第二章必備基本技能
第二節時間管理能力
一、了解自身時間管理的狀況——時間管理自我狀況調查表
【工具】時間管理自我狀況調查表
日期：二、擬制工作計畫：1.整理2.排序——重要、不重要、緊急、不緊急3.制訂每日行動計畫表
【工具】
排序前思考表
重要/緊迫事務分類表
每日行動計畫表
三、制定並運用標準作業程式：將各步驟獨立，劃分成幾個步驟，舉一反三，靈活更換、改變相關細節。
第三節成本控制能力：
一、合理使用辦公用品：
1.辦公用品的採購
2.辦公用品的保管
3.辦公用品的發放使用：
（1）經濟化原則
（2）有效化原則
（3）標準化原則
（4）制度化原則
4.辦公用品的**
二、正確使用辦公裝置
三、利用網路辦公
第四節溝通協調能力：
一、溝通方式：1.直接溝通2.間接溝通3.明示溝通4.暗示溝通
二、溝通技巧：1.學會借力2.學會拒絕3.說服他人
三、溝通的基本要求
四、上司之間溝通協調：1.專心致志為自己的直屬上司服務，幫其樹立形象，解決各類問題，對其一人負責。
2.不參與上司直接的糾紛，不在直屬上司面前議論其他上司，對其他上司的議論也避而遠之，不說三道四。
3.做好各類文字記錄，加強上司之間的資訊溝通，避免因溝通不暢產生誤會。4.當上司之間產生矛盾時，巧妙地勸導自己的上司，轉移其注意力，充當「和事佬」，化解矛盾。
五、部門之間溝通協調：部門內部關係涉及工作安排、分工合作、主次之分、人際關係等。協調方法：
唯才是舉、量才使用、分工合理、發揮所長、公開激勵、及時溝通。1.溝通協調時的原則：
（1）從屬原則：既要主動，又不能越權；既要負責，又不能專權。（2）有據可依原則：
高階文秘在協調過程中必須堅持原則。（3）調查研究原則：這是協調的基礎。
（4）分級負責制原則。2.溝通協調的方法（1）相關分析處理法：
就是分析某項工作的相關因素，解決和處理其相關方面的事項，以達到協調目的。（2）在公司各職能部門之間，通過高階文秘的協調，明確職責、合理分工、相互配合，避免推諉扯皮現象。（3）事先相互通氣法：
有些工作任務，高階文秘人員可事先向有關方面通氣，說明情況和道理，使承擔任務的部門有思想準備，然後再進行協調，效果會更好。（4）協調一致法：協調中經常會出現被協調者各方在認識和觀點上的分歧，有時可能會相當大。
這時，協調者應採取求同存異的方法，在分歧中找共同點，提出部門能接受的方案，促使協調成功。
六、同事關係的協調：1.了解同事是與其和諧相處最起碼的條件。
2.與同事打成一片。
3.對同事一視同仁。
4.注意並欣賞同事的優點。
5.以正確的態度對待同事的稱讚、批評與妒忌。
6.做好上司與同事的意見溝通工作。
時間管理能力測驗
時間對每乙個人來說，都是有限的，只有善於管理時間的人，才能讓有限的時間發揮最大效益。事實上，任何乙個成功者，都是時間管理的高手。在招聘和選拔人才時，時間管理能力是乙個重要的考慮因素。在有些崗位，這一能力還顯得至關重要，比如行銷人員 外派採購人員 經理人等，他們相對來說，自由度較大，如果缺乏時間管理能...
時間管理能力自我測試
1 你的工作總是會比預計的或安排的花費時間長嗎？是的，經常長於安排的時間1分 我做事一向準時5分 我常常在期限前完成工作3分 2 你會在尋找鑰匙 筆 檔案等物品上花費很多時間嗎？是的，常常用很長的時間也找不到1分 還好，一般都能很快找到3分 我的東西都很條理，不用太費勁去找5分 3 你有足夠時間來進...
時間管理職場的必備技能
一 問題 1 小公司行政人事主管，無下屬，目前公司規模20多人。2 隨著公司成長，工作越來越多 越來越咋，老闆有什麼事情就吩咐。3 工作過雜過多，無從下手，感覺有點壓抑。二 分析 建議 1 時間管理簡介 隨著在職場的成長，有乙個技能一定要get，否則將來會舉步維艱，那就是 時間管理。管理大師彼得 德...