0.1目錄
0.2手冊批准與說明
為建立、保持以及改善本廠的質量管理體系，促進質量管理體系的規範化、國際化、提高企業管理水平，增進本廠效益，確立產品在市場上的地位及良好聲譽，根據iso9001：2008版標準的要求，遵照「科學、嚴謹、實用」的原則，編寫了本質量手冊。
0.2.1本手冊的目的是確定本廠質量方針、組織架構、職責、許可權及質量管理體系要求。
0.2.2本手冊是質量管理體系的綱領性檔案及管理中心思想，是質量管理活動的基本法則和準則。全廠各職能部門和全體員工必須認真學習，各部門都應確保遵守本手冊的規定並切實貫徹執行。
0.2.3本手冊屬於受控檔案，由文控員負責控制。
0.2.4本手冊適用於本公司油氣鑽井裝置的五金零配件的生產和服務的質量管理活動。
經審查批准，予以發布。
批准：孟軍民
日期：2013.12.13
0.3 企業概況
佛山信德隆製造技術****主要經營：等產品。公司尊崇「踏實、拼搏、責任」的企業精神，並以誠信、共贏、開創經營理念，創造良好的企業環境，以全新的管理模式，完善的技術，周到的服務，卓越的品質為生存根本，我們始終堅持使用者至上用心服務於客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。
0.4管理者代表任命書
根據iso9001:2008標準的要求，茲任命採購部主管孫暉先生為本公司管理者代表，負責如下事項：
質量管理體系的建立、實施和保持；
0.4.2.向管理層報告質量管理體系的運作情況、改進需求及改善結果；
0.4.3.組織、指揮、監督、協調各部門質量管理體系工作的運作；
0.4.4.質量管理體系有關事項的內、外部聯絡工作；
0.4.5.在本公司內促進顧客要求意識的形成。
特此任命！
批准：孟軍民
日期：2013.12.13
0.5質量方針目標
0.5.1質量方針
不斷創新追求卓越發展共贏客戶滿意。
0.5.2質量目標
公司總質量目標：顧客滿意率≥85分、產品一次通過率≥95%。
公司具體質量目標：每年12月份制定下年度具體質量目標，經批准後分發各部門執行。
0.5.3為實現質量方針及目標，將採取下列措施
0.5.3.1各部門制訂質量管理體系檔案時，須依照質量方針精神及iso 9001:2008版標準要求進行。
0.5.3.2公司所有人員在處理質量問題時，須依照質量方針的精神執行，將質量方針融貫工作始末。
0.5.3.3新員工入廠時，須安排培訓，讓新員工領會質量方針的精神和iso 9001:2008版標準要求。
0.5.3.4將通過嚴格執行質量手冊及質量管理體系各程式檔案的要求，確保實現質量方針的實現與質量目標達成。
批准：孟軍民
日期：2013.12.13
備註：■主導部門，◇協同部門。
1.0範圍
1.1總則
本公司遵照質量管理八項原則，依據gb/ t19001—2008標準制定本《質量手冊》，該手冊對本公司質量活動和方法做出了規定，對影響質量的因素予以控制。是全體員工必須執行的準則，是滿足顧客要求和運用法律法規的基礎性檔案，通過質量管理體系有效執行，堅持持續改進，旨在提高產品質量、增強顧客滿意。
1. 2應用
1.2.1本公司《質量手冊》所描述的質量管理體系覆蓋範圍，應用於本公司油氣鑽井裝置的五金零配件的生產和服務，適用於本公司各部門的質量管理活動。
1.2.2本公司按照國家/行業標準以及客戶要求生產，暫不涉及設計研發，所以刪減7.3條款，該刪減不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品的能力或責任。
。2.0引用標準
a) gb/ t19000—2008《質量管理體系基礎術語》；
b) gb/ t19001—2008《質量管理體系要求》。
3.0術語和定義
3.1本《質量手冊》採用gb/ t19000—2008《質量管理體系基礎術語》中給出的術語和定義。
4．0 質量管理體系
4.1總要求
本公司採用iso9001：2008版標準要求建立和完善自身質量管理體系，形成檔案，加以實施和保持，並予以持續改進，具體內容為：
a)識別出質量管理體系及公司必須嚴格管理、控制的過程；
b)確定這些過程的先後順序和相互作用；
c)為確保這些過程能夠有效運作和控制，制定出對應的管理、控制準則和方法，形成公司檔案；
d)公司提供、投入必要的資源和資訊，以確保這些過程能夠有效的運作並對其進行相應的監控；
e)在質量管理體系執行過程中，針對這些過程進行必要的測量、監控和分析；
f)實施必要的措施，以實現這些過程所策劃的結果和對這些過程持續的改進。
對本公司的過程，描述於《過程示意圖》中。對這些過程的管理，已明文規定在本公司質量管理體系檔案中。本公司確保依據本國際標準的要求管理這些過程（該過程涵蓋與資源管理、資源提供、產品實現和測量有關的過程。
並且本公司對影響產品質量符合性的外包過程（本公司外包過程：暫無）進行嚴格控制，針對該些外包商的管理、控制按照7.4條款執行。
4.2檔案要求
4.2.1總則：
本公司質量管理體系檔案包括四個層次：
a)質量手冊（包含質量方針、目標）；
b)iso9001：2008版標準要求及本公司根據內部管理的需要而編寫的程式檔案。
c)根據內部管理的需要而編寫的規定工作具體執行的作業指導書。
d)公司檔案規定要求的記錄及表單格式。
4.2.2質量手冊
4.2.2.1本手冊根據iso 9001：2008版標準的要求編寫。無任何刪減條款：
4.2.2.2根據質量管理體系策劃的實際需求，本公司檔案間的引用不一定是上層引用緊隨其後的下層檔案。如質量手冊也可引用作業指導書，檔案間也可相互引用。
4.2.2.
