中國耐材之窗網 2023年7月15日
隨著越來越多的專案和職能團隊開始打破條條框框的規矩，實現跨部門甚至跨公司合作，可以看到每乙個人都因為同乙個目標被組合到了一起。這本來不是什麼問題，畢竟（假定意義上）我們所有的人都希望得到同乙個結果、達到同乙個目的。但是，在現實世界中，我們經常會遇到一種情況，那就是我們對來自其它部門的同事有一種發自內心的恐懼和不信任。
我的一位導師把這種現象稱為「跨學科的仇外心理」。
你可能沒聽過這種說法，但是你一定知道這種跡象。它的開頭通常是這樣的話，「嗯，他們，你知道他們是怎麼在……（銷售部門、會計部門、位於達拉斯的辦公室、或者班加羅爾）的嗎？」這樣做的結果就必然導致信任的缺乏、經常性的無效溝通，這些對完成乙個專案毫無益處。
作為領導，你必須要善於發現這種苗頭，同時採取辦法克服這種恐懼和厭惡。下面是一些建議：
意識到麻煩出現時的跡象。很多時候，有些真話會以玩笑的形式出現，因此你必須留意其他團隊成員之間經常聊到的話題。如果最近流行乙個玩笑，說任何發給達拉斯的請求都會像酒精一樣揮發掉，最後找不到一點蹤跡，你就必須找出到底是什麼原因、發生了什麼事。
下面是我們必須要注意的狀態：團隊自我選擇希望完成的任務。誰和誰搭檔？
就像在高中時那樣，如果你看到漸漸有小團體正在形成（乙個跡象就是同一群人總是自發組織在一起完成任務），你就應該介入，建立一些新的團隊和同盟。
獎勵成果——特別是當取得成果很艱難的時候。如果乙個人或者乙個團體經常被貶低或者不被賞識，當他們做好了一件事的時候，你應該讓所有人都知道。如果必要的話，你還可以大大宣傳一番。
比如我們可以這樣說，大家都知道要從it部門拿到資訊是多麼困難吧，這簡直就像去拔牙一樣令人痛苦，但是lee做到了，她準時拿到了我們需要的資訊。發一封團體郵件，或者去團隊公告欄上對她表示感謝，會讓她覺得你在關注著她，會關心她所做的一切努力。更重要的是，所有人都會看到：
這是乙個並不微妙的暗示，意思就是團隊裡其他人都應該注意到你真實的意思是想說：「看吧，他們並非總是錯過最後期限的。」
別像乙個八年級學生那樣傳遞訊息。通常來說，當所有人都必須通過你才能交流時，你就知道在團隊成員之間，還是存在問題的。也許當你跟某人說「讓某某給我這份報告」的時候，對方會心存疑問。
因為直接提出請求相比來說是一種更為迅速的方法，你就應該訓練整個團隊協同工作，以便讓大家交流溝通起來更方便。溫和地告訴所有成員相互之間要多交流。只有當你能夠對交流起到有益作用時，你再加入到談話當中去。
現在另乙個跡象又出現了：突然之間，你會收到很多註明你為抄送人的郵件，但你並不知道其中原因。現在我就來告訴你原因，那是因為至少有一方認為，如果主管經理不知道這件事的話，其他人就不會認真對待這件事。
這個時候，你應該與雙方都談談（請注意是當面談談，而不是通過電子郵件），看看事情發展的狀況。只有當雙方不能直接交流時，你才能介入其中。幫助團隊向好的方面發展。
在最後期限到來之前，注意可能發生的所有麻煩，同時這也能避免大家之間的關係遭到永久性的損害。這是乙個經理需要做出的最重要的預見之一。
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