等。
三是嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉公升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發營銷人員的內在活力。李經理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰鬥力、爆發力、威懾力較強的「鐵血團隊」。
六、費用預算。李經理所做銷售計畫的最後一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成後， 企業投入費用的產出比。比如，李經理所在的速食麵企業，銷售目標 5 個億，其中，工資費用：
500 萬，差旅費用：300 萬，管理費用：100 萬，培訓、招待以及其他雜費等費用 100 萬，合計 1000 萬元，費用佔比 2%，通過費用預算，李經理可以合理地進行費用控制和調配，使企業的資源「好鋼用在刀刃上」，以求企業的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發展軌道。
李經理在做年度銷售計畫時，還充分利用了**這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規劃、 培訓綱目、費用預算等等，都通過**的形式予以體現，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內容更加直觀和易於理解。
年度銷售計畫的制定，李經理達到了如下目的：
1、 明確了企業年度營銷計畫及其發展方向， 通過營銷計畫的制定，李經理不僅理清了銷售思路， 而且還為其具體操作市場指明了方向，實現了年度銷售計畫從主觀型到理性化的轉變。
2、實現了數位化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解， 並細化到人員和月度， 為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。
3、整合了企業的營銷組合策略，通過年度銷售計畫，確定了新的一年營銷執行的模式和手段， 為市場的有效拓展提供了策略支援。
4、吹響了「鐵鷹」團隊打造的號角，通過年度銷售計畫的擬訂，確定了「鐵鷹」打造計畫，為優秀營銷團隊的快速發展以及建立學習型、顧問型的營銷團隊打下了乙個堅實的基礎。
營業員銷售技巧
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