一、單項選擇題（每小題1分，共10分）
1. 官僚制理論的提出人，被譽為「組織理論之父」的是
a. 法約爾b. 泰羅
c. 巴納德d. 韋伯
2. 組織中個體的兩個最基本的特徵是指
a. 知識和情感b. 目標和思維方式
c. 行為和學習d. 方向與強度
3. 下列影響方式中屬於內在影響的是
a. 傳統觀念的影響b. 利益滿足的影響
c. 恐懼心理的影響d. 理性崇拜的影響
4. 根據公司擁有的資源，進一步地分析公司內部優勢與劣勢以及公司外部環境的機會與威脅，進而選擇適當的戰略的分析方法是指
a. swot矩陣b. 波士頓矩陣
c. 通用矩陣d. 產品-市場演變矩陣
5. 企業在同一行業生產鏈的不同階段上的不同方向的一體化活動，或者是不同行業同一階段上的一體化活動是指
a. 企業整合b. 相關多元化
c. 不相關多元化d. 戰略聯盟
6. 國際擴張的成本最低的方式是
a. 直接出口b. 技術授權
c. 國外獨資d. 國外合資
7. 企業通過收購或兼併若干商業企業，或者擁有和控制分銷系統，實行產銷一體化。這是指
a. 前向一體化b. 後向一體化
c. 水平一體化d. 密集一體化
8. 下列影響消費者購買行為的因素中哪一項不屬於社會因素
a. 收入b. 參照群體
c. 社會角色和地位d. 家庭
9. 在個別資金成本計算中，不必考慮籌資費用影響因素的是
a. 長期借款成本b. 債券成本
c. 留存收益成本d. 普通股成
10. 有一項年金，前年無流入，後年每年年末流入萬元，假設年利率為,則其現值為_________萬元。
ab.cd.
二、多項選擇題（每小題2分，共8分）
11. 外在的領導權包括
a. 法定權b. 獎勵權
c. 統御權d. 強制權
e. 專長權
12. 公司進行多元化的外部原因主要有
a. 產品需求趨向停滯b. 市場的集中程度
c. 需求的不確定性d. 建立進入障礙
e. 降低經營風險
13. 屬於需求導向的定價方法有
a. 反向定價法b. 目標定價法
c. 感受價值定價法d. 差別定價法
e. 隨行就市定價法
14. 可以衡量企業短期償債能力的指標有
a. 流動比率b. 速動比率
c. 資產負債率d. 現金比率
e. 應收賬款周轉率
三、名詞解釋（每小題3分，共12分）
1. 行為科學流派
2. 經驗曲線
3. 差異市場營銷
4. 期望報酬率
四、簡答題（每小題7分，共28分）
1. 簡述動機在激發行為過程中的具體功能。
2. 簡述企業戰略的構成要素。
3. 簡述服務市場營銷組合的若干要素。
4. 簡述資金成本在投資決策中的作用。
五、論述題（每小題11分，共22分）
1. 論述組織與環境的平衡。
2. 論述影響分銷渠道設計的主要因素。
六、案例分析題（每小題10分，共20分）
案例一：
格蘭仕的競爭戰略
在多年的企業實踐中，格蘭仕堅持低成本戰略，逐步形成了以低成本為核心的競爭優勢。
格蘭仕的低成本優勢來自於幾個方面。一是與歐美、日韓企業相比在勞動力製造成本上的低成本優勢。每天實行三班制工作，使格蘭仕的一條生產線，相當於歐美企業的條生產線。
雙方的工資水平、土地使用成本、水電費、勞動生產率等也都相差較大，例如在人工成本方面，格蘭仕比歐美企業低幾倍甚至十幾倍。
二是憑藉著勞動力優勢，格蘭仕實現了由規模經濟帶來的生產低成本優勢。其規模優勢首先表現在生產方面。據分析，萬台是單間工廠微波爐生產的基本規模要求，格蘭仕在年就達到了這個水平。
到年底，格蘭仕微波爐生產規模已達到萬台，是松下的倍。生產規模的迅速擴大帶來了生產成本的大幅度降低，使其在市場競爭中的**遠遠低於國內外競爭對手。大規模、低成本，一直是格蘭仕在競爭中取勝的法寶。
三是格蘭仕還取得了在產供、銷售、科研和管理等多個方面的規模經濟。例如，在世紀年代中期，格蘭仕利用其產量上的優勢，在與磁控管**商的討價還價過程中取得了有利地位，成功迫使對方連續大幅度下降。又如，格蘭仕在年投入的研發費用高達億元人民幣，但是分攤到萬台產品中，實際上每台增加的成本不足元。
