——郴州酒店行業現狀調查
2011/08/10
前言：作為湖南「最開放」城市和湘粵贛省際區域中心城市的郴州，在整個湖南的經濟建設中扮演著重要角色，其地位在湖南舉足輕重。隨著經濟不斷高速發展，郴州將逐步成為製造業、服務業、資訊業、會展服務業和國際物流中心。
這為郴州酒店行業的發展提供了廣闊的沃土。同時，郴州的地理位置為其帶來巨大的客流量和無限商機，也給郴州酒店行業的發展帶來無窮的機會。
但是，眾所周知，郴州各種星級的商務，度假酒店早已佔據了一席之地，經濟型酒店想要在郴州站穩腳跟，也不是一件很容易的事。為了能更全面的了解經濟型酒店在郴州的發展狀況，特組織此次調研，希望能通過這次調研，能全面了解經濟型酒店在郴州的發展狀況，及其生存之道。
調查目的：
（一） 了解經濟型酒店在郴州的發展環境及其市場結構
（二） 了解所服務物件的需求
1、 總目標
把握消費者對經濟型酒店的需求標準，為專案提供理性方向和決策依據，從而為消費者提供有些的酒店產品和客戶體驗。
2、 分項目標
（1） 了解消費者消費心理，消費行為的現狀和趨勢。
（2） 了解消費者對經濟型酒店的認知和評價狀況。
（3） 了解經濟型酒店消費者的消費方式，消費人群構成，消費人數及消費人群的經濟狀況。
（4） 了解經濟型酒店消費者的總體消費特徵。
（三） 了解經濟型酒店在郴州的營銷戰略
調查內容：
（一） 環境
（1） 郴州酒店市場環境：
郴州經濟型酒店行業由於資金、經營者素質等多方面條件的限制，更多的酒店處在自我摸索階段。大多數酒店仍沒有重視市場區分和特點產品的開發，依舊用大眾化的產品面對廣大市場。當消費者的需求不能得到充分滿足時，其中的一部分人便轉而選擇服務更好的中檔酒店或者**更低的社會旅館。
客源的流失更加加劇了業內競爭的激烈程度。不少酒店只能依靠降價這一手段來吸引客，結果陷入惡性競爭的誤區。目前郴州品牌經濟型酒店的市場細分還處於比較初級的階段, 很多經濟型酒店定位比較狹窄， 側重於商務型忽略了其他細分市場。
（2） 服務物件
大學生、求職者以及自助遊者、商務散客、休閒度假者、白領階層以及家庭聚會等消費者群體。
（二）競爭者
各種星級的商務酒店，佔據市場先機，利用各種營銷戰略，奪取目標客源。
（三）消費群體
（3） 消費者的需求
大學生的可自由支配時間比較充裕, 喜歡聚會、相互往來, 特別是在節假日和週末, 他們這一群體對低價超值房有特別大的需求。
郴州商貿發達, 企業眾多，因此就業機會也相對較多, 尤其是在就業招聘高峰期, 本地生源畢業生加上全國各地聚集而來的求職者，住宿問題凸顯, 這些群體也對經濟套房大有需求。此時可以推出短期出租房或是**相對較低的合租房 ，以滿足這部分市場的需求。
商務客人經常入住酒店，對經濟型酒店業有很大的需求。對酒店的服務、設施十分講究甚至是挑剔的， 但最重要的是要有便利的交通。
調查結果分析：
利用swot分析法來對郴州經濟型酒店進行分析，力求為郴州經濟型酒店發展選擇最佳經營戰略的方法。
（一） 優勢
郴州經濟型酒店在競爭激烈的酒店業市場脫穎而出，與其自身具備的優勢是分不開的。經濟型酒店作為高檔酒店的一種補充形式，在**、成本管理等方面存在優勢。
1、 **適中
2、 網點眾多
3、 有一定客源背景
4、 成本相對較低
（二）劣勢
郴州經濟型酒店的發展具備了眾多的先天優勢，但是受到了經濟型酒店內部眾多因素的影響，經濟型酒店在設施裝置的完善程度、提供的服務以及對於客人需求的把握等方面有待改善，這些是郴州經濟型酒店更快、更強發展的不利因素。
1、 服務不規範
2、 舒適度相對較低．附加服務有限
3、 投資者忽視經濟型酒店客人的真正需求
4、 專業化管理水平低
5、 缺乏本土的國際知名品牌
（三）機會
隨著郴州市經濟的持續高速發展，郴州的商貿、旅遊市場形成了以中等收入消費者為核心力量的旅遊消費群體。這些潛在顧客相對穩定，形成了龐大的華南市場，加上**的有力政策，郴州的經濟型酒店在國內市場、國際市場、酒店行業結構特點方面都存在著巨大的發展機會。
調查體會：
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