打**之前的準備
在打**給乙個客戶之前，我們一定要做好充分的準備，尤其對於新手來說更加重要，我自己剛做銷售時就有拿起**後突然不知道說什麼了的事情，也曾經鬧過「劉先生，請問您貴姓？」這樣的笑話。這些就是因為緊張的緣故，其實只要我們準備的充分，就完全可以避免這樣的情況出現。
1）打**之前一定要有乙個好心情，可以先喝一杯茶或者其他您喜歡的飲料，聽一曲您喜歡的**，總之要使自己保持乙個愉快的心情。
2）在自己的身邊放乙個速記本、二支筆，以便您能隨時把客戶的資訊記錄下來。
3）在您的新手階段，最好把要對客戶說的話寫下來，這樣就可以避免拿起話筒後不知所措。
4）一頁寫有公司簡介和產品簡介的傳真紙。
5）將學過的**禮儀複習一遍，順便看一看您準備的話語是否符合禮儀？
3 打**時應該注意的問題：
1）要保持乙個謙卑的口吻。
2）要用最簡潔的語言把您的公司、您個人以及您的產品介紹清楚。
3）在對方講話時不要打斷對方的話，但是要恰當地用一些語氣詞表示您在聽對方的講話。
4）如果對方很忙，沒有時間聽您的**，不要糾纏，而是等待時機再次打來。
5）如果對方的態度很差，很有可能是因為對方因為其他事不開心而遷怒於您，遇到這種情況您要過乙個星期再打，千萬不要灰心。我兩年前給乙個客戶打**，他的態度很惡劣，但是我不死心，每隔兩個星期給他打一次**，第四次之後態度就明顯好轉了，一年後我跟他做成了第一單生意。
6）如果對方告訴您他沒有時間或者沒有這方面的需要而您通過前面收集到的資訊判斷他其實有需要，那麼您就要客氣地問對方什麼時候有時間或者可能有需要，並且把這個時間記起來，到約定的時間準時打**給他。我曾經有一次遇到乙個客戶，我給他打**時他很不耐煩，告訴我他沒時間，也不需要，我就問他：「那您看以後有沒有用到我的產品的可能呢？
」，他回答：「以後的事以後再說」，我說：「那您看我什麼時候再給您打**好呢？
」，他說：「過半年吧」。半年後我準時給他打**，對他說：
「先生，您好！我是某某公司的某某，半年前我跟您預約在今天給您通**，希望您能夠抽出1分鐘時間讓我介紹一下我們的產品」，乙個月後他成了我的客戶，現在是我的第二大客戶。
7）如果可能，要盡可能多地從客戶那裡了解一些資訊。
4 打完**後的工作
1）記錄
打完**後一定要做好記錄，記錄要盡可能詳細，內容要包括客戶的基本情況、您跟客戶的談話內容摘要等等，還要包括您對該客戶的基本判斷，比如客戶的年齡、性格等等。這些記錄非常重要，這是您跟客戶溝通的基本內容，當您跟客戶見面時，您如果能夠回憶起跟客戶每次交流的內容，那麼給客戶帶來的就不止是好印象，我就能做到這一點，當然您也可以，只要您記錄每一次您跟客戶的聯絡過程。做記錄最好是用計算機，因為僅僅查詢一項帶來的方便就是其他方法不可比擬的，如果貴公司已經應用了crm系統，那麼要恭喜您了，這絕對是乙個好東西。
如果您和我一樣還沒有這個福氣，那麼我們可以自己建立乙個簡單的版本。如果您感興趣，我可以在後面介紹一下我自己的crm。
2 乘勝追擊
如果遇到感興趣的客戶，您可以在結束通話**後馬上將您準備好的那頁傳真發出去，那頁傳真要保持在兩頁以內，一頁最好，很少有客戶有耐心收5頁以上的傳真。之所以馬上發出，是為了讓客戶看到您的辦事效率。同時我建議您把盡可能詳細的資料用郵寄或發e-mail的方式發給客戶。
3 不斷聯絡
絕大部分使用者都不是僅有一次**就可以有意向的，您需要打若干次**可能才會有所收穫，我每個月至少給我的潛在使用者打一次**，至於我的客戶，我每兩周至少打一次**。本lm的名言就是：「我煩也要煩死他們」。
4 節假日問候
中國人特別注重情，所以遇到節假日和客戶生日，千萬不要忘記給客戶送上一聲問候。
七個小技巧讓你的推銷從**中直達目標
能將絆腳石變成墊腳石的人，才是最容易接近成功的人—— **是尋找客戶最有成本效益的工具。但是，客戶通常會有人「過濾」**。這裡提供一些打**的訣竅，讓你利用人性與心理學，增加突破的機率，以獲得接見客戶的機會。
打**的語氣好象是打給好朋友的「早安，請問××在嗎?」不要說「我是××」，也不要說出公司的名稱，「我是××的××」。如果接**的人說出他自己的名字，就說：
「嗨! ××，請問××在嗎?」將接待人員變成盟友可以平常的開場白說：
「早安!我是××，我想跟××談談，請問您貴姓?」接**的人：
「我是她的秘書，李××。」於是，你就說：「李小姐，我必須跟××談談，你說應該怎麼辦呢?
」避免直接回答對方的盤問接**的人通常會先盤問三個問題：你是誰？你是哪家公司？
有什麼事？你可以如此回答：·「我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟××談。
」·「喂!喂!你那邊在下雨嗎？
」使出怪招，勇敢前進要讓接**的人措手不及，不要讓自己聽起來就像是推銷員，耍些怪招讓對方失去戒心。例如：對方：
「這是某某公司，您好!」你：「嗨!
××在嗎?」對方：「請問你是哪家公司?
」你：「我一定要是什麼公司的嗎? 」對方：
「請問有何貴幹? 」你：「我不知道，所以我才打**找她。
」對方：「你要推銷什麼嗎? 」你裝著很迷惑地說：
「有沒有可能是××要賣什麼東西給我?」擺高姿態，強渡關山·「你跟陌生人講**都是這樣嗎？你老闆交代你要這樣嗎?
」·「你幫我轉**之前，還想知道關於我個人什麼事? 」·「你不轉這個**，公司將會因此而失去賺錢的機會，你願意冒這個風險嗎? 」·「既然你不願轉接**，能不能告訴我你的名字?
如果貴公司還有人打**來詢問，我就可以告訴他，我曾經跟你談過了。」別把名字和**號碼留給接**的人如果客戶不在或是沒空，再找機會試試。「我想再打**過去，能告訴我什麼時間比較恰當嗎?
」如果是語音信箱，可以留下任何資訊不過要仔細聽他的聲音，想想以後如何跟他溝通比較好。假如要在語音信箱留話，務必令人印象深刻。你可以這麼說或做：
·「有三個理由你一定要打**給我……」·「將這個留言消去，你可能失去乙個重要的機會，你願意冒這個風險嗎? 」·先留下你的名字與**號碼，然後在重要事項講一半時切斷**，好象是**線突然中斷一樣。
模擬電話推銷
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您好！不好意思打擾您了！我是藝術學校的推廣老師，請問您有時間嗎？您聽說過星幹線藝術學校嗎？請允許我占用您一分鐘的時間就針對高中生關於藝考方面的問題跟您做乙個溝通。謝謝！不好意思打擾您了，如果以後您有藝考方面的問題可以隨時與我聯絡，我會很耐心的向您講解的。謝謝您的支援！再見！1 請問您孩子在高一還是高...
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