作者：張仲穎鄭振
**：《商情》2023年第01期
近年來隨著我國社會經濟的不斷發展，汽車產業也得到了迅猛的發展，汽車產業競爭越來越激烈，目前正面臨著巨大的挑戰，在這種情況下，原始的管理手段現在已經不能與市場經濟發展需求相適應，在這種背景下，提出了新的汽車售後服務管理資訊系統，經過大量實踐發現該系統的使用可以使工作效率大大提高，可以對其進行進一步的推廣。
汽車售後服務管理資訊系統設計
隨著時代的發展，汽車管理將會引進國際先進的管理思想，為汽車產業的發展保駕護航。傳統汽車售後服務管理通常使用c/s模式，這種管理模式本身存在一定的有事，比方說，它對資料的處理與儲存使系統的執行效率得到了極大的提高，同時還具有客戶訪問操作獨立性的特點。但是隨著售後規模的不斷擴大，應用程式的複雜程度也在不斷增高，在這種情況下，傳統模式中很多問題便相繼暴露出來，例如軟體開發成本高等。
近年來隨著internet的迅猛發展，汽車售後服務也面臨著更多的機遇與挑戰，針對以上實際情況，急需開發出新的汽車售後服務管理系統。
1系統概述
①充分依託現代資訊科技，建立起與市場經濟環境相適應的汽車售後服務管理系統，是售後服務的質量得到提高；②將後台資料作為主要核心，病將售後服務部作為管理中心，對管理系統中其他部分進行連線與協調，進而實現資料資訊共享的目的；③針對具體車輛建立客戶與車輛檔案，對車輛展開管理與維護等工作，及時處理反饋資訊，更好的為領導決策提供依據。
2系統設計
2.1系統結構
本系統採用b/s模式，具體分為4層：①表示層，作為管理系統中的使用者介面部分而存在，也就是人機介面，這一層被用來對使用者資訊進行收集，病進行反饋；②服務層，web伺服器為其主體部分，其功能可以從兩方面進行闡述，一方面對使用者的服用申請進行接收，同時對伺服器中的一些業務物件進行呼叫，另一方面對返回的結構進行接收，通過web頁面形式顯示於browser端；③業務功能層，負責對業務邏輯進行執行；④資料層，資料庫伺服器為其主要部分，負責操作和維護資料庫，同時針對大量資料進行更新和檢索。
試論企業售後服務的成本管理
韓玲 吉林省旗瑞汽車銷售服務 吉林長春 摘要 在現代化的經濟發展模式下，企業必須樹立 以客戶為中心 的服務理念，對於汽車銷售服務企業來說，做好售後服務的成本管理是實現企業經濟效益的重要保障，同時也是提高市場競爭優勢的前提，文章則對企業售後服務的成本管理策略進行分析。關鍵詞 汽車銷售服務企業 售後服務...
汽車售後服務管理教案
汽車售後服務管理 課程教學實施方案 一 課程簡介 1.課程性質 基礎必修課 2.適用專業 寧波城市職業技術學院成教學院工商管理專業 3.參考學時 共32學時，理論32學時 二 課程實施指導思想 汽車售後服務管理 課程是三年 兩年 制高職市場類基礎課程，是國家教育部規定的財經管理類類專業十門核心課程之...
汽車售後服務管理作業
名詞 1 4s點 p1 2 良性庫存 p48 3 汽車召回 p63 4 汽車售後服務 5 質量擔保 p59 填空 1 詢問使用者的 並記錄在 預約記錄表 中。姓名 聯絡 車型 車牌號 2 查閱使用者檔案，進一步確認使用者資訊，以保持檔案記錄的 準確性 及時性 3 仔細聽取使用者的和 用專業的提問方式...