我的職業生涯規劃書
電商0931班鮮思曼
我現在是民政學院經濟**系電子商務大二的一名學生，這學期上了尹湘萍老師的大學生職業生涯規劃與就業指導這門課，通過老師的介紹與講解，我真正認識到作為乙個即將要面臨實習的同學來說，認真為自己的寫乙份職業生涯規劃書是刻不容緩的事情，只有深刻的認識到自己和社會環境，我們以後在就業的時候才不會變的茫然無措。下面我將按照標準的職業生涯規劃的路線圖來寫。即包括自我探索、環境評估、確定目標和生涯路線的選擇、制定行動方案、反饋與評估五個方面。
一、自我評價
我是乙個比較活潑外向的女孩子，但是同時也擁有了沉靜女孩子的一些特點，總的來說是在面對不同的事情時我處理事情的性格也會有所不同。我沒有特別的興趣愛好，也沒有拿得出手的特長，但是我有一顆非常熱忱的，謙虛，愛學習的心，我在民政學的是電子商務這個專業，現在已經掌握了大部分的專業知識，自己能搭建乙個**，也懂得基本的網路營銷推廣的方法，現在擁有自己的**店鋪，也懂得作為乙個客服人員的基本素質和溝通技巧。為人比較開朗，在同學之間也能很好的相處，給大家的印象都很不錯，思維比較活躍，歪點子多。
面臨畢業實習，我想要通過實踐來證明自己的專業能力，所以想要做**客服，因為之前有到企業實習的經歷（夢潔家紡），所以我相信我自己一定能夠為企業帶來一定的利潤，同時也為畢業工作打好一定的基礎。這個工作或許在別人眼裡不是什麼好的工作，但是在我看來我並不怎麼看中這個工作的本質，我更看中我能通過這個工作學到什麼，能帶來什麼。
二、確立目標
根據以上的具體較為細緻的分析，我對自己的性格特點以及優缺點都有了較為清楚地認識，從而使我能好的為自己做好職業規劃 。
1、第一階段，大三學生（大學第三年）
2、第三階段，公司職員（25歲~32歲）
3、第四階段，自由職業者（33以後）
實施路徑
第一二階段，在校大學生。
每個階段都需要有個具體的目標及實施的手段和方法。在這一階段，我制定了以下幾個目標：英語考過四級，計算機一級和專業證書。
將來走向社會是要靠自己的專業知識來吃飯和掙錢的，因此自己需要及必要來吧自己的專業知識學到更好的乙個水平，從而在社會上能更有利的爭取到乙個自己喜歡的職業。
從來給自己不斷地充實自己英語知識儲備。中所周知，英語是一門工具，需要的更多的是應用，而應用最重要的體現便是在口語以及書寫翻譯方面，因此這幾個方面，我需要有計畫，有安排的來循序漸進的不斷提高自己的能力。
1、在學習新的學習內容同時要不斷地有計畫的回頭進行知識的總結和複習。從而加強自己對知識系統的掌握。
2、堅持每天抽出時間進行系統的聽力訓練，從而是自己的聽力能不斷地進行提高，來應對將來的考試或者面試。
3、平常多積累一些好的句子短語以及有助於英語寫作的知識，從而在長時間積累後能更加有助於自己寫作水平的提高。
第二階段，公司職員
大學畢業，我將面臨的而是就業問題，首先在自己進行工作的初始，我不會重視自己的薪水問題，我看中的更多的是自己在工作中培養出來的能力。我將在自己的工作中努力地虛心地向每個人進行學習請教，不斷地充實自己的工作經驗，從而是自己更加游刃有餘的處理工作上的事情。在工作的幾年中，我將不斷進行調整，爭取能從最底層的普通職員一步步的提公升至公司的領導以及決策部門，在公司能獲得較高的威望和信譽。
第三階段，自由職業者
在自己在公司小有成績，有能力出去進行另一番的闖蕩的時候，我將義不容辭的辭掉自己的職業。我想利用自己的學習英語語言的特長去國外進行另一番再就業，從而能使自己能夠更加開闊視野，從而在不斷地打拼磨練中能夠獲得更大的成功。
三、環境評價
民政電商專業從開始到現在已經有了11年的歷史，在專業水平方面我們除了有強大的師資隊伍外，對學生的實踐操作也有嚴格的要求。而且現在已經和一批固定的企業有了一定的合作，在學生的實踐平台上有了更廣闊的舞台。
