一.客戶俱樂部的特點
1.俱樂部由某個組織發起,規劃並管理.
2.俱樂部的目的是創造定期溝通的機會,為他的會員提供真正的價值.俱樂部的利益,特殊的服務,不同的溝通方法或特別的定價都是為了能創造公司所售產品的價值.
3,俱樂部的會員資格必須來自於潛在客戶採取的行動中,如交納會費,填寫申請表或在購買保險時自動成為會員.
二.建立客戶俱樂部的步驟
1.分析客戶的喜好確定客戶最感興趣的主題並選定這個主題作為俱樂部的名稱.
2.根據主題設定服務活動的內容和方式.如可提供一些賽事和活動供會員參加.
3.確定客戶入會條件及方式.
4,選擇最具吸引了的合作者,為俱樂部會員提供適合其身份和品位的活動場所和條件.如各類聯盟商.
5.做好俱樂部的各項收支預算,確定經費的**,額度,用途及是否向會員收費等.
6.向社會發布成立俱樂部的資訊,形成社會知名度和影響力,吸引客戶加入.
7,建立客戶資訊資料庫,做好為客戶服務的各項準備工作.
三.注意事項
1.不僅個人,應該允許像公司這樣的團體加如俱樂部.
2.俱樂部要定期(如每月一次)以個性化的溝通(如個人郵件,****)與會員溝通.
如何策劃客戶俱樂部活動
課程描述 企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得市場。那麼，應該如何提高高品質附加服務，與客戶建立長期的互信關係？如何設計有吸引力的客戶俱樂部活動來提高客戶忠誠度呢？如何在客戶俱樂部活動中，整合優質學習資源幫助高階客戶成長呢？本文從更專業化的客戶俱樂部活動設計 更新穎的活動策劃...
VIP客戶俱樂部的籌建方案
專案vip客戶俱樂部的 籌建方案 一 入會的方式 集團成立vip客戶俱樂部，暫定名為 雙龍會 附件為 集團雙龍會入會申請表 入會方式如下 只要年滿十八周歲，認同 集團的企業文化 填寫 集團雙龍會入會申請表 交納入會費10萬元 經 集團雙龍會審核通過，頒發vip會員卡。二 vip會員權益 有機會優先獲...
聯通「簡訊俱樂部」客戶服務預案
一 概述 簡訊俱樂部業務屬於一種群眾參與性活動，依據 內容互動 獎勵機制 的理念。業務優勢在於有獎刺激使用者將經典的簡訊上傳簡訊俱樂部，並通過3g 等方式增加點對點簡訊 量，從而實現對聯通簡訊業務量的拉動。二 活動方式 1 參與群體 重慶聯通g c網使用者均可以申 入簡訊俱樂部體驗會員的樂趣，但是開...