任務3：設計客戶資訊調查**
實訓時間：第十四周
實訓班級：08級經濟專業
實訓內容：體育俱樂部客戶資訊
適應課程：《體育俱樂部客戶關係管理》
一、實訓目的與內容
客戶關係管理是從了解客戶資訊開始的，根據每位同學假設（假定）的行業或企業特性及消費者特徵，明確企業需掌握顧客的那些資訊，分析資訊間的關聯度，設計客戶資訊**內容。
反映客戶基本資訊的資訊有哪些？
反映客戶對產品、服務的消費資訊有哪些？
反映客戶持續支援與保障服務的資訊有哪些？
與顧客互動過程與結果的資訊有哪些？
其它必要的資訊。
二、實訓內容
（一）根據行業或企業特性及消費者特徵，設計客戶資訊內容；
（二）論述所列資訊之間的關係，如何對所列的資訊要素（指標）進行分類；
（三）設計資訊**；
（四）設計資訊收集、處理的渠道與流程；
（五）設計資訊管理、利用的制度。
三、實訓方式
分散實訓；
校內實訓；
閱讀與網路資料查證相結合。
四、實訓結果
（一）客戶資訊表
（二）客戶資訊設計與論證分析報告
五、考核
（一）**設計：40%
（二）分析報告：60%
客戶關係管理實訓計畫書
試用班級 電子商務專業大二各班級 指導老師 劉曉斌 盧鵬 鄭庚 一 實訓目的 通過一周的綜合實訓，提高未來從事相關客戶管理工作的實際技能。二 實訓作業 1.要求 結合你了解的一家企業和書本學過的知識，幫助該企業制定乙個服務水平和服務戰略方案。要求使用swot分析的方法，通過設計調查表，調查方案和應用...
ps實訓報告任務書
河南工業職業技術學院 大型作業任務書 系別 計算機工程系 專業 計算機應用技術 班級 計算機應用0901班 姓名指導教師 2011年6月9日 內容摘要 計算機影象處理 課程設計是在學生系統學習photoshop課程之後，為加強對photoshop軟體應用的實踐性教學。通過實訓，使學生進一步掌握圖形影...
實訓指導書任務書
注1 此格式為參考格式，可根據課程的特點進行適當修改 注2 藍色字型部分為填寫樣式或建議 實訓指導書 任務書 課程 適用專業 專業 開設學期 第 學期 開設班級 學時數 學時 周，每週 學時 學分數 學分 課程性質 公共基礎課 專業基礎課 專業核心課 專業拓展課 公選課 考核型別 考試科 考查科 編...