不促銷也讓顧客瘋狂進店的十大策略

2022-10-09 05:30:01 字數 1280 閱讀 4110

餐館經營有哪些呢?不知道你是否是乙個注重細節的人,有時候細節就能注定成敗呢,經常在餐館吃飯的消費者會發現這樣乙個現象:在菜品、環境、消費標準等各方面都差不多的兩家飯店,受歡迎的程度卻大不一樣。

1. 餐館經營技巧有哪些?檸檬水pk白開水

消費者去餐館就餐,落座時每家店的服務千差萬別,有的餐廳會端來免費茶水,有的是一杯白開水,有的是一杯檸檬水,有的什麼也不給,端給顧客的任何水都是需要花錢的。區區「水事」,餐館也許覺得小事情沒什麼,但消費者心裡的感受卻大不一樣。白開水和檸檬水在成本上差別不大,但如果在炎熱的夏天,一杯冰冰的、酸酸的檸檬水,用乙個乾淨精緻的透明玻璃杯端上來,客人的感覺當然要好一些,而且會讓客人覺得這家餐廳夠檔次,夠溫馨。

要知道,在消費者心目中,除了菜品本身,服務已經成了他們是否再來這家店的重要因素之一。

2. 手提袋pk塑膠袋

有一次去一家餐廳吃飯,吃完後要服務員打包,服務員走過來,端著菜到服務台,拿了個塑膠袋就把菜往裡倒,當時記者心裡一驚,心想這家在細節方面做得一直不錯的餐廳怎麼出了這麼個紕漏?正欲發作,卻見服務員小心地繫緊了塑膠袋,然後裝進乙個精緻的手提袋裡,給我送了過來。我馬上有點擔心,菜裡的湯是否會漏出來,但直到拿回家,手提袋上也沒見半點油星。

許多餐廳剩菜打包無非是用飯盒裝好,然後裝進塑膠袋中。殊不知,有的顧客需要提著這個飯盒乘公交車或是走路,有的也許還要去見朋友,這樣提著乙個飯盒,既不方便,也不體面啊。

3. 等位的藝術

說起等位,就又得提一提海底撈了。

服務員的態度啊什麼的且不提,就單說說他們在客人等位時如何招待的:幾十位客人等在那裡,他們為等位的客人提供了西瓜、飲料,有的客人還興致勃勃地打起了撲克牌。見過許多生意好的餐廳,有的餐廳居然讓顧客在門外拿著號牌候著,這叫人怎麼等得下去?

西瓜也好,飲料也好,瓜子、茶水、小點心等東西,和餐廳即將賺到的錢比起來,成本實在不算太高,把一批顧客穩住了,流水就上去了。這之間的得失,不用說大家也知道了吧。

4. 戴手套服務

顧客最討厭的一件事情,莫過於服務員端菜的時候把手指頭伸進了盤子裡。當然,大部分餐廳的服務不至於這麼惡劣,但大部分餐廳在端菜這個環節上確實也不夠講究。但有的餐廳就不同了,他們要求服務員統一帶白手套服務,這樣,無論是在擺盤還是端菜的時候,都讓顧客感到很乾淨、衛生,心裡也安心,對這家店的印象分馬上就上去了。

5. 洗手間裡的針線袋

細節做到位的餐廳,不只是對顧客吃飯的地方講究,洗手間儘管只是餐廳的附屬部分,但絕不能馬虎。咱們不要求洗手間裝潢得跟賓館似的,但乾淨衛生是一定要注意的。一瓶洗手液、一捲衛生紙,都能讓人感到不一樣,而一瓶洗手液、一捲衛生紙能花多少錢呢?

麥當勞、肯德基受大眾歡迎,還真少不了他們洗手間裡衛生紙的功勞。

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