四川財經職業學院2010春期末考試
2009級工商企業管理（專業）《人力資源管理基礎與實務》
（a卷）
答卷說明：1.本試卷共8頁，6大題。
2.本試卷滿分100分。
3.機讀卡填寫說明:身份證號應填寫學生證號, 從左到右填寫,後三位空格不填寫。
4．單選題、多選題、判斷題請在機讀卡上作答。
一、單選題（每小題1分，共10分）
1、對一名工人的績效,從產量、質量、能耗等方面進行考察,這體現了績效的( )。
a、多因性 b、多維性 c、動態性 d、相關性
2、企業招聘大批的初級技術人員，最適合的招聘渠道是（ ）。
a、校園招聘 b、獵頭公司 c、熟人推薦 d、檔案篩選
3、人力資源的（ ）是指其形成與作用效率要受到生命週期的限制。
a、生物性 b、時效性 c、能動性 d、社會性
4、人力資源管理的基礎工作是（ ）。
a、制定規劃 b、薪酬核算 c、工作分析 d、績效考核
5、在工作分析中，（ ）適用於短期內可以掌握技能要求的工作崗位。
a、工作實踐法 b、問卷調查法 c、工作表演法 d、階段觀察法
6、在招聘工作中，以盡可能低的成本招聘到同樣素質的員工，這是遵循了（ ）。
a、公開原則 b、效率原則 c、公平原則 d、能級原則
7、醫院為了補償由於放射**可能會給醫生帶的危害而定期發放的貨幣補助，屬於（ ）。
a、基本工資 b、特殊獎金 c、福利 d、津貼
8、對培訓整體目標的實現程度作出的培訓評估，屬於（ ）。
a、結果評估 b、學習評估 c、反應評估 d、行為評估
9、人力資源培訓與開發的基礎工作是（ ）。
a、工作分析 b、任務分析 c、需求分析 d、績效分析
10、（ ）是指勞動關係當事人之間因實現勞動權利和履行勞動義務所發生的糾紛。
a、勞動合同 b、勞動關係 c、勞動仲裁 d、勞動爭議
二、多選題（每小題2分，共20分）
1、員工績效的多因性時指績效受到( )等因素的影響。
a、機會 b、激勵 c、技能 d、環境
2、筆試主要通過測試應聘者的差異,判斷該應聘者對招聘職位的適應性。
a、基礎知識 b、能力素質 c、發展潛力 d、心理素質
3、制定招聘計畫的主要依據有
a、招聘策略 b、招聘程式 c、人力資源規劃 d、工作分析
4、薪酬的主要功能有
a、激勵 b、保障 c、滿足d、調節
5、勞動爭議的處理程式包括
a、調解 b、仲裁 c、起訴d、調節
6、企業培訓需求分析包括
a、組織 b、部門 c、任務d、個人
7、下列哪些專案屬於法定福利
a、醫療保險 b、財產保險 c、養老保險 d、住房公積金
8、企業員工非自然流出包括
a、解雇 b、退休 c、提前退休 d、死亡
9、員工招聘中的能力測試包括
a、特殊能力 b、普通能力 c、一般能力 d、專門能力
10、工作說明書的內容包括
a、工作描述 b、工作因素 c、工作要領 d、工作規範
三、判斷題（每小題1分，共10分）
1、人力資源的能動性是指人是具有生命的「活」資源
2、工作分析的問卷調查法適合所有工作崗位
3、企業人力資源規劃要以發展戰略和經營規劃為基礎
4、企業通過裁員是解決人員多餘的最佳途徑
5、企業中、高層崗位出現空缺，應該優先通過外部招聘來解決
6、績效考核就是評價員工的工作結果
7、崗位評價的核心是對崗位本身的價值及其對企業的貢獻大小進行評價
8、企業員工培訓應該根據不同的物件採用不同的方式
9、企業與員工一旦發生勞動爭議，必然通過法律途徑予以解決
10、企業績效考核的目的就是為了實行績效工資
四、簡答題（每小題5分，共20分）
1、簡述人力資源的特點。
2、人力資源規劃有哪些作用？
3、外部招聘有哪些渠道？
4、闡述360°績效考核方法的優點。
五、方案設計實務題（第1題6分，第2題14分
共20分）
1、四川財經職業學院是2023年由四川財政學校公升級而成的財經類高職專科院校。現因辦學規模的擴大，需面向社會公開招聘會計專業教師8名，工商管理專業教師4名；班輔導員10名。請為該學院編寫乙份招聘簡章。
2、a公司是一家小型公司。創業初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標。由於業務繁忙，公司沒有時間制定一套正式的、完整的績效考評制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監，採取了一些補救措施。
如：他會不定期地對工作業績好的員工提出表揚，並予以物質獎勵；也對態度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業績連續下滑，他會找員工談心，找缺陷，補不足，鼓勵員工積極進取。
這幾年公司發展非常迅速，已經由最初的十幾個人發展到現在的上百人。隨著規模不斷擴大，問題也出現了：管理人員和銷售人員的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。
（1） 請你對該公司的績效管理進行分析和評價；
（2） 為該公司的銷售人員和管理人員設計績效考評指標，並說明設計的基本依據。
六、案例分析題（每小題10分，共20分）
1、一天早上，技術部的小王正在專注於自己的工作，人事部的**匆匆將他邀請到小會客室，參與技術人員招聘面試工作。由於事先小王對此事一無所知，所以在面試過程中，他總是不斷翻閱應聘人員的資料，低頭閱讀簡歷，然後提出相應的問題，之後又忙於了解下一名應聘者的情況。就這樣一上午過去了，6名應聘者的面試結束了，小王的任務也完成了。
（1）請你對上述的面試活動過程進行分析和評價；
（2）今後應該如何避免上述招聘情況的發生？
2、乙個工具機操作工人不小心把大量的液體灑在工具機周圍的地板上，車間主任命令操作工人將灑掉的液體清掃乾淨，操作工人拒絕執行，理由是工作說明書裡面並沒有包括清掃的條文，車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工人來做清掃工作，但服務工人同樣拒絕，他的理由是工作說明書裡沒有包括這一類工作，車間主任威脅說要把他解雇，因為這名服務工人是分配到車間來做雜務的臨時工，服務工人勉強同意，但是幹完之後即向公司投訴。有關人員看了投訴後，審閱了這三類人員的工作說明書：
工具機工人的工作說明書規定：操作工有責任保持工具機的清潔，使之處於可操作的狀態，但並沒有提及清掃地板。
服務工人的工作說明書規定：服務工有責任以各種方式協助操作工，如領取原料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有包括清掃工作。
勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班後開始的。
（1） 分析上述意見分歧的原因是什麼？
（2） 該公司如何防止類似問題再次出現？
人力資源考試
一名詞解釋4 5個 人力資源管理 依據組織和個人發展的需要，對組織中人力這一特殊資源進行有效開發 合理利用與科學管理的機制 制度 流程 技術和方法的總和。幾大構成的概念 績效管理 職位分析 人力資源規劃 人力資源價值鏈 績效管理 是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計畫制定 績效輔導溝...
人力資源考試準備
1 廣義的人力資源規劃師企業所有人力資源計畫的總稱，是戰略規劃與戰術計畫的統一 2 狹義的人力資源規劃是指為實施企業的發展戰略，是完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法，對企業人力資源的需求和供給進行 制定適宜的政策和措施，從而使企業人力供給和需求達到平衡，實現人力資源...
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