如何處理偶發事件

折柳中心小學靳紅陽

做了多年的班主任，由於學生年幼，活潑好動等眾多因素，經常會出現一些偶發事件，這是很正常的，但是如果處理不好，往往會產生許多比較深遠的不利影響。我認為只要把握好以下幾個原則，這些偶發事件就都能較好地解決：

第一，尊重學生，以愛護學生為原則。發生了偶發事件，學生的心裡也很複雜：害怕、準備被責備、死豬不怕開水燙、甚至準備頂槓……這時，只有以愛護學生的心態去處理，才是上策，也只有這樣，才能更好地走近學生，更好地處理事情。

第二，先傾聽，後處理，正確解讀學生。棘手事件的發生帶有較大程度的偶然性，而「偶然」之中往往隱含著「必然」的因素。只要班主任平時注意觀察了解學生，分析研究學生，積累和占有資料，到事情發生時才會心中有數，才會處變不驚，才會找到開啟學生心靈之門的鑰匙。

第三，把握處理原則。棘手事件的發生常常會令班主任措手不及，心理容易失衡。甚至會使有些班主任產生「是可忍，孰不可忍」的憤怒情緒。

這時容易偏聽偏信，主觀臆斷，或是只從表面現象，憑「老腦筋」枉下結論，一旦弄巧成拙，則將導致事情向反面發展。因此，班主任面對事件要冷靜再冷靜；要學會避重就輕，因勢利導；要在尋求事情結果的同時，更注重教育過程、教育效果，從而為事情的解決畫上圓滿的句號。

第四，講究教育藝術。同樣是處理一件事情，不同的處理方式會帶來迥然不同的結果，有的立竿見影，有的「姍姍來遲」，有的竟是事與願違。因此，在處理棘手事情時，我們要走出常規思維所帶來的「誤區」，工作中講究一點藝術性，處理起來就會得心應手，水到渠成。

綜上所述，在處理棘手事件時，我們要以愛護學生的心態，用新思維去審視發生在周圍的事情和所處的環境，運用一定的技巧，為當事人創造寬鬆的環境，促使當事人主動「站」出來承認錯誤，改正錯誤。這樣，既保護了學生自尊心不受損害，又讓當事人接受教育，同時讓全體同學在愉快的氣氛中都接受一次教育。