此外，格蘭仕堅持遵循「大企業按小企業來管理」的思路，即儘管企業不斷成長，但格蘭仕堅決通過限定管理層人數來控制行政管理費用，萬多名員工的規模的企業，其整個公司的管理人員僅為多人，至今其常務副總經理都是在大辦公室中與員工一起工作。
問題：1. 格蘭仕是如何實施低成本戰略的？
2. 企業採用成本領先戰略的動因以及該戰略的實施條件和弱點。
案例二：
某公司因業務發展的需要，準備購入一套裝置。現有甲、乙兩個方案可供選擇，其中甲方案需投資萬元，使用壽命為年，採用直線法計提折舊，年後裝置無殘值。年中每年銷售收入為萬元，每年的付現成本為萬元。
乙方案需投資萬元，也採用直線法計提折舊，使用壽命為年，年後淨殘值萬元。年中每年的銷售收入為萬元，付現成本第一年為萬元，以後逐年增加修理費元，另需墊支流動資金萬元。假設所得稅稅率為。
要求：1. 計算兩個方案的現金流量。
2. 在該公司資金成本率為的情況下，試用淨現值對兩個方案做出評價。
一、單項選擇題（每小題1分，共10分）
12345. ａ
678910.ｂ
二、多項選擇題（每小題2分，共8分）
11121314. ａｂｄ
三、名詞解釋（每小題3分，共12分）
1. 行為科學流派：
行為科學流派是指從心理學、社會學角度側重研究個體需求、行為，團體行為，組織行為和激勵、領導方式的管理學流派。
2. 經驗曲線：
經驗曲線是指當某一產品的累積生產量增加時，產品的單位成本趨於下降。在經營單位層次上，經驗曲線優勢是成本分析的關鍵。企業在實施成本領先戰略或制定以經驗曲線為基礎的定價政策時，確立經驗曲線並監視競爭對手的經驗曲線更為至關重要。
3. 差異市場營銷：
差異市場營銷是指企業決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產品，並在渠道、**和定價方面都加以相應的改變，以適應各子市場的需要。
4. 期望報酬率：
期望報酬率是各種可能的報酬率按其概率進行加權平均得到的報酬率，它是反映集中趨
勢的一種量度。其計算公式為：。
四、簡答題（每小題7分，共28分）
1. 簡述動機在激發行為過程中的具體功能。
答：動機在激發行為過程中的具體功能表現在：
（1）始發功能。即由動機喚起和驅動人們採取某種行動。
（2）導向和選擇功能。動機總是具體指向某一目標，因而對行為具有定向作用。在進行行為定向時，動機還指導人們對各種行為方式加以評價比較，從中選擇能夠達到預期目標的最佳行動方案。
（3）維持與強化功能。長久穩定的動機可以維持某種行為，使之持續進行。動機也可因行為結果而得到加強或抑制，對以後的行為產生強化作用。
2. 簡述企業戰略的構成要素。
答：企業戰略是企業面對激烈變化、嚴峻挑戰的經營環境，為求得長期生存和不斷發展而採取的競爭行動與管理業務的方法。
一般來講，企業戰略由以下四個要素構成：
（1）經營範圍。指企業從事生產經營活動的領域，又稱為企業的定域。
（2）資源配置。指企業過去及目前資源和技能配置的水平和模式。資源配置的好壞會極大地影響企業實現自己目標的程度，因而資源配置又被稱為企業的特殊能力。
（3）競爭優勢。指企業通過其資源配置的模式與經營範圍的決策，在市場上所形成的與其競爭對手不同的競爭地位。
（4）協同作用。指企業從資源配置和經營範圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果。
3. 簡述服務市場營銷組合的若干要素。
答：越來越多的證據顯示，傳統市場營銷組合的層面和範圍不適應於服務市場營銷。有學者將服務業市場營銷組合修改和擴充為以下七個要素：
（1）產品。服務產品所必須考慮的是提供服務的範圍、服務質量、服務水平、品牌、保證以及售後服務等。
（2）**。包括**水平、折讓和佣金、付款方式和信用。
（3）地點或渠道。提供服務者的所在地以及其地緣的可達性都是市場營銷效益的重要因素。
（4）**。包括廣告、人員推銷、銷售促進、宣傳、公關等各種市場營銷溝通方式。
（5）人員。在服務企業擔任生產或操作性角色的人，在顧客看來其實就是服務產品的一部分，其貢獻也和其他銷售人員相同。
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