第一章企業技術管理概論
一、名詞解釋：
1、技術：就是指組織或個人在利用、改造、控制和適應自然與社會的過程中，遵循規律創造和發展的、用於滿足組織和社會需要的、由有形的物質要素（工具、機器、儀器等）和無形的精神要素（知識、經驗、技能等）所構成的整體系統。
2、企業技術管理：就是關於如何有效的開發、利用技術，創造財富和競爭優勢的專門知識學科。它是包括研究開發等技術活動的管理、相關知識與成果的管理以及技術組織與人員的管理等在內的知識系統。
二、填空題
1、技術的基本要素是由主體和客體因素這兩方面構成的，其中主體因素是指經驗、（知識）和（技藝、技能）；客體因素包括工具、控制、（能源）、材料和服務。
2、技術通常是以系統形式存在的，這種系統具有（綜合性）、（整體性）、（層次性）、連鎖性和（動態性）等特徵。
3、技術系統有一種殼層結構。技術系統最中心的部分是（核心技術）。
4、從技術的**、目的、產生的環境等方面進行分析，技術具有以下特性，自然屬性、社會屬性、（經濟屬性）、民族屬性以及（實踐屬性）等。
5、企業技術管理的特點包括有形與無形管理的結合、（柔性與剛性管理的結合）、（公有品與私有品管理的混合）和技術管理以綜合價值為導向。
三、簡答題
1、簡述技術生命週期的幾個階段及特點。
答:第一階段：技術創意階段：
當研究表明一項技術有潛在價值時，在付諸生產之前，技術創意和概念化的階段就已經開始了。這時，企業所面臨的問題就是判斷這項技術是否應該作進一步的開發。當然，在早期其大部分潛在應用都不請蘇或沒能認識到，即使最明顯的應用也很不容易識別出來，而且它可能與公司的戰略或資源不相適應。
第二階段：技術研究與開發階段：在技術生命週期的這個階段，無論是涉及的鉅額費用，還是**相關的技術，乙個企業都不能只憑其產品銷售的回報來作出是否進行開發的決策，而應該考慮到來自技術的所有收入，包括產品銷售、授予許可權的收入及可能的轉手**，根據所有這些潛在的收益**來確定其商業價值。
第三階段：產品應用開發階段：在應用開發階段，乙個企業可能進一步開發這項技術，或通過改進產品、應用與更寬的產品領域。
但如果一項技術已發展到產品開發這一點上，卻仍然找不到潛在的買主，技術開發決策就將變得異常複雜。
第四階段：應用成長階段：在這個階段，應著重考慮市場規模、技術領先和標準化等幾方面的問題。
第五階段：技術成熟階段：在這個階段，技術已經成熟，不管是原創者還是競爭者，都已有相當的改進。技術銷售的時機不是關鍵，相反，原創企業將關心產品成本。
第六階段：技術衰退階段：當一項技術實際上達到普遍開發的程度時，技術生命週期已走到了最後階段。這時，許可生產期已滿，技術已廣為人知，而不具有多少商業價值。
2、簡述技術演變與發展的未來趨勢。p17
答：（1）技術發展演變的動力來自多個方面。技術發展的動力不僅來自市場需求的拉動和科學技術發展本身的推動，還來自社會以及環境發展的各種新要求。
（2）技術演變的速度正在加快。這種變化是技術發展週期不斷縮短、需求變化不斷加快、市場競爭不斷加劇的綜合結果。
（3）技術革命與科學革命的時間間隔正在縮短。
（4）技術演變正在深刻的影響人們的觀念、生活和工作方式。
（5）技術變化也是生產力的變化，其歷史也是人類社會生產力發展變化的歷史。
3、概括未來技術體系發展所具有的特點。
答：（1）技術體系內部各類技術之間的關聯性日益加強。
（2）技術體系的發展與科學、經濟、社會、自然等外部環境的關係日益加強。