由於現在經濟的加速發展，電子商務這也行業也在逐漸的走向成熟，越來越多的企業都了解到電子商務的重要性，所以電子商務就業情況也越來越好，去年的畢業生在實習的時候有95%的同學都找到了與專業對口的工作，所以我們專業的發展趨勢是非常客觀的。
職業生涯規劃還要充分認識與了解相關的環境，評估環境因素對自己職業生涯發展的影響，分析環境條件的特點、發展變化情況，把握環境因素的優勢與限制。了解本專業、本行業的地位、形勢以及發展趨勢。
四、職業定位
畢業後自己想要找的工作是「客服」。我上網搜尋了客服工作職責：
1、 個人修養較多，有較高的知識水平，對產品知識熟悉，並且具備所使用銷售產品的知識。
2、 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
3、 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
4、 外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹鬍子瞪眼睛的，有損企業的形象。
5、 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
如果按照前面的崗位職責，我自己有覺得我還是有能力做好客服這個工作，並且自己也很有興趣，加上曾經在企業實習過這個崗位，所以我更加相信自己能夠做好。
五、設施策略
決定畢業後一直從事有關客服的工作，所以目標直指客服經理。從基層做起，逐步積累行業知識和實踐經驗，在工作的理念，思路，工具和方法都做得更加專業規範。路徑：
在實現職業目標的途中，我會依據具體情況進行具體調整，但大的方向不會改變。如果在工作的過程中工作崗位沒有得到穩定以及工作環境不適合我等時，我會適時適當的變動目標對自己進行最大優化。
我會在乙個季度對自己的各個方面進行系統性評估調整，每週進行一次小結，看是否都圍繞自己目標向有利方向發展，找出不足，及時進行反饋調整。每年進行一次總結，為下一年計劃提前準備好，做到及時發現問題。
由於社會大環境和專業自身經歷等的不斷變化，所以有時職業理想也會被迫改變。如果初定理想一直迫於現實原因未能實現，那麼我將重新選擇職業。經過調查知，要想成為一名合格的客服人員的要求，要熟練掌握工作內容，學歷一般要求專科以上，並且提出了企業對人才的三大要求：
一是對企業的態度；二是嚴於律己；三是自己的能力。要把該企業的發展為己任，努力為企業做貢獻。要融入單位，努力把企業發展更好，提高自身技能。
職業發展五年目標：
（1）前三年在學校好好學習，利用學校的條件把動手能力提高，知識水平達到專業水平。
（2）大學畢業後，通過自己的努力進入正規企業，從基層做起，認真學習，工資可少些主要的提高自己的能力
（3）努力做科研崗位，利用自己的知識為企業創造利潤。
（4）盡自己的所能，圓自己的夢，靠的是自己，靠的是實力。要有真才實學到任何地方自己都是最棒的。
六、評估與反饋
在自己進行這些既定的計畫時勢必需要不斷地進行修正和調整，畢竟世事變化無常。但是我應當不輕易的放棄自己當初制定的規劃。在進行自己的規劃時，也不能輕視了自己職業測評時表現出來的不足，我應該重視自己的優點，充分的有效地利用自己的優點，另一方面，自己要更加虛心的接受自己的缺點，在今後的生活或者學習中慢慢的改正自己的缺點從而使自己達到更加優秀的狀態。
在今後的人生路途中，我需要做的不是幻想，而是努力不斷地堅持自己心中的規劃，一步步地達到成功的彼岸。
我的挫折承受能力很高，我的意志頑強，在逆境中不失鬥志，面對失敗愈挫愈勇，敢於挑戰困難度任務；在新的或不確定的情境下我敢於探索，不懼怕失敗，並且把失敗和挫折看著是促使我進不到強大動力；能很好的調節自己的情緒，很快能從失敗的陰影裡走出來，重振旗鼓。
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職業生涯規劃與大學生就業
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