3本公司編寫的質量管理體系檔案根據本公司實際要求編寫，以實用為原則。策劃檔案時確保檔案適宜公司的運作，充分展開質量管理體系的過程及相互關係，以能夠實現公司質量方針、質量總目標和分目標為指導思想，對各級人員的工作起著指導作用。
4.2.3檔案控制
本公司制定並實施《檔案控制程式》，對質量管理體系所需的檔案進行控制。具體控制內容如下：
a)檔案發布前必須經過相關人員審批，以確保檔案是適宜公司實際運作情況；
b)檔案不適宜時，需要立即進行修改並再次得到批准；
c)檔案的更改和修訂情況通過檔案版本狀況進行反映，具體修改內容通過檔案修訂表單進行說明；
d)確保各部門在使用現場能夠得到有效版本的適用檔案，以保證檔案能夠指導各項工作勝利開展；
e)各部門確保檔案保持清晰、易於識別和檢索；
f)針對外來檔案進行識別，並控制其分發；
g)各部門應做好作廢檔案的管理。針對需要保留的作廢檔案，應進行明確、適當的標識，防止作廢檔案的誤用。
4.2.4記錄控制
a)本公司制定並實施《記錄控制程式》，對記錄的標識、貯存、檢索、保護及儲存期限和處理做出規定。
b)各部門所有的記錄都應該是真實狀況的記載，不允許偽造或失真。並由責任部門負責記錄的歸檔、收集和儲存，並保證儲存的記錄資料易於識別和檢索。
c)所有的記錄都應該清晰可讀，並貯存在合適的環境中，防止丟失、損壞或變質，並按規定期限妥善儲存，過期後應按規定處理。
d)經授權人批准後，可查閱或借閱記錄。
e)對記錄製成記錄一覽表，規定記錄儲存期限。
4.2.5引用檔案：
《記錄控制程式》
《檔案控制程式》
過程示意圖
05．0管理職責
5.1管理承諾
最高管理層為確保本公司建立、完善質量管理體系，以達到顧客滿意和滿足相應法規要求，並改進質量管理體系，現作出以下承諾：
a)通過培訓、宣傳、會議溝通（或其中之一）的方式，向組織傳達滿足顧客、法律、法規要求的重要性，並以實現顧客滿意為公司目標。
b)制定質量方針、質量目標。
c)定期對質量管理體系的適宜性、充分性、有效性進行評審。
d)提供必要的資源保證質量體系有效執行、改進並達到顧客滿意。
5.2以顧客為中心
最高管理層確保公司全體員工以實現顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定，轉化為要求並予以滿足。以上要求需貫徹於工作的每一層次（包括滿足行業標準要求以使最終消費者滿意。）
5.3質量方針
最高管理層制定質量方針（見本手冊3.3章節），並確保：
a)與組織的經營宗旨、理念相適應；
b)質量方針包含滿足標準要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾；
c)提供制定質量目標的依據和評審質量目標的框架；
d)在組織和各層次上得到溝通和理解；
e)對質量方針的持續適宜性進行評審；
5.4策劃
5.4.1質量目標：
最高管理層確保質量目標的制定（見本手冊3.3章節），並確保公司相關部門、層次都有相應的分目標。所有的分目標都應該量化，與質量方針的精神、要求保持一致，幷包括滿足產品要求的內容，質量目標作為持續改進的重要依據，應在每次管理評審時都必須檢討有無達成、是否需要提公升。
5.4.2質量管理體系策劃
a)本公司質量管理體系策劃時，嚴格按照手冊4.0章節的思路、觀念、要求進行，確保質量管理體系符合質量目標的要求和iso9001：2008版標準的要求。
質量手冊範本
xxqm 01 a 0 質量手冊 基於iso9001 2008 受控狀態 分發號 0 提示 對於 非受控 版本,請讀者自行聯絡公司文控中心 確認版本是否現行有效,本公司不負責進行版本更新.編制日期 20xx.xx.xx 審核日期 20xx.xx.xx 批准日期 20xx.xx.xx 20xx年xx月...
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質量手冊目錄 0.1 發布令2 0.2 企業簡介3 0.3 質量手冊說明4 1.範圍6 2.引用標準6 3.術語和定義6 4 質量管理體系7 4.1總要求7 4.2 檔案要求8 4.2.3 檔案控制程式9 4.2.4 記錄控制程式13 5.管理職責15 5.1 管理承諾15 5.2 以顧客為關注焦點...
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檔案編號 jq zs 01 第一版審核 批准 日期 檔案發放號 位址 傳真 郵編 頒布令本公司依據iso9001 2000 質量管理體系 要求 編制完成了 質量手冊 第一版，現予以批准頒布實施。本手冊是公司質量管理體系法規性檔案，是指導公司建立並實施質量管理體系的綱領和行動準則。公司全體員工必須遵照...