一、整個活動內容和路線介紹：
重慶機械人世界主要構成介紹：六板塊
常規路線：中科院大廳一樓——機械人工廠（不開啟時除外，週六週末不開）——機械人體驗館——3d體驗館——機械人課堂——機械人競技中心
旅行社團隊：機械人競技中心（不含在內，自費，熟悉遊戲規則，在機械人課堂上引導講解
600人標準團隊分線情況：
a科研大樓 b 3d體驗館 c 機械人體驗館 d 團隊拓展遊戲
e 機械人工廠 f機械人課堂動手操作體驗
線路一：a→b→c→d→e→f
線路二：b→c→d→e→f→a
線路三：c→d→e→f→a→b
線路四：d→e→f→a→b→c
線路五：e→f→a→b→c→d
線路六：f→a→b→c→d→e
每個專案結束後進入下乙個專案前，需提前與下個專案負責人聯絡，好靈活調整時間，避免長時間的排隊和擁堵。
300人 （線路
一、三、五，或者
二、四、六組合，原則避免擁堵，具體情到時候會提前通知路線） 400人 500人同上
二、具體團隊操作流程（重點）：
1、接團前準備工作
9點前，大廳簽到集合開會，具體分配任務、及人員安排
裝置員：提前開啟裝置，檢查是否可以正常執行
導遊員：領取所需物資，檢查對講機和麥克風是否可以正常使用。核對自己要帶的團隊（車牌號碼或者是班級，具體當天會發給大家）
2、接團中
導遊員：
a 按發給大家的車牌或者班級，一對一進行接待。團隊到後統計所帶團隊人數，人齊後先整隊帶去上廁所，（人多時，分散帶), 上完廁所開始按規定路線順序進行講解。
b 安全問題放首位：提醒安全注意事項
（1）、（愛清潔講衛生、做文明參觀者）零食垃圾等瓜皮紙屑不要隨地亂扔，應該丟到指定的垃圾桶裡面，注意保持參觀整潔乾淨；
（2）、參觀的途中要愛護景區財物，走安全線以內，不能觸控裝置,維護禁止隨意觸碰，不得隨意損壞、如有損壞，照價賠償；
（3）、參觀途中應保持安靜、禁止大聲喧嘩，吵鬧，嬉戲打鬧；若有任何問題，一律舉手示意；
（4）、請記住自己的分隊號碼和帶隊的導遊、根據導遊指定遊覽路線有秩序的參觀，不要隨意走動，以免走失，遵守相應的各項規定，注意安全；
c每個專案結束後進入下乙個專案前，需提前與下個專案講解員聯絡，好靈活調整時間，避免長時間的排隊和擁堵。
d 結束乙個專案到達另外乙個專案前必須清點人數，並再次提醒安全注意事項。可讓班長或者隨團導遊協助清點，分組等。
（拖延時間方法：整隊、上廁所，教小朋友唱歌、猜謎語，站軍姿，體操演練、玩遊戲等，靠臨場發揮，需提前準備）
裝置員：協助維護現場秩序，不讓小孩觸碰機器裝置
e中午用餐：人多則分批使用，錯開高峰，具體到時候會分組提前通知，用餐過馬路特別注意安全。（11點——11點30，12點30——13:00點）350個座位
f遇到任何突發狀況要靈活處理並立即匯報
注：導遊詞講解要求
（1） 講解服務態度：面帶微笑，熱情飽滿，充滿朝氣，賦予感情
（2）講解必須熟練，靈活應變，熟能生巧，在熟練的基礎上用自己的話講出來，不需要太書面，要講得直白易懂，講重點特點。例如:（講解詞中再具體講）
（3） 講解時自信大方，適當的使用肢體語言的，以及眼神交流，和與學生之間的互動交流，必須面向遊客。
（4） 把握語速語調，以及每句話的銜接，該停頓的要停頓，該慢要慢，把握節奏。
g、致歡送語：例如感謝大家到我們重慶機械人世間參觀，希望大家提出寶貴意見，歡迎下次光臨等，並請遊客填寫意見表(滿意度高的優秀講解員會有獎勵)。
3接待完之後：16:00點清場關閉裝置，閉館，歸還物品，開會總結今天做到不到位的地方，吸取經驗，提出解決方案，不斷改進完善。
檢查裝置，是否有電或者損壞，沒電的及時充電，有損壞的及時匯報維修。關閉裝置，空調等。
三、團隊接待時的人員分工
李益：裝置操作教學，裝置開啟和維護檢查，物資的保管。
羅東芳：導遊員所需裝置的領取發放，導遊員的統計（所需導遊數量出來後提前聯絡導遊，確保接待），導遊不足空閒時臨時接待。
接房注意事項
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