（3）技術體系發展的出發點將從「以物質增長為中心」日益轉變為「以人的發展為中心」。
4、技術作為企業獲取競爭優勢的重要**，主要表現在幾個方面並稍作說明。
答：（一）創造全新業務和開闢競爭新領域：企業常常進行基礎研究和應用研究來發掘全新業務。
在我們討論的技術對競爭的影響中，技術能力產生了許多新業務，這些技術能力以產品的形式體現，被領先企業推向了市場。
（2）改變現有競爭領域的競爭規則：企業也利用技術來改變現有競爭領域的競爭規則。此時，潛在顧客仍然是市場中的原有顧客，但通過技術在產品或價值鏈構造中的應用，企業能夠提高相對競爭對手的市場地位。
（3）支援現有業務的發展：其途徑是產品創新和過程創新。產品創新的重點放在提高產品效能或提高消費者的接收程度；過程創新的重點放在改進製造過程或使用不同的或新的原材料。
這兩種方式的目標都是企業在現有競爭領域的競爭地位。
第二章技術**、評估與選擇
一、名詞解釋
1、技術**：是指通過對技術的未來發展趨勢、技術發明的誕生，以及技術應用的領域拓展等進行預計和推測，以便企業進行技術戰略的制定，並有利於企業在技術的開發和創新方面進行戰略部署。
2、技術預見：是對未來較長時期內的科學、技術、經濟和社會發展進行系統研究，其目標在於確定有價值的研究領域，並選擇那些對經濟和社會利益具有最大化貢獻和關鍵技術和通用技術。
3、技術評估：就是將技術開發、應用或推廣過程中可能帶來的經濟、社會及環境等方面的各種有利和不利的影響進行系統的識別、分析和評價，以確定技術發展的可行性，為企業技術開發的管理提供決策依據的活動。
二、填空題
1、技術**的常用方法有（s型曲線法）、（情景分析法）及（德爾菲法）、（構造學分析法）。
2、技術**中德爾菲法的主要特點有（匿名性）、（反覆性）以及發散性與收斂性相結合。
3、按照不同的標準，技術評估可劃分為多種型別。其中按評估的工作物件可將技術評估分為（專案評估）、（特定技術評估）和（問題評估）三種型別。
4、針對技術在企業戰略上的重要性，可分為（基礎技術）、（關鍵技術）、（試驗中技術）和研究中技術四類。
三、簡答題
1、簡述技術**的幾方面影響因素。
答：（1）科技發展趨勢：企業在做**時，應該考慮所在領域和相關領域內可能出現的科學發現、科學突破、技術進展等及其影響。
（2）經濟發展水平和**：經濟發展對技術的影響體現在對技術的需求和支援上。
（3）產業發展及競爭態勢：處於興起、上公升、衰退的不同狀態下的產業，其技術發展有很大區別。產業的競爭程度對技術發展的影響因素也應考慮。
（4）社會因素：社會價值觀念、消費傾向等對技術需求會產生影響。
（5）政治因素和政策因素：政治因素、政策因素是技術發展環境的重要組成部分，從而對技術發展產生重要影響。
2、概括情景分析法的主要特點。
答：側重從總體上**未來的發展遠景；強調從戰略高度描繪未來發展的前景，並揭示其對企業總體戰略目標的影響；要對未來發展的多方面因素（如經濟、技術、社會、政治、生態等因素）做出客觀的預計（包括對部分領域的定量分析與估計）。它是屬於偏直覺的方法，常常是對各種**技術（定性的和定量的）的綜合運用；它**的範圍和廣度有所不同；它提供多種途徑與前景的**。
3、技術評估的具體內容有哪些？
答：（1）技術的先進性、可行性、連續性；
（2）經濟效果，包括近期效果和長期效果；
（3）社會效果，包括就業、環境、資源利用、技術擴散等；
（4）風險性及風險與收益的關係。
4、簡述技術劃分的四種型別的特徵。
答：（1）基礎技術：構成企業從事業務的技術基礎和主體；已為競爭對手們廣泛開發和運用；對企業形成競爭力作用不大。
（2）關鍵技術：涉及企業業務運作的關鍵；對企業產品、工藝發展有舉足輕重的作用；對企業形成競爭優勢影響很大。
（3）試驗中技術：某些競爭對手正進行試驗；存在重要的發展潛力；對競爭的影響力可能會很大。
（4）研究中技術：研究初期/其他產業中的初生技術；對競爭的影響力大小尚不知，但影響是確定的。
第三章技術創意與研發管理
一、名詞解釋
1、研究與開發：研究和實驗開發是在乙個系統的基礎上創造性的工作，其目的在於豐富有關人類、文化和社會的知識庫，並利用這些知識進行新的發展。
2、技術聯盟：是指兩個或兩個以上的企業為了實現技術資源共享、研發風險或成本共擔、技術優勢互補等特定戰略目標，在保持自身獨立性的同時通過股權參與或契約連線的方式，建立較為穩固的合作夥伴關係，並在某些領域採取協作行動，從而取得「雙贏」效果。
二、填空題
1、研發過程的階段分別為（產品構想階段）、（研發設計階段）和（試製投產階段）。
2、市場主體包括消費者、（競爭對手）、（上游**商）、（下游分銷商）等。
3、按照管理專案的理念，可將研發管理中的要素定義為這幾個：專案組、計畫、評審、（禁毒安排）、（資源配置）、（專案）等。
三、簡答題
1、列舉創意產生過程中的障礙性因素
答：任何乙個組織要想成功都必須充分利用好創意的**，但是，在創意產生的過程中又會出現許多阻礙因素。
（1）知覺障礙：有時候，感覺、知覺不能反映事物真相，就會阻礙創意的繼續進行。
（2）感情性障礙：常常表現為判斷性障礙，影響我們探索和把握觀念，妨礙自由地產生觀念、思想以及創意，還阻礙我們向他人傳遞觀念，不利於個人的創新甚至團隊合作。
（3）文化性障礙：在創意的產生、流動和開發過程中有時會表露出一種特定的文化形式的傾向，這將會引起文化性障礙。
（4）環境性障礙：或稱為社會性障礙，是指各種社會環境因素所形成的障礙。
（5）分權型實踐和相關資金安排障礙：對分權型經營模式的早期研究成果表明，作為企業研發或提供企業研發資金的主要部門的經營單位提出的和採納的往往都是短平快專案。
（6）智力與表現障礙：智力與表現發生障礙，思維上的選擇就不能自如地進行，也就是智謀枯竭，妨礙生動的表達觀念。
2、創意管理中需要注意的幾個問題
答：（一）正確分配任務：對於企業管理者來講，如果想讓員工發揮創意思考，最簡單有效的方式是根據員工的特點指定他們一些力所能及的事情，使他們可以順利完成任務。
真正好的創意管理要求主管可以根據員工的專業、思考的方式以及處理實際工作的能力為其指定具有一定挑戰性的工作，使得工作不是一種壓力而是可以激發鬥志。
（二）適度控制創意自由度：管理者在創意自由度上進行適當控制不僅無可厚非，而且是非常必要的。漫無目的的或是異想天開、天馬行空的創意點子，對企業是沒有什麼幫助的。
（三）管理好創意資源：創意管理需要考慮的主要資源是金錢和時間。
（四）合作團隊的組織管理：管理者在組織特別工作時，要熟悉其員工的特點、專業領域、工作表現、以往的經驗等。
（五）注意激勵的方式與藝術：就具體實施方案而言，則應因地制宜、因人而異。在創意的思考和執行過程中，挫折、失敗在所難免，管理者此時應扮演「打氣筒」的角色。
這種精神上的鼓勵與肯定往往會成為突破難關的動力